5月10日以來，廣東迎來了今年以來強(qiáng)度最高、范圍最廣、持續(xù)時間最長的強(qiáng)降水過程，造成部分地區(qū)的廠房、小區(qū)被水淹，車險、企財險等保險報案明顯增多。

面對暴雨，防災(zāi)減損成為廣東各相關(guān)政府部門、監(jiān)管部門及保險業(yè)應(yīng)對災(zāi)害的主線。

暴雨來臨前，廣東省委書記李希主持召開了全省強(qiáng)降雨防范視頻調(diào)度會，對防災(zāi)減災(zāi)等具體工作提出了要求、作了周密部署。廣東銀保監(jiān)局、深圳銀保監(jiān)局堅定落實(shí)省委、省政府關(guān)于本輪暴雨應(yīng)對的部署要求，堅持保險服務(wù)“三防”工作的政治性、人民性，把防災(zāi)減損工作做在前面。

“比預(yù)期損失小，相比往年的持續(xù)暴雨災(zāi)害，損失也小很多。”珠海是廣東此輪暴雨集中降雨量最大的地市之一，人保財險珠海市分公司總經(jīng)理謝澤偉說，各方未雨綢繆開展防災(zāi)減損工作，大幅降低了企業(yè)、民眾的財產(chǎn)損失。

監(jiān)管引領(lǐng)防災(zāi)減損

暴雨來臨前，廣東銀保監(jiān)局、深圳銀保監(jiān)局分別向各地分局、轄內(nèi)各保險機(jī)構(gòu)發(fā)布了風(fēng)險提示和工作要求，要求各保險機(jī)構(gòu)從講政治、顧大局的高度，有效發(fā)揮保險在災(zāi)前預(yù)防、災(zāi)中減損、災(zāi)后恢復(fù)中的作用。

一方面，在暴雨來臨前加強(qiáng)災(zāi)害預(yù)警，前移風(fēng)險應(yīng)對端口。對可能出險的地區(qū)、客戶加強(qiáng)風(fēng)險提示，提供安全防范建議，協(xié)助可能出險地區(qū)、客戶對風(fēng)險隱患點(diǎn)進(jìn)行檢查、排險，積極做好各項(xiàng)防災(zāi)減損工作。

另一方面，提前備齊查勘理賠力量，提升重大案件處理能力。開展應(yīng)對防汛救災(zāi)能力壓力測試，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，確保預(yù)警、報案、查勘、定損、理賠全流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如遇重大災(zāi)害事故，及時開通理賠綠色通道，集中力量做好理賠服務(wù)工作。

5月12日，廣東銀保監(jiān)局黨委委員、二級巡視員黃海暉帶隊(duì)到清遠(yuǎn)現(xiàn)場督導(dǎo)暴雨防范工作，要求督促轄內(nèi)保險機(jī)構(gòu)加大力度做好保險理賠，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全，密切配合地方政府全力做好強(qiáng)降雨防御各項(xiàng)工作。

各分局也迅速響應(yīng)。清遠(yuǎn)銀保監(jiān)分局及時下發(fā)通知，要求保險機(jī)構(gòu)做好暴雨應(yīng)對工作，指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會及時收集理賠信息及防災(zāi)減損措施，相關(guān)保險公司負(fù)責(zé)人實(shí)地指導(dǎo)應(yīng)急救援。

珠海、中山、汕頭、清遠(yuǎn)、陽江等各地銀保監(jiān)分局均提前做好防災(zāi)減損的前置工作，包括指導(dǎo)轄內(nèi)保險行業(yè)協(xié)會通過各種渠道開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳提醒，組織財險機(jī)構(gòu)對當(dāng)?shù)胤姥吹闹饕L(fēng)險地區(qū)進(jìn)行緊密巡查，聯(lián)合交管部門開展車輛勸離、防汛巡查，指導(dǎo)轄內(nèi)機(jī)構(gòu)對種植養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開展應(yīng)急演練，提前為地勢低洼、出險概率高的區(qū)域備足救援車輛、物資和施救工具，做足做好防災(zāi)減損工作。

在監(jiān)管部門的推動督導(dǎo)下，應(yīng)對此輪暴雨的防災(zāi)減損效果顯著。數(shù)據(jù)顯示，截至5月17日12時，廣東省財產(chǎn)保險機(jī)構(gòu)累計收到報案近1.28萬件，報損約3.8億元。其中，多地觸發(fā)巨災(zāi)保險賠付，報損約6000萬元。相比2020年上半年“龍舟水”汛期廣東保險業(yè)超10億元的實(shí)際賠付金額，此次損失相對低了很多。

做足災(zāi)備工作

在此輪災(zāi)害應(yīng)對中，行業(yè)組織發(fā)揮了重要作用。廣東省保險行業(yè)協(xié)會在監(jiān)管部門指導(dǎo)下編制了《廣東車輛保險水淹風(fēng)險地圖分析報告》，較為全面呈現(xiàn)和分析了廣東省境內(nèi)車輛水淹風(fēng)險較高的路段和區(qū)域，涵蓋了廣東20個市(除深圳外)，提前向社會及全行業(yè)發(fā)布風(fēng)險預(yù)警。

在監(jiān)管部門的推動督導(dǎo)下，各保險公司積極做好各種防災(zāi)減災(zāi)工作。

“我們對321個水浸黑點(diǎn)進(jìn)行巡防和擺放警示牌，對137個高風(fēng)險車庫進(jìn)行巡查，安排90人次進(jìn)行劃片區(qū)值守;組織超300人次完成97家高風(fēng)險企業(yè)、54項(xiàng)工程項(xiàng)目的風(fēng)險排查工作，出動19架次無人機(jī)對在建工程進(jìn)行航拍排查。”人保財險廣東省分公司負(fù)責(zé)人介紹，暴雨前公司組織了全省1760名查勘人員、2000名協(xié)賠人員、1260臺查勘車隨時待命，并提前預(yù)訂886臺專用拖車和86塊保全場地供災(zāi)后施救使用。

暴雨前做好災(zāi)備已成為各公司的共識。平安產(chǎn)險廣東分公司在做好各項(xiàng)防災(zāi)工作的基礎(chǔ)上，還聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，協(xié)調(diào)370臺專屬救援車隨時待命，確保救援力度和響應(yīng)速度。

中國人壽(行情24.93 -0.87%,診股)財險廣東省分公司提前開展防汛救災(zāi)應(yīng)急演練，重新培訓(xùn)水浸車定損技巧，并配合當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會對水浸黑點(diǎn)進(jìn)行巡查勸離。同時，公司及時調(diào)派周邊救援資源，協(xié)調(diào)110臺專屬救援車隨時待命。

在廣東銀保監(jiān)局、深圳銀保監(jiān)局持續(xù)督導(dǎo)下，截至5月17日12時，廣東財產(chǎn)保險機(jī)構(gòu)向受災(zāi)現(xiàn)場投入人員超2100人次，派出查勘車超3000輛、救援車超2000輛，提供拖車服務(wù)2000余次，派出無人機(jī)協(xié)助查勘53架次，為快速搶險救災(zāi)、查勘理賠提前儲備了資源力量。

截至發(fā)稿，廣東保險業(yè)未收到因暴雨導(dǎo)致的重大災(zāi)情報告以及人身傷亡的案例。

迅速救災(zāi)理賠

“我們提前督促各保險機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加快理賠進(jìn)度，開通綠色通道，更好地幫助受災(zāi)群眾企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。”廣東銀保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

5月11日，陽江多地水浸嚴(yán)重，車輛涉水或水淹受損報案量增加。平安產(chǎn)險陽江中心支公司全員取消休假，迅速展開查勘和施救，開通綠色理賠通道，進(jìn)行快速定損賠付，協(xié)助客戶盡量挽回?fù)p失。最快一筆車險案件，從客戶李先生報案到收到賠款，僅用時5分鐘。

5月11日7時，中華財險陽江中心支公司接到車主吳先生報案，稱其車輛停放在陽江市江城區(qū)歐坑市場被淹。接報案后，該公司查勘員莫文科立即趕赴現(xiàn)場完成查勘，協(xié)助完成車輛施救。10時，吳先生就收到賠款1200元。“從報案到收到賠款這么快，理賠速度真的不錯。”吳先生說。

“我們在最短的時間內(nèi)掌握受災(zāi)情況，快速賠付，幫助農(nóng)戶渡過難關(guān)。”5月13日，清遠(yuǎn)市暴雨帶來的洪水剛剛退去，國壽財險清遠(yuǎn)中心支公司總經(jīng)理胡衛(wèi)民即前往受災(zāi)嚴(yán)重的飛來峽鎮(zhèn)黃口村了解受災(zāi)情況，受災(zāi)養(yǎng)殖戶謝先生當(dāng)天就收到了38856元賠款，助力其恢復(fù)生產(chǎn)。

5月13日10時，暴雨災(zāi)害觸發(fā)了汕頭市淡水養(yǎng)殖氣象指數(shù)保險天氣預(yù)警責(zé)任，中華財險汕頭中心支公司主動聯(lián)系受災(zāi)農(nóng)戶，開通理賠綠色通道進(jìn)行快速賠付，首單賠款不到1小時就匯入養(yǎng)殖戶賬號，已預(yù)賠付9.67萬元。

保險業(yè)的快速理賠受到了社會各界特別是受災(zāi)客戶的好評。截至5月17日下午，財險機(jī)構(gòu)已收到的1.28萬余件報案中，累計已完成查勘1萬件，查勘率88.5%。

深圳銀保監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對災(zāi)害，我們督導(dǎo)保險業(yè)既要做好防災(zāi)減損，也要做好快速理賠，通過高質(zhì)量的服務(wù)體現(xiàn)保險業(yè)的風(fēng)險保障價值。

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