2019年余額已不足

鐵路部門提醒有出行計劃的旅客

2020年元旦和春運火車票

都要在本月開搶啦！

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元旦火車票今起開搶！

今天（12月3日）起，有2020年元旦出行計劃的旅客可以率先通過鐵路12306網(wǎng)站、12306手機客戶端或撥打95105105訂票電話，購買2020年元旦假期當日（1月1日）的火車票。

春運首日火車票12日開搶！

根據(jù)2020年春節(jié)假期安排，2020年春節(jié)放假時間為1月24日—1月30日。鐵路春運為期40天，其中節(jié)前為15天，節(jié)后為25天。按照鐵路春運火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售，車站售票窗口、代售點提前28天發(fā)售的規(guī)定。2020年1月10日將迎春運首日，12月12日（星期四）旅客可以購買春運首日的火車票。

2020年1月22日（臘月二十八）、1月23日（臘月二十九）為出行高峰期，火車票起售時間為2019年12月24日和25日；2020年1月29日（正月初五）和1月30日（正月初六）將迎第一波節(jié)后返程高峰，返程搶票日期為2019年12月31日和2020年1月1日。

總結(jié)一下，就是↓

中國新聞網(wǎng) 制表：張尼

火車票進入無紙化時代

2020年春運與以往不同的一大變化就是火車票進入無紙化時代，使用電子客票將成為很多旅客的新體驗。

實行電子客票，就是將紙質(zhì)車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離。依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運合同憑證，推進乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證逐步電子化。

乘客若選擇使用電子客票，在通過12306網(wǎng)站或手機APP購票后，不再需要換取紙質(zhì)車票，可直接通過“刷手機”或“刷身份證”進站乘車。

如需改簽、退票

使用電子支付方式購票的乘客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；

使用現(xiàn)金方式支付或已打印報銷憑證的乘客，須到車站指定窗口辦理。

鐵路部門提示，旅客或購票人應當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件。

還有以下幾點要注意

1

注意放票時間

12306網(wǎng)站和電話購票開放時間都是早上6點至晚上11點，因此旅客需要關(guān)注車票開售時間，第一時間搶票，買到的可能性會更大。

需要提醒的是，由于火車站售票窗口、代售點的購票預售期為28天，窗口購票的時間也需依次向后順延2日。

2

做好支付準備

網(wǎng)購車票時一定要在30分鐘內(nèi)完成支付，如超過30分鐘未支付，車票將自動取消。因此在搶票前，旅客需要提前做好網(wǎng)上支付的準備。

3

用好“候補購票”功能

第一時間沒有搶到票也不要著急。鐵路部門在中國鐵路12306網(wǎng)站和APP上推出了“候補購票”功能。每個人可以預約兩個時段的4張車票進行候補購票，不用盯著手機，只要有人退票或有余票放出，系統(tǒng)會自動按照排隊順序購入。

4

抓住“撿漏”時間點

根據(jù)往年經(jīng)驗，開車前15天是退票的高峰期，其次是在開車前1至2天，這時有的旅客會因行程變化而退票。尤其是晚上10時至11時期間，更是旅客退票的高峰時段。

此外，臨開車前，售票系統(tǒng)往往會放出部分剩余車票，旅客也可隨時關(guān)注。

5

不通過第三方代購網(wǎng)站購票

鐵路部門提醒，不要通過第三方代購網(wǎng)站和手機客戶端購票，避免因代購方冒用他人信息導致無法在網(wǎng)上辦理退票、改簽，影響出行。

更不要將個人信息提供給第三方網(wǎng)站和手機客戶端，以免個人信息泄露帶來風險。

關(guān)鍵詞： 元旦 元旦放假 元旦放假安排