壹
新冠肺炎疫情發(fā)生以來,米市巷街道每天有400余名社區(qū)工作人員奮戰(zhàn)在一線,走訪排查、卡點(diǎn)值守,以及為居家隔離居民和老年人、殘疾人等特殊群體提供物資采購、關(guān)懷慰問、心理疏導(dǎo)等服務(wù),你們的心身健康狀況關(guān)系到整個(gè)防疫工作的成敗,所以,希望我今天分享的內(nèi)容能幫助大家照顧好自己的情緒,在工作中保持良好的心理狀態(tài)。
一般來說,參加抗疫工作的人員會(huì)面臨以下三種類型的心理應(yīng)激狀態(tài):
第一,是自身的損失或受傷,也就是在工作中因?yàn)檫^度疲勞而無法發(fā)揮功能,造成自我的心身功能受損。
第二,是來自工作環(huán)境的創(chuàng)傷性的刺激。比如目睹疫情事件現(xiàn)場(chǎng)的凄慘景象,或是受到威脅、攻擊或處罰而產(chǎn)生恐懼驚嚇反應(yīng)。
第三,是工作任務(wù)的失敗。當(dāng)工作沒有達(dá)到預(yù)期效果,很多人會(huì)感到強(qiáng)烈的失望,或者覺得個(gè)人沒有價(jià)值。防疫人員在不同的工作階段都會(huì)面臨不同的心理壓力,有些壓力甚至是不斷在累積或周期性的產(chǎn)生。
如果這些心理壓力沒能很好的調(diào)節(jié),可能會(huì)產(chǎn)生一些心理、生理癥狀,包括焦慮、抑郁、軀體化癥狀等,嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)明顯的職業(yè)倦怠,耗竭,甚至產(chǎn)生嚴(yán)重的創(chuàng)傷,具體可能會(huì)表現(xiàn)出:
極度疲勞,睡眠不足,產(chǎn)生生理上的不舒服,例如,眩暈,呼吸困難,腸胃不適等;
失眠,做惡夢(mèng),注意力無法集中;
對(duì)眼前所見感到麻木,沒有感覺;
擔(dān)心被感染,擔(dān)心家人,害怕家人擔(dān)心自己,害怕自己崩潰或無法控制;
對(duì)工作不順感到挫敗,難過,精疲力竭,生氣,憤怒;
覺得自己工作做得不好,自責(zé);
對(duì)服務(wù)對(duì)象的遭遇感到悲傷、憂郁;
吸煙量增加,飲酒緩解壓力。
具體表現(xiàn)
在強(qiáng)大的工作壓力之下,如何進(jìn)行自我情緒照顧呢?我會(huì)從工作、生活和關(guān)系3個(gè)層面來展開:
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貳
首先,積極、全身心地投入眼下的重要工作,從工作中發(fā)現(xiàn)意義,看到力量與能量。積極地自我對(duì)話,肯定自己的付出、肯定自己的專業(yè)能力和自我價(jià)值,提高自我效能感。同時(shí),雖然是在艱難的時(shí)刻,每天也還是會(huì)有溫暖美好,有值得感恩的時(shí)刻,比如,同事的鼓勵(lì),陌生人的幫忙,還有明媚的陽光等等,每天花三五分鐘,去想一想這些瞬間,甚至把它們記錄下來。
其實(shí),在緊張的工作中,仍然要保持正常的生活規(guī)律和習(xí)慣,這有利于增強(qiáng)抵抗力。飲食上清淡豐富,補(bǔ)充維生素 C,保持自身的免疫力。
同時(shí),避免長時(shí)間工作,安排適宜的放松和休息,盡量保證有效的睡眠,睡眠是自我照顧中很重要的因素,入睡前適當(dāng)?shù)姆潘?,避免過度亢奮,減少外界的精神和情緒刺激。還可以每天練習(xí)深呼吸 2 ~ 3 次,人在心理壓力過載的情況下,人體的交感神經(jīng)處于興奮狀態(tài),可能會(huì)不由自主地驚慌、呼吸急促和出汗等,而呼吸是我們唯一可以進(jìn)行主觀調(diào)控的內(nèi)臟活動(dòng),通過調(diào)控呼吸頻率和深度,起到放松作用。在休息時(shí)也可以聽一些喜歡的音樂,通過聽音樂、深呼吸、放松身心,讓心態(tài)慢慢平穩(wěn)下來,減少憂慮與擔(dān)心。
還可以因地制宜地做一些伸展肢體的運(yùn)動(dòng)。諸多研究已經(jīng)證實(shí)運(yùn)動(dòng)對(duì)于改善抑郁,緩解緊張情緒、控制沖動(dòng)行為都非常重要。同時(shí)也可以利用已有的資源,穿插一些適合自己的娛樂活動(dòng),比如閱讀,唱歌,玩一些小游戲等等。
第三,要與信任的同事相互鼓勵(lì)、傾訴和分享,你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,同時(shí),盡可能保持與家人和朋友的聯(lián)系,如果在崗位上長時(shí)間不能回家,也要通過微信、網(wǎng)絡(luò)、電話與家人和熟悉的朋友保持暢通聯(lián)系,借助與親朋好友的互動(dòng),獲得情感上的支持。溫暖的社會(huì)鏈接可以安撫我們的情緒,去抵御壓力帶來的不利影響。
如果負(fù)面情緒始終難于自我緩解,可以主動(dòng)尋求專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)或心理健康服務(wù),撥打心理援助熱線或進(jìn)行線上心理服務(wù),如果條件允許的,可以進(jìn)行面對(duì)面的心理危機(jī)干預(yù)。如果負(fù)面情緒持續(xù)存在,甚至出現(xiàn)越來越多的軀體癥狀或者工作能力受損,表明個(gè)人的身心健康已經(jīng)處在一種過度耗損的狀態(tài),應(yīng)當(dāng)馬上調(diào)整工作崗位,保護(hù)好自己,也保護(hù)社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象。
叁
關(guān)于在一線的街道、社區(qū)工作人員的自我情緒照顧,還有一點(diǎn)特別是要提醒的,就是面對(duì)當(dāng)前這樣的一個(gè)疫情,我們街道、社區(qū)工作人員本身也是受到威脅的,也是有內(nèi)在的反應(yīng)的,心里也是有恐慌和焦慮的。在面對(duì)未知的病毒時(shí),特別是當(dāng)整個(gè)社會(huì)氛圍都比較恐慌時(shí),會(huì)產(chǎn)生恐懼,這是很正常的心理現(xiàn)象,就像士兵進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng),但不知道敵人是誰,躲在何處。這種時(shí)候,對(duì)于未知的恐懼是我們與生俱來的本能。
但我們要有覺察,就是對(duì)這次疫情你是怎么看的,你的內(nèi)在的感受和認(rèn)知是什么樣子的,是總體樂觀的,還是悲觀的?你的恐慌和焦慮的水平在哪個(gè)程度?
對(duì)這個(gè)部分你了解的越多,你就越能夠去做自我穩(wěn)定。同時(shí),如果我們?cè)诔砷L的過程,或過去的經(jīng)歷當(dāng)中,在安全感方面有一些創(chuàng)傷,目前這樣一個(gè)疫情就容易激活這些舊的創(chuàng)傷,出現(xiàn)心理問題,引發(fā)過度的恐慌和焦慮情緒,無法進(jìn)入一個(gè)內(nèi)在的穩(wěn)定的狀態(tài)。這種情況下,就需要去尋求心理專業(yè)人員幫助。
但適度的焦慮是可以幫助提升應(yīng)對(duì)能力并發(fā)揮潛能的,所以接受恐懼和焦慮情緒的存在是自我穩(wěn)定的第一步;其次,允許自己的負(fù)面情緒適度宣泄;同時(shí),科學(xué)理性的學(xué)習(xí)相關(guān)最新信息,了解疫情的實(shí)際情況,加強(qiáng)學(xué)習(xí)防護(hù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí),適度關(guān)注主流媒體對(duì)疫情的報(bào)道,能在較大程度上消除內(nèi)心的未知感,幫助我們減輕恐懼和焦慮。
在理解了自己作為普通人對(duì)于未知事物的正??謶址磻?yīng)之外,街道社區(qū)工作人員還需要理解自己的專業(yè)角色,那就是助人者,一旦有了這樣的使命感和意義感,能幫助我們把恐懼轉(zhuǎn)化為一種向前的動(dòng)力。
所以,從普通人和專業(yè)角色兩方面調(diào)整好內(nèi)在自我穩(wěn)定感之后,接下來才能在工作中用積極的狀態(tài)去面對(duì)服務(wù)的對(duì)象,做好一線防疫的社會(huì)工作。
最后祝各位在這次疫情工作當(dāng)中,安排好自己工作和生活的平衡 ,保證身心的良好狀態(tài),保持穩(wěn)定的情緒,照顧好自己。謝謝大家!
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