圖片來源：上海二中院微信公眾號(hào)

不知道大家有沒有交易過游戲賬號(hào)？

【資料圖】

因?yàn)闆]有買現(xiàn)成賬號(hào)玩游戲的習(xí)慣，所以小雷目前還沒有體驗(yàn)過游戲二手賬號(hào)交易的流程。但前段時(shí)間一則關(guān)于游戲二手賬號(hào)交易糾紛的資訊卻讓小雷“為之一振”：據(jù)上海市第二中級(jí)人民法院微信公眾號(hào)的消息，一名玩家因惡意“找回”游戲賬號(hào)，被一審法院以盜竊罪判處有期徒刑三年六個(gè)月并處罰金五萬元。

仔細(xì)一查，像這樣因?yàn)椤罢一刭~號(hào)”而引發(fā)的盜竊案件在全國各地都時(shí)有發(fā)生，由于犯罪成本太低，或者說當(dāng)事人沒能正確認(rèn)識(shí)到行為背后的法律責(zé)任，“賬號(hào)找回”已經(jīng)成為了游戲賬號(hào)交易不可忽視的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

而對(duì)游戲賬號(hào)交易平臺(tái)來說，越來越多的游戲賬號(hào)“找回”現(xiàn)象也對(duì)平臺(tái)自身的運(yùn)營帶來了不確定性，為了保證買家和平臺(tái)的權(quán)益，越來越多游戲賬號(hào)交易平臺(tái)開始在bilibili等視頻網(wǎng)站和短視頻平臺(tái)上傳自己上門和買家對(duì)峙，并為賣家送上“銀手鐲”的視頻。對(duì)于這種行為，站在同一陣線的交易平臺(tái)、賬號(hào)買家和“圍觀群眾”將其形象地稱為“線下真實(shí)找回狗”“直播抓捕找回狗”。

為什么叫“找回狗”？

毫無疑問，這里提到的“找回狗”是對(duì)找回賬號(hào)的惡意賣家的貶義代稱。當(dāng)然了，對(duì)于那些已經(jīng)處于立案?jìng)刹殡A段的“找回狗”我們其實(shí)有一個(gè)更準(zhǔn)確的稱呼——盜竊嫌疑人。但由于“找回狗”這三個(gè)詞聽起來比較解氣，因此大多數(shù)情況下我們也更愿意稱他們?yōu)椤罢一毓贰薄?/p>

之所以叫他們“找回狗”，原因自然是他們?cè)诔鍪塾螒蛸~號(hào)后出于種種原因又惡意“找回”了“自己的賬號(hào)”：根據(jù)絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)的安全流程，游戲賬號(hào)驗(yàn)證可以分為密碼驗(yàn)證、二步驗(yàn)證和信息驗(yàn)證三個(gè)階段。

其中密碼驗(yàn)證非常好理解，輸入游戲賬號(hào)和密碼，點(diǎn)擊登錄。由于很多人喜歡在不同平臺(tái)使用同一個(gè)密碼，有泄露風(fēng)險(xiǎn)，因此游戲平臺(tái)普遍采用了二步驗(yàn)證作為主要驗(yàn)證方式、短信驗(yàn)證碼和軟件安全碼這些都屬于二步驗(yàn)證的范疇。為了保證賬號(hào)順利交易、保障雙方權(quán)益，二手游戲賬號(hào)在交易時(shí)一般也會(huì)有“換綁手機(jī)號(hào)”的環(huán)節(jié)。

圖片來源：QQ安全中心

而最后的信息驗(yàn)證，則是“找回狗”們最常使用的途徑。由于賬號(hào)經(jīng)過實(shí)名驗(yàn)證或其他密保驗(yàn)證，“找回狗”在出售游戲賬號(hào)、移交密碼并換綁手機(jī)后，依舊可以用自己的實(shí)名或密保信息，聯(lián)系客服重置綁定手機(jī)號(hào)和密碼，從而完成“找回”。

但另一方面，買家賬號(hào)被“找回”后想要舉證可以說非常困難，盡管買家擁有雙方交易游戲賬號(hào)的完整記錄，但游戲賬號(hào)本身的實(shí)名信息還是賣家的信息，另外買家需要先舉證賬號(hào)不是自己找回的，再聯(lián)合交易平臺(tái)找到買家的真實(shí)地址，最后才能在當(dāng)?shù)嘏沙鏊浮?/strong>即使不算路費(fèi)，買家維權(quán)要花費(fèi)的時(shí)間成本也遠(yuǎn)大于買家，再加上大多數(shù)賣家都無法正確意識(shí)“找回賬號(hào)”背后的法律代價(jià)，“找回”案件頻發(fā)也是自然而言的事情。

“找回狗”的貓鼠游戲

“找回狗”這種行為不僅侵害了買家的權(quán)益，同時(shí)也損害了賬號(hào)交易平臺(tái)的信譽(yù)，因此近年有越來越多的賬號(hào)交易平臺(tái)開始“線下真實(shí)找回狗”，以在bilibili活躍的某賬號(hào)交易平臺(tái)為例，這個(gè)平臺(tái)在今年6月上傳了自己第一個(gè)“線下真實(shí)”的記錄視頻。

根據(jù)視頻中描述，平臺(tái)在確認(rèn)賬號(hào)被找回后，首先會(huì)通過賬號(hào)查詢確認(rèn)賬號(hào)當(dāng)前綁定的手機(jī)號(hào)，從而確認(rèn)賬號(hào)是否是賣家找回的。確定找回人員身份后，平臺(tái)就會(huì)開始收集資料并固定證據(jù)，同時(shí)根據(jù)交易時(shí)留下的聯(lián)系地址與身份信息計(jì)劃行程并親自前往當(dāng)?shù)亍?/strong>

圖片來源：螃蟹賬號(hào)bilibili個(gè)人主頁

在真正出發(fā)之前，平臺(tái)也會(huì)和賣家進(jìn)行溝通，向賣家說明找回賬號(hào)背后的法律風(fēng)險(xiǎn)。部分賣家會(huì)在這個(gè)階段意識(shí)到自己的行為已經(jīng)涉嫌犯罪，主動(dòng)退回游戲賬號(hào)。但大多數(shù)賣家都不能正確認(rèn)識(shí)到自己的行為已經(jīng)涉嫌盜竊，因此在溝通環(huán)節(jié)，我們也時(shí)常能看到賣家矢口否認(rèn)甚至口出狂言的情況。畢竟誰也想不到對(duì)方真的會(huì)“因?yàn)橐粋€(gè)游戲賬號(hào)”親自上門維權(quán)，更不認(rèn)為這是盜竊行為，覺得大不了賠錢了事。

確定了對(duì)方“無法溝通”后，平臺(tái)普遍會(huì)先行賠付，將買家的損失墊付，然后就會(huì)進(jìn)行“上門抓捕”的環(huán)節(jié)。這里的“抓捕”指的是摸排了對(duì)方真實(shí)住址后去對(duì)方轄區(qū)派出所報(bào)案，由派出所帶回協(xié)助調(diào)查，畢竟交易平臺(tái)沒有執(zhí)法權(quán)，不能采取強(qiáng)制措施。

而在等待派出所民警上門這段時(shí)間，則是觀眾喜聞樂見的環(huán)節(jié)。此時(shí)的賣家大致可以分成兩種情況：要么“無中生友”找理由推脫說不是自己找回的，要么“表示懊悔”并提出賠償。對(duì)此網(wǎng)友給出了一句非常準(zhǔn)確的總結(jié)——“線上說得有多狠，線下認(rèn)錯(cuò)就有多慫”。

當(dāng)然了，能走到上門這一步，大多數(shù)的找回平臺(tái)其實(shí)都不想要對(duì)方的金錢賠償。很多時(shí)候交易平臺(tái)“線下真實(shí)”的路費(fèi)和食宿開銷都超過了賬號(hào)交易時(shí)的價(jià)格。平臺(tái)之所以愿意做這件事，更多的也只是想提高賬號(hào)找回的“違法犯罪成本”，整頓賬號(hào)交易市場(chǎng)的不良風(fēng)氣而已。畢竟對(duì)平臺(tái)來說，“把找回狗送進(jìn)去，威懾潛在找回狗”，這本身就是對(duì)平臺(tái)的一種正向宣傳。

比如開頭提到的上海第二中級(jí)人民法院審理的案子，這就是賬號(hào)交易平臺(tái)整頓交易市場(chǎng)的縮影。

賬號(hào)交易誰說了算

看到這里，可能有人會(huì)覺得奇怪，根據(jù)用戶協(xié)議，游戲賬號(hào)不是不允許交易嗎？比如“QQ號(hào)都是騰訊的，用戶只有使用權(quán)”。既然游戲公司本身都不支持賬號(hào)交易，那這筆交易從一開始就是無效的，賣家找回賬號(hào)也合情合理。

很遺憾，這個(gè)想法是錯(cuò)的。

根據(jù)大多數(shù)游戲的用戶協(xié)議，玩家確實(shí)只擁有賬號(hào)的使用權(quán)，所有權(quán)依舊掌握在游戲公司手中，同時(shí)用戶協(xié)議也明確表示玩家不允許交易賬號(hào)，否則游戲公司有權(quán)回收游戲賬號(hào)。

但根據(jù)《民法總則》第一百二十七條，法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定。換句話說，即使游戲公司規(guī)定游戲賬號(hào)是公司的財(cái)產(chǎn)，但《民法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)受到保護(hù)。法律法規(guī)自然大于企業(yè)規(guī)定，因此在大多數(shù)司法實(shí)踐中，游戲公司的用戶協(xié)議只起到免責(zé)作用：交易是不受企業(yè)認(rèn)可的私人行為，一旦用戶因賬號(hào)交易引發(fā)糾紛，游戲公司因不允許賬號(hào)交易而不承擔(dān)法律責(zé)任。

圖片來源：Veer圖庫授權(quán)

另外，也有不少人認(rèn)為賬號(hào)找回是民事糾紛，這種想法自然也是不正確的。賬號(hào)已經(jīng)完成交易后，買賣雙方也已經(jīng)履約，此時(shí)再找回賬號(hào)從法律的角度看就像把過了戶的車又偷回去。在開頭提到的案件之前，全國各地法院早已有了對(duì)應(yīng)的判例。雖然我國實(shí)施成文法，不會(huì)根據(jù)判例審判，但根據(jù)一致性原則，賬號(hào)找回毫無疑問屬于盜竊。

賬號(hào)交易該如何正規(guī)化？

只可惜對(duì)部分法律意識(shí)淺薄的賣家并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。即使有窮追不舍的交易平臺(tái)和法院判例，“找回賬號(hào)”對(duì)他們來說也只不過是“舉手之勞”，動(dòng)動(dòng)手指就能空手套白狼的事情。由于背后巨大的人力資源開銷，交易平臺(tái)不能在“找回案件”發(fā)生后就立即響應(yīng)，摸排真實(shí)住址也需要大量的時(shí)間和人力，“找回賬號(hào)”的情況依舊時(shí)有發(fā)生。

但想要正規(guī)化賬號(hào)交易市場(chǎng)，相關(guān)法律的完善和游戲企業(yè)的支持不可或缺。由于涉及真實(shí)金錢的交易（RMT、Real Money Trade）會(huì)在游戲中引入不可控的因素，同時(shí)也對(duì)游戲的持續(xù)運(yùn)營和游戲公司的收入有所影響，大多數(shù)游戲企業(yè)都不支持或不承認(rèn)游戲賬號(hào)的交易。如果我們想要一個(gè)更正規(guī)的游戲賬號(hào)交易環(huán)境，游戲公司必須做出改變和讓步，從源頭著手完善游戲賬號(hào)交易機(jī)制，從而保證交易雙方的合法權(quán)益。

確實(shí)，來自游戲官方的賬號(hào)交易平臺(tái)一定會(huì)對(duì)第三方交易平臺(tái)的生存空間帶來“降維打擊”，但第三方交易平臺(tái)依舊可以憑借自己的特色在官方交易平臺(tái)之外找到全新的市場(chǎng)空間。畢竟對(duì)交易平臺(tái)和游戲公司來說，保住自己的玩家，讓玩家信賴自己，這才是最好的市場(chǎng)推廣。