由于無法滿足最新的未成年人保護(hù)要求，目前騰訊已將32款自己的游戲進(jìn)行強制退市或正處在退市流程中。

12月18日，在2019中國游戲產(chǎn)業(yè)年會未成年人守護(hù)分論壇上，騰訊與網(wǎng)易、盛趣、暢游等游戲公司共同發(fā)表了《中國游戲行業(yè)未成年人守護(hù)宣言》。

騰訊與網(wǎng)易、盛趣、暢游等游戲公司共同發(fā)表了《中國游戲行業(yè)未成年人守護(hù)宣言》

這個論壇和宣言的象征意義要更大于實際。在騰訊，未成年人保護(hù)工作是其總辦多位高管在過去三年力主推進(jìn)的重要項目，是一個持續(xù)進(jìn)行中的過程。

一個月之前，國家新聞出版總署正式下發(fā)《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。這份通知對未成年人玩網(wǎng)絡(luò)游戲的行為作出了諸多規(guī)定，包括游戲賬號實名注冊、游戲時間“宵禁”(每天 22 時到次日 8 時禁玩游戲，法定節(jié)假日每天游戲時間不超過 3 小時，平時每天不超過 1.5 小時)、游戲付費限制等非常具體等要求，被認(rèn)為是史上最嚴(yán)的防沉迷政府文件。

作為中國游戲廠商毋庸置疑的頭部公司，騰訊最早于2007年在《QQ三國》里采用防沉迷系統(tǒng)，迄今已經(jīng)12年。當(dāng)時中國游戲的領(lǐng)頭羊還是陳天橋的盛大，盛大在2005年也是率先啟用第一套游戲防沉迷系統(tǒng)。而隨著產(chǎn)業(yè)位置變換，未成年人保護(hù)工作卻一直是游戲行業(yè)老大必須帶頭的。

2017年2月，騰訊提供事前設(shè)置的成長守護(hù)平臺上線;同年，承擔(dān)事中管理的健康系統(tǒng)于上線，對未成年人游戲賬號執(zhí)行嚴(yán)格的游戲時長限制規(guī)則。2018年下半年，騰訊升級健康系統(tǒng)，先后接入了“公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺強化實名校驗”、“金融級別人臉識別驗證”等新功能。

據(jù)騰訊互娛用戶平臺部總經(jīng)理鄭磊透露，迄今為止，騰訊因為使用公安系統(tǒng)的實名數(shù)據(jù)認(rèn)證已經(jīng)耗資上億。“純投入，沒有什么回報。”鄭磊說。

這源于騰訊高級副總裁馬曉軼今年9月曾對內(nèi)外部作出的明確表態(tài)：騰訊開發(fā)和代理的所有游戲，健康系統(tǒng)和成長守護(hù)平臺“不接入，就下架”。

據(jù)騰訊介紹，已接入雙系統(tǒng)的113款手游和29款端游覆蓋了98%的騰訊游戲活躍用戶，而客觀上確實有一些開發(fā)環(huán)境和語言較陳舊的游戲產(chǎn)品，難以接入現(xiàn)在的雙系統(tǒng)，那么就執(zhí)行下架承諾。目前，已有32款騰訊游戲因此遭到強制退市或在退市流程中。

作為騰訊游戲未保項目的負(fù)責(zé)人，鄭磊的KPI跟其它部門leader非常不一樣。別人要在周報里看團(tuán)隊又取得了多少增長和多少流水，而鄭磊卻需要檢查本周工作使多少游戲接入了健康系統(tǒng)和成長守護(hù)平臺，又有多少游戲因為無法接入而完成下架。

有堵就有疏，堵疏要結(jié)合。一邊是騰訊等游戲公司將未成年人“趕”出不適合他們玩的商業(yè)游戲產(chǎn)品，另一邊，騰訊也在加緊開發(fā)有教育意義的功能游戲等產(chǎn)品來填補未成年人的業(yè)余時間，而功能游戲也是本次游戲產(chǎn)業(yè)年會的另一大重要主題論壇。在與監(jiān)管部門的溝通中，騰訊也確定了以后的產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)——既要實現(xiàn)社會價值，又要兼顧經(jīng)濟(jì)效益。

此外，成長守護(hù)平臺和健康系統(tǒng)也已經(jīng)由游戲輸出到了騰訊視頻、微視等其它騰訊平臺。跟游戲一樣，這些都是滿足用戶精神需求、消耗用戶時間的泛娛樂產(chǎn)品。

騰訊互娛副總裁崔曉春展示了未保成績單，在這種強度的限制下，以騰訊頭部產(chǎn)品《王者榮耀》為例，未滿13周歲未成年用戶平均游戲時長下降59.8%，13周歲及以上未成年用戶平均游戲時長下降40.3%。

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