7月7日，租住在杭州市余杭區(qū)的王琪收到一則自如官方發(fā)來(lái)的短信，短信內(nèi)容顯示，自如將在7月份開(kāi)始更換智能藍(lán)牙門(mén)鎖(此門(mén)鎖實(shí)名認(rèn)證，與公安、房管實(shí)時(shí)連接，保障居住安全)。此次換鎖行動(dòng)是為了配合公安、房管等部門(mén)推進(jìn)出租房屋專項(xiàng)整治及流動(dòng)人口管理工作。

收到短信的不只王琪一個(gè)，還有杭州自如的其他許多租客。

“為什么要換鎖?可以不換嗎”

“手機(jī)開(kāi)鎖讓人沒(méi)有安全感”

“感覺(jué)隱私權(quán)一點(diǎn)點(diǎn)被侵蝕”

……

諸多此類的對(duì)換鎖的疑問(wèn)短時(shí)間內(nèi)不斷涌現(xiàn)，他們想知道，租客的門(mén)鎖，誰(shuí)做主?

換還是不換？

收到換鎖短信通知后，王琪聯(lián)系了自如管家，管家回復(fù)，換鎖并非自如要求，而是政府行為，杭州所有出租房都要換，所以換鎖是必須的。如果不愿意換鎖，那么退租時(shí)，也不能無(wú)責(zé)退租。

擺在王琪眼前的似乎有兩個(gè)選擇：要么退租自己承擔(dān)損失，要么接受換鎖，但這兩個(gè)選擇，王琪其實(shí)都不想要。

深感不平，王琪將通知截圖發(fā)上了社交平臺(tái)，隨后吸引了近百條回復(fù)，一些已經(jīng)更換了藍(lán)牙智能鎖的租客留言，這其中就包括張莉。

租住在杭州上城區(qū)的張莉早在6月已經(jīng)更換了藍(lán)牙智能鎖。當(dāng)時(shí)，房東微信告知張莉，第二天要把入戶門(mén)和房間門(mén)的3把鎖都更換成藍(lán)牙智能鎖，“如果你明天下午7點(diǎn)不在家，盡量把鑰匙放在門(mén)口的消防栓下”。

房東說(shuō)，換鎖是杭州市政府為了保障租住安全的統(tǒng)一行動(dòng)，她還給張莉轉(zhuǎn)發(fā)了一篇杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局官微4月底推送的文章《杭州免費(fèi)為租房安裝智能門(mén)鎖》，文章提及，針對(duì)租賃市場(chǎng)上房東自主出租房源管理難、農(nóng)村出租房地址不統(tǒng)一、租賃房源底數(shù)不清、人口流動(dòng)大等問(wèn)題，杭州將試點(diǎn)推廣智能門(mén)禁管理系統(tǒng)，利用智能鎖門(mén)全面精準(zhǔn)歸集租賃“人房”信息……是為了“進(jìn)一步強(qiáng)化出租屋管理，保障租賃當(dāng)事人居住安全”。

7月21日，杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局直屬的杭州市住房租賃管理服務(wù)中心回復(fù)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：“我們鼓勵(lì)大家去安裝這個(gè)門(mén)鎖，但并非強(qiáng)制”。該中心工作人員表示，出租房更換藍(lán)牙智能門(mén)鎖都屬于自愿更換，有意向的房東可以通過(guò)微信推文下方公布的上城、錢(qián)塘、臨安三個(gè)城區(qū)智能門(mén)鎖申領(lǐng)安裝電話聯(lián)系。

該工作人員還表示，目前出租房流動(dòng)人口管理變動(dòng)比較大，不利于公安部門(mén)管理，所以換鎖是跟公安部門(mén)一起的行動(dòng)，為了加強(qiáng)安全等各個(gè)方面的管理。換鎖由公安專門(mén)委托的門(mén)鎖安裝公司上門(mén)進(jìn)行安裝和更換。門(mén)鎖數(shù)據(jù)信息就在政府內(nèi)網(wǎng)，不對(duì)外公開(kāi)。

安全性之虞

盡管心里犯嘀咕，但看到是杭州市統(tǒng)一組織的，張莉和室友還是在預(yù)定時(shí)間趕回了家。上門(mén)換鎖的工作人員用房東的身份信息注冊(cè)實(shí)名鎖，房東在一個(gè)名為“長(zhǎng)租通家”的APP上輸入租房合同信息，以及租客姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)等信息后，張莉也獲得了開(kāi)門(mén)權(quán)限。

藍(lán)牙門(mén)鎖使用一個(gè)月下來(lái)，張莉最大的感受是“方便又不安”。

方便在于，不需要像之前一樣在門(mén)上輸入固定密碼開(kāi)鎖，現(xiàn)在，手機(jī)成為了一把電子鑰匙，打開(kāi)手機(jī)藍(lán)牙，在“長(zhǎng)租通家”APP點(diǎn)一下即可開(kāi)鎖。

雖然“方便了”，但張莉需要記掛的事也多了起來(lái)。

因?yàn)槊看味家檬謾C(jī)開(kāi)門(mén)，張莉變得非常在意手機(jī)電量，“雖然也可以自己設(shè)置緊急密碼開(kāi)鎖，但這個(gè)密碼的有效次數(shù)只有三次”，張莉給自己定下規(guī)矩，臨時(shí)密碼使用兩次就要及時(shí)更新，以防止因?yàn)榇螖?shù)耗盡被鎖在門(mén)外的“意外事件”。

除此以外，讓張莉“賊沒(méi)安全感”的是，一是房東也可以用手機(jī)APP開(kāi)鎖，二是張莉手機(jī)的APP里會(huì)顯示她的詳細(xì)住址，萬(wàn)一手機(jī)丟了被人打開(kāi)怎么辦?

張莉的防范方式是：人在家的時(shí)候把門(mén)反鎖，人不在家的時(shí)候也不留貴重財(cái)物在家。

在半個(gè)月前更換了藍(lán)牙智能鎖的一位杭州上城區(qū)租客告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，自己房間的燈壞了后，她曾在公寓APP上報(bào)修，然后，修理師傅在她本人不在家且未授權(quán)密碼的情況下進(jìn)入了房間，把燈修好了。“我不知道開(kāi)鎖權(quán)限是怎么設(shè)置的，即使在換鎖之前，管家也只有入戶門(mén)密碼，師傅是怎么進(jìn)入房間的?”滿腹疑惑沒(méi)有人給她解答，租期滿約后，她選擇換到其他公寓租住。

不僅是杭州，在深圳租房的余青租住的是一處安裝密碼門(mén)鎖的公寓，7月初的一天晚上快11點(diǎn)，她清晰地聽(tīng)到有人輸入密碼和斷斷續(xù)續(xù)推門(mén)聲，之后又傳來(lái)轉(zhuǎn)門(mén)把手的聲音，“轉(zhuǎn)一下，松開(kāi)，過(guò)一會(huì)再轉(zhuǎn)一下，再松開(kāi)”，余青嚇得不敢出聲，直到樓道里傳來(lái)幾個(gè)人說(shuō)話的聲音才敢去門(mén)邊查看，她發(fā)現(xiàn)，自己房門(mén)已經(jīng)被打開(kāi)了，只因?yàn)槔锩嬗墟溩訏熘艣](méi)有大開(kāi)。

第二天早上，中介回復(fù)她，密碼是通過(guò)APP單次生成的，租客進(jìn)去以后密碼就沒(méi)人知道了，不存在其他人獲知密碼的情況，“可能是有人開(kāi)錯(cuò)了”。無(wú)奈之下，在“救命”的門(mén)鏈之外，余青又安上了阻門(mén)器和攝像頭。

如何保障租客權(quán)利？

北京市盈科(蘇州)律師事務(wù)所律師陳會(huì)軍介紹，“強(qiáng)制換鎖”本身是一種侵犯租客隱私的侵權(quán)行為。不論安裝是由房東、第三方機(jī)構(gòu)還是行政主管部門(mén)來(lái)主導(dǎo)，都涉及對(duì)租客個(gè)人隱私權(quán)的侵犯。因?yàn)樽》靠臻g的法律性質(zhì)是個(gè)人隱私的空間，住房一旦出租給租客，租客便在正當(dāng)使用的前提下享有對(duì)住房空間擁有獨(dú)立支配權(quán)。

“租客如果不愿意換鎖的，是有權(quán)拒絕換鎖的”，陳會(huì)軍表示，“可以按照原住房租賃合同繼續(xù)履行而不構(gòu)成違約。另外，房東或者維修、保潔人員掌握智能鎖密碼，未經(jīng)租客同意進(jìn)入房間，不僅可能侵犯租客的隱私權(quán)，還可能危及租客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。這是值得租客高度警惕的，即使安裝智能門(mén)鎖，也要確保智能密碼的私密性。”

在陳會(huì)軍看來(lái)，設(shè)置智能系統(tǒng)的目的應(yīng)該是保障租客的安全和租賃交易的便捷，但如果反而增加安全隱患則違背了設(shè)立智能系統(tǒng)的初衷。信息數(shù)據(jù)的設(shè)置與保管安全性應(yīng)該引起住房和公安等相關(guān)行政部門(mén)的高度重視。“如果智能系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在第三方提供的平臺(tái)，租客各類出入數(shù)據(jù)就會(huì)被搜集到該平臺(tái)企業(yè)。這明顯是違法的，嚴(yán)重侵害公民的隱私權(quán)。”

“也想過(guò)不接受，但人在屋檐下，不得不低頭”，不僅是鎖，租房4年，張莉感到?jīng)]地兒說(shuō)理的事太多了。

畢業(yè)4年，張莉已經(jīng)搬了4次家。租房給張莉帶來(lái)最深刻感受是：人的壞，千奇百怪。

剛畢業(yè)，張莉和同學(xué)合租下一套兩居室，因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)，張莉和同學(xué)選擇提前退租。當(dāng)時(shí)的房東告訴她們，只要幫忙找到租客，新租客入住當(dāng)天剩余租金就會(huì)按日期退還。但在張莉聯(lián)系了好幾位有租住意向的人上門(mén)看房時(shí)，房東都態(tài)度模糊，以各種理由拒絕了。直到一天，張莉偶然回到出租房?jī)?nèi)，發(fā)現(xiàn)房東已經(jīng)聯(lián)系了其他租客入住。房東選擇隱瞞，并拒絕退給張莉剩下2個(gè)多月的租金。幾經(jīng)周折，張莉要回了押金，但剩下的租金“打水漂”了。

張莉咨詢過(guò)律師，得到的答復(fù)是，起訴了有很大可能拿回租金，但張莉最終還是放棄了——時(shí)間也是成本，很難為了幾千塊去起訴房東。

在張莉看來(lái)，租房順利與否取決于房東的人品和租客的機(jī)敏程度。張莉甚至在小紅書(shū)上收藏了許多“退押金攻略”，以備不時(shí)之需。租房的心酸經(jīng)歷，也讓張莉下定了買(mǎi)房的決心，之前她的想法是，用月供的錢(qián)來(lái)租房，租一輩子也行，但租房屢次碰壁之后，還是覺(jué)得買(mǎi)房是必須的。“因?yàn)橘I(mǎi)了就再也不用面對(duì)租房這些糟心的事了”。

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