7月8日，保險業(yè)迎來第十個“全國保險公眾宣傳日”。各大保險機(jī)構(gòu)摩拳擦掌齊上陣，圍繞“奮進(jìn)新征程 保險守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福”這一主題，從線上到線下開展不同形式的宣傳活動，加強與社會公眾之間的互動與交流，提升行業(yè)服務(wù)能力和水平，讓有溫度的保險走進(jìn)千家萬戶。

線上線下聯(lián)動

增強人民群眾的幸福感，需要幫助的地區(qū)和群體理應(yīng)獲得重點關(guān)注。在此背景下，中國保險行業(yè)協(xié)會，以多種形式組織開展“保險科技&幸福生活”宣傳活動：

一是請進(jìn)來，邀請客戶和公眾到企業(yè)、到門店，參觀體驗現(xiàn)代化保險科技場景和服務(wù)。

二是走出去，開展老年人金融公益講座，面對面幫助老年人深入了解金融保險知識，樹立風(fēng)險防范意識，解決老年人運用智能技術(shù)的困難和問題。

三是到現(xiàn)場，邀請客戶、媒體和社會公眾到農(nóng)田、工廠、道路、醫(yī)院等各類保險服務(wù)現(xiàn)場，親身感受無人機(jī)查勘、線上定損、信息化防災(zāi)減災(zāi)、智能化健康服務(wù)等高新技術(shù)在保險領(lǐng)域的運用情況。

四是辦展覽，通過設(shè)立咨詢臺、組織公益性社會服務(wù)、進(jìn)行主題演講等形式，利用文字、圖片、視頻等方式宣傳展示保險科技在保險領(lǐng)域的應(yīng)用成效。

常態(tài)化疫情防控下，眾安保險服務(wù)一直在線，面向5億用戶，覆蓋275個保險服務(wù)場景，讓用戶足不出戶即可享受24小時在線服務(wù)，凸顯保險科技的守護(hù)力量。2021年1月至今，眾安保險在APP及小程序“保險全攻略”“保險情報局”“大家都在看”等內(nèi)容版塊，針對不同年齡層用戶較為關(guān)注的保險知識、投保指導(dǎo)、反欺詐提醒等內(nèi)容，共計上線超出1500篇次內(nèi)容。

今年“7·8”，眾安保險通過線上、線下多種形式宣傳“保險科技守護(hù)幸福生活”理念。組織專家大咖直播連線，分享速度與溫度兼具的新保險服務(wù)，如何讓用戶安全感滿滿;同時針對未來互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)趨勢進(jìn)行探討，展望保險服務(wù)新圖景。

值得一提的是，眾安保險還將發(fā)布“保險科技服務(wù)力系列IP”，結(jié)合保險服務(wù)的多元化場景，講述背后的科技能力，以IP的形式，創(chuàng)新與用戶溝通的方式，增強大眾對保險服務(wù)場景的理解和感知。

圍繞“保險科技&幸福生活”主題活動，中國太保產(chǎn)險制定了遞進(jìn)式專項方案，因地制宜在全國各地門店網(wǎng)點顯著位置、教育宣傳專區(qū)等張貼主題海報、視頻宣傳展播預(yù)熱，圍繞“長輩服務(wù)”、汛期大災(zāi)服務(wù)、特色門店“請進(jìn)來”及場景體驗互動“走出去”等內(nèi)容立體式開展活動，傳遞科技保險帶來的幸福感。

在蘇州，中國太保產(chǎn)險推出了“水精靈”防災(zāi)減災(zāi)項目，運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過三檔水位預(yù)警，配合7×24小時微信、短信、人工客服運維，在發(fā)生水淹水浸災(zāi)情時及時向企業(yè)相關(guān)人員發(fā)送報警信息。汛期來臨之際，免費為位于水淹高風(fēng)險地區(qū)的客戶安裝“水精靈”水災(zāi)報警系統(tǒng)。在北京，中國太保產(chǎn)險向通州區(qū)張家灣鎮(zhèn)后坨村村民發(fā)放反洗錢、防范非法集資、防范電信詐騙等宣傳材料，以及政策性農(nóng)險全流程信息化等宣傳折頁，介紹保險科技應(yīng)用及智慧服務(wù)等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞： 保險機(jī)構(gòu) 保險知識 中國保險行業(yè)協(xié)會 現(xiàn)代化保險科技場景