本地生活賽道還有哪些新機會？

(資料圖)

如果放在2年前，答案很可能是：幾乎沒有。

但現(xiàn)在，因為短視頻，新的確定性機會正在涌現(xiàn)。在不久前抖音開放平臺舉辦的首場開發(fā)者大會上，一家叫千千惠的公司作為唯一受邀發(fā)表演講的本地生活搶購平臺浮出水面，引發(fā)外界關(guān)注。有人評論，“第一家從抖音‘破圈’的本地生活爆品搶購平臺終于誕生了！”

千千惠CEO張毅受邀出席抖音開放平臺開發(fā)者大會并發(fā)表主題演講

鈦媒體APP近日專訪了千千惠CEO張毅，深入探尋了本地生活行業(yè)的變遷和千千惠在爆品搶購領(lǐng)域耕耘成長的故事。

千千惠是第一批入局短視頻爆品搶購服務(wù)的本地生活服務(wù)平臺。它以“爆品+預(yù)售+搶購”為核心模式，從微信私域流量起家，瞄準時機崛起于以抖音為代表的短視頻時代。千千惠的數(shù)據(jù)顯示，其在全國站點超過300個，一二三線城市基本覆蓋。得益于短視頻業(yè)務(wù)的迅速成長，千千惠單日GMV已達千萬級。

在張毅看來，隨著短視頻的崛起，本地生活行業(yè)必將從“人找店”走向“店找人”短視頻時代，造就一個嶄新的本地生活市場格局。

本地生活新風(fēng)向：為什么是短視頻，為什么是爆品搶購？

2021年3月，抖音正式上線團購業(yè)務(wù)。千千惠CEO張毅形容腦海中的那根“弦”迅速被撥動，一直等待的機會終于出現(xiàn)了。

短視頻的設(shè)計完美契合了千千惠爆品搶購的產(chǎn)品定位。

在張毅看來，千千惠爆品搶購的核心邏輯在于是讓高品質(zhì)高性價比的產(chǎn)品找到屬于它的用戶，即“店找人”，而不是傳統(tǒng)本地生活平臺基于搜索尋找服務(wù)的“人找店”。

具體來說，2020年成立的千千惠首先是以“爆品+預(yù)售+搶購”為模式，基于微信等平臺通過不同城市站點公眾號矩陣、爆品商城，借助寶媽、大學(xué)生分傭帶貨等為用戶提供本地生活服務(wù)類產(chǎn)品。在入局短視頻前，千千惠產(chǎn)品服務(wù)遍及超過100座城市。

得益于熟人的私域流量推廣的獨特定位，確實幫助團隊在巨頭林立的市場中站住了腳跟。但對張毅來說，這樣依靠“私域流量”的發(fā)展速度還不夠快，對團隊人才的要求更是非常高。

因此當抖音、快手崛起，用戶習(xí)慣向短視頻遷移，張毅就在期待這些短視頻平臺能夠開啟本地生活服務(wù)。

張毅判斷，短視頻代表的公域流量更有利于發(fā)揮爆品搶購的優(yōu)勢，短視頻平臺也必然需要爆品搶購這樣的產(chǎn)品補充其服務(wù)生態(tài)。

“爆品無論在哪個平臺都是吸引用戶的，可以幫助平臺和商戶起量。只是基于不同的場景賣出去的速度有差異，短視頻相比起來更有優(yōu)勢?！睆堃愀嬖V鈦媒體APP。短視頻強大的公域用戶基礎(chǔ)，基于興趣標簽的流量分發(fā)機制，讓千千惠在匹配商戶和用戶需求變得更加高效，大量優(yōu)質(zhì)的爆品產(chǎn)品可以高速運轉(zhuǎn)消耗，千千惠原來積累的商戶資源和團隊經(jīng)驗可以更快速地鋪開復(fù)用。

此外，在短視頻平臺上，通過不同場景、不同風(fēng)格的設(shè)計，可以將商戶產(chǎn)品和服務(wù)以視頻形式予以展現(xiàn)，讓好的產(chǎn)品有更為生動、精彩的畫面呈現(xiàn)，直接觸達用戶的感官和內(nèi)心，對商家核心競爭力的展現(xiàn)也變得直觀、高效。

因此，當抖音開始向外釋放信號，張毅迅速推動內(nèi)部成立團隊開始測試短視頻爆品搶購的形態(tài)。2021年6月，抖音正式開啟本地生活服務(wù)第三方入口，千千惠團隊旋即與抖音開放平臺團隊建立合作關(guān)系，正式開啟短視頻到店業(yè)務(wù)。

千千惠在抖音上線的第一個產(chǎn)品，是2021年6月推出的重慶加勒比海水世界門票。加勒比海水世界是重慶的一個水上樂園，位于4A級風(fēng)景區(qū)南山，日常門票150元/張，千千惠聯(lián)合商家制定套餐售賣49.9元/張。

2021年千千惠在重慶加勒比水世界試水抖音渠道

加勒比的門票在千千惠微信端和抖音端同時上線，結(jié)果，微信端銷售1萬多份，抖音端達3、4萬份。這讓千千惠嘗到了基于短視頻和直播內(nèi)容的抖音生態(tài)的能力。隨后，測試的品類從景區(qū)門票復(fù)制到餐飲、娛樂服務(wù)。

合作商戶的流水從數(shù)萬到十萬再到百萬，數(shù)據(jù)證明張毅的判斷是正確的。

現(xiàn)在，千千惠通過匹配商家和達人資源，提供平臺化的運營服務(wù)，幫助商家套餐快速上線到抖音等短視頻平臺，匹配萬粉級甚至百萬粉絲級達人探店拍攝。在幫助商家套餐爆賣的同時，千千惠為本地商家?guī)砹肆己玫钠放苽鞑ズ涂诒Ч?/p>

對于本地生活的消費者而言，通過千千惠提供的信息，享受到了高品質(zhì)、高性價比的各類產(chǎn)品，這里包括餐飲美食、旅游景點門票、高端度假酒店、美容護膚、娛樂等本地生活服務(wù)類產(chǎn)品。

千千惠服務(wù)的部分抖音商戶案例

在最近的抖音開放平臺開發(fā)者大會上，千千惠CEO張毅發(fā)布的最新數(shù)據(jù)也證明了千千惠發(fā)展的能力，其在抖音平臺業(yè)務(wù)增速環(huán)比曾超過30%，產(chǎn)品服務(wù)遍及超過300座城市。

乘風(fēng)而起，爆品搶購是如何煉成的？

市面上不止一家企業(yè)在短視頻做爆品搶購服務(wù)，為什么是千千惠先跑出來了？

當鈦媒體APP將這個問題拋給張毅時，他想了想說，市面上很多人都在做低價，但其實爆品的核心不只是“超低價”，更多的是對用戶習(xí)慣和需求的把握，后者需要對產(chǎn)品能力、商戶資源、渠道能力、用戶體驗進行綜合考量。

能站在風(fēng)口上把握住機會，實際上千千惠背后的創(chuàng)始團隊，在本地生活行業(yè)內(nèi)已經(jīng)深耕長達8年。

千千惠總部位于成都

2014年，現(xiàn)今千千惠團隊創(chuàng)始人陳家鼎，看到了微信生態(tài)的公眾號渠道在本地生活方向上的潛力，便嘗試與自媒體機構(gòu)合作，從整合旅行社資源入手，以賣旅游票的方式，挖到了創(chuàng)業(yè)路上的第一桶金。

趁著微信公眾號的風(fēng)潮，千千惠團隊的人力和財力進一步增長，公司在扎穩(wěn)旅游票項目之后，將業(yè)務(wù)進一步擴展到了酒店住宿業(yè)，并于2020年建立千千惠平臺，服務(wù)涵蓋餐飲、酒旅、娛樂等全品類。

爆品搶購的核心競爭能力也在這8年的時間內(nèi)逐漸完備。

最核心的產(chǎn)品方面，為了滿足不同層次的消費需求，千千惠可以為商家上架引流套餐、爆款套餐、福利套餐、利潤套餐、分時套餐、預(yù)售套餐等多種套餐組合，為商戶提供多種營銷方案，不僅可以滿足消費者不同層次的消費需求，還進一步釋放了銷售空間為商戶帶來更多的銷量。

當本地生活快速步入短視頻時代，制作出合適的短視頻宣推內(nèi)容，也是一件專業(yè)且有門檻的事情。

張毅在接受鈦媒體APP采訪時說，由于大多數(shù)商家不是專業(yè)做視頻的，而在短視頻上，例如從不同的角度去呈現(xiàn)不同的品類等方向，都需要一定的專業(yè)水準。因而，現(xiàn)在，針對一些好的商家，千千惠會幫助其制作適合他們的視頻內(nèi)容，“我們都會寫腳本的，就像拍一個像微電影一樣的感覺來幫他們做這件事。”

千千惠在抖音的小程序入口和團購入口

合作商戶方面，千千惠選擇合作商家也強調(diào)“優(yōu)中選優(yōu)”，商家不僅要保證提供套餐的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品口味、店鋪服務(wù)也要跟得上。餐飲行業(yè)做優(yōu)惠活動，套餐價格可以往低了做，但是給顧客的體驗價值必須要往上做。

渠道方面，千千惠始終強調(diào)“多方共贏”來吸納推廣的微信和抖音達人。據(jù)張毅介紹，千千惠創(chuàng)始人陳家鼎是行業(yè)內(nèi)達人分傭推廣的創(chuàng)造者。寶媽、大學(xué)生、視頻拍攝達人等通過分享千千惠商品鏈接產(chǎn)生交易后可獲得分傭。目前千千惠在微信擁有超過300萬注冊達人，而在短視頻平臺也擁有數(shù)十萬活躍合作達人。

最后則是用戶體驗的建設(shè)。在千千惠CEO張毅看來，千千惠始終堅持“本分厚道”，堅持消費者至上，“千千惠始終在消費者的角度去設(shè)計產(chǎn)品功能，解決產(chǎn)品問題?！?/p>

目前，千千惠在商家端已經(jīng)實現(xiàn)高效結(jié)算，消費者端全面升級了客服服務(wù)系統(tǒng)，確保售后質(zhì)量高效。達人端也在完善合作達人后臺，并搭建完善的達人服務(wù)體系。

千千惠自今年5月1日起全國上線隨心退功能

今年，在提升顧客消費服務(wù)體驗上，千千惠還在包括抖音、微信等全平臺率先推出“隨心退”功能。規(guī)定凡到店未核銷的團購券支持隨時申請退款，退款將從原路徑全部支付金額退回。此外，團購券若在有效期內(nèi)未核銷使用，到期之后將由系統(tǒng)自動發(fā)起退款，退款也將從原路徑全部支付金額退回。

對用戶體驗的重視也帶來平臺的健康發(fā)展。張毅告訴鈦媒體APP，千千惠目前核銷率在行業(yè)內(nèi)是非常健康的。

2021年11月，千千惠引入港股上市互聯(lián)網(wǎng)公司移卡（09923.HK）的1億元投資。移卡具有強大的技術(shù)能力和管理能力，幫助千千惠提升平臺體驗，包括商家后臺、CRM、隨心退等功能開發(fā)。對于千千惠來說，背靠上市公司有了更多發(fā)展的資金和技術(shù)支持，這也是其一年來快速發(fā)展的重要動力。

萬億市場持續(xù)放大，本地生活公域流量競爭已啟動

艾瑞咨詢發(fā)布的預(yù)測報告顯示，2020年中國本地生活服務(wù)市場規(guī)模為19.5萬億元，預(yù)計到2025年將增長至35. 3萬億元。此外，根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，目前本地生活的滲透率僅為12.7%。

在張毅看來，這其中的萬億市場增量將主要發(fā)生在以短視頻為載體的社交平臺上。

QuestMobile發(fā)布的《2022中國移動互聯(lián)網(wǎng)半年大報告》數(shù)據(jù)顯示，當前短視頻占中國用戶使用總時長超過三分之一，仍在保持高速增長。報告同時指出，“基于內(nèi)容平臺的生活服務(wù)打造，使服務(wù)推送能夠更充分融合于用戶的生活場景，淡化交易對沖感受，提高用戶接觸體驗，縮短用戶轉(zhuǎn)化過程?！北镜厣罘?wù)與短視頻融合趨勢加速顯現(xiàn)。

千千惠自今年5月1日起全國上線隨心退功能

作為短視頻行業(yè)的堅定看好者，張毅告訴鈦媒體APP，千千惠未來仍將以短視頻作為重要陣地發(fā)展爆品搶購服務(wù)，效率提升、人才梯隊建設(shè)更是重中之重。在加深與抖音合作的同時，千千惠也在探索快手、微信視頻號等短視頻平臺的爆品搶購可能性。

對于橫向的市場競爭，張毅不僅不焦慮，反而顯得有些興奮。

在他看來，現(xiàn)在的本地生活市場仍在初期階段，充分地競爭可以讓市場增長得更快，“一起把蛋糕做得更大，而不是分蛋糕”，當然這背后的根本原因還是，“我們對自己有信心”。

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