棗園街道

溫情當(dāng)好“服務(wù)員” 盡責(zé)做好“守門(mén)員”

蓮湖區(qū)棗園街道為把“防疫情、保民生”的要求做實(shí)做細(xì)，用溫情深入細(xì)致地做好居家留觀人員的服務(wù)保障工作，幫助他們實(shí)現(xiàn)“足不出戶”的安全性和便利性的雙保障。

“這是疫情防控期間，社區(qū)專為居家留觀人員采購(gòu)物品組建的服務(wù)群，他們?cè)谏钗镔Y上有需要可以直接在群里聯(lián)系便利店工作人員，商家備好貨后配送到小區(qū)門(mén)口，我們負(fù)責(zé)送到居民家門(mén)口。”蓮湖區(qū)棗園街道金家堡社區(qū)書(shū)記金文輝介紹說(shuō)。筆者看到，居民們?cè)谌豪镄枰裁炊伎梢粤粞?，正在居家隔離的張先生在微信群里列出了他的生活物資需求清單：桔子2斤，香蕉1斤，西紅柿2斤，蒜臺(tái)1斤……其他居民的需求也是五花八門(mén)，體溫計(jì)、肉蛋奶等等。“便利店提供不了的，我們社區(qū)都會(huì)想盡辦法滿足居民需求。”

同樣，融創(chuàng)臻園小區(qū)利用樓棟管家服務(wù)，協(xié)調(diào)小區(qū)外蔬菜店，對(duì)留觀人員開(kāi)展線上訂單配送服務(wù)。

“社區(qū)的細(xì)心服務(wù)，讓我切身感受到了溫暖，在我們自行隔離后，工作人員經(jīng)常通過(guò)電話和微信慰問(wèn)，了解我的生活需求和身體狀況，為我家采購(gòu)物資，讓我覺(jué)得隔離時(shí)間變得不再漫長(zhǎng)。”居家留觀的王先生說(shuō)。

目前，棗園街道已聯(lián)系轄區(qū)人人樂(lè)超市等蔬菜供應(yīng)點(diǎn)，逐步擴(kuò)大配送范圍，盡量讓轄區(qū)所有居民都安安心心“宅”在家里。

“您好，您從哪里來(lái)?請(qǐng)先配合我們測(cè)一下體溫，麻煩出示下證件。”在棗園街道68個(gè)小區(qū)門(mén)口都有一群身穿紅色背心的人堅(jiān)守在崗位上，他們當(dāng)中有街道社區(qū)干部、物業(yè)工作人員、群眾志愿者、退休老黨員，他們有一個(gè)共同的身份是“守門(mén)員”。

“如果居家觀察14天之內(nèi)身體無(wú)異常，我就可以申請(qǐng)解除隔離了是嗎?”2月8日上午，從乾縣剛回到萊茵小城的史先生在小區(qū)門(mén)口經(jīng)過(guò)體測(cè)后，一邊填寫(xiě)承諾書(shū)一邊問(wèn)道。“是的，居家觀察期間您生活上有什么需要可以隨時(shí)和我們聯(lián)系!解除隔離后會(huì)給您發(fā)放出入通行證。”

近期，根據(jù)市外返回人員逐漸增多的情況，棗園街道不斷細(xì)化、完善疫情防控方案，制定了“四項(xiàng)機(jī)制”，通過(guò)進(jìn)門(mén)“四步”，即“一問(wèn)”(你從哪里來(lái)?)、“二測(cè)”(測(cè)量體溫)、“三記”(登記返程人員信息)、“四照”(留存返程人員證件照)的步驟，掌握了返回人員信息;通過(guò)張貼“三牌”(登記、測(cè)溫、隔離提示牌)提醒進(jìn)入人員主動(dòng)配合;通過(guò)交換“兩書(shū)”(居家隔離溫馨告知書(shū)、承諾書(shū))明確隔離時(shí)間和相關(guān)法規(guī);通過(guò)配發(fā)“出入通行證”，嚴(yán)格了進(jìn)出管理。堅(jiān)守在一線的“守門(mén)員”們，用“四項(xiàng)機(jī)制”構(gòu)筑起了群防群控嚴(yán)密的防線，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)奠定了基礎(chǔ)。

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