近期，鈦媒體從知情人士處獲悉，元?dú)馍挚赡苷谶M(jìn)行新一輪的組織架構(gòu)優(yōu)化。據(jù)該知情人士透露，本次元?dú)馍纸M織架構(gòu)調(diào)整可能會(huì)圍繞著“公司的多品牌發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)精神與傳統(tǒng)線下渠道和經(jīng)銷商伙伴相結(jié)合，以及打造一個(gè)讓用戶更放心更滿意、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖称菲髽I(yè)”幾個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)。

結(jié)合近一年來鈦媒體關(guān)注到的元?dú)馍质冀K持續(xù)進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，我們采訪了元?dú)馍质紫肆Y源官張韞儀（Tina）。Tina告訴鈦媒體APP，組織調(diào)整其實(shí)從年初就已經(jīng)開始，是按步驟按計(jì)劃的操作，正在一步步達(dá)到預(yù)期。除了戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)都從閉環(huán)管理調(diào)整為開環(huán)管理。新的組織架構(gòu)分為四個(gè)大部分，后臺(tái)、基礎(chǔ)運(yùn)營、應(yīng)用運(yùn)營和執(zhí)行。基礎(chǔ)運(yùn)營為運(yùn)營中臺(tái)部門，調(diào)整過后，數(shù)據(jù)可以復(fù)用，大大提升了效率。

【資料圖】

除了Tina提到的組織調(diào)整升級(jí)，今年上半年元?dú)膺€迭代升級(jí)了“使命愿景價(jià)值觀”的底層方法論，強(qiáng)化了“用好產(chǎn)品愛這個(gè)世界”的初心，成立了ESG項(xiàng)目組，以推動(dòng)未來全面的可持續(xù)發(fā)展。

去年以來，元?dú)馍謩?chuàng)始人唐彬森強(qiáng)調(diào)最多的是，要向傳統(tǒng)行業(yè)的前輩學(xué)習(xí)。不過元?dú)馍窒雽W(xué)習(xí)的也更多是傳統(tǒng)的管理方式，在組織活力上依然想保留屬于元?dú)庾约旱臇|西。最重要的是，相信年輕人，讓年輕人做決策的創(chuàng)新機(jī)制這一點(diǎn)不會(huì)改變。

發(fā)展，從跳出舊框架開始

2020年以來，隨著疫情對于消費(fèi)市場的不斷影響，新消費(fèi)市場正在逐漸降溫，與此同時(shí)，元?dú)馍忠瞾淼搅藦膯我坏南M(fèi)品類，向多品牌成熟集團(tuán)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

2021年是元?dú)饨M織架構(gòu)爆發(fā)式成長的一年，因?yàn)闃I(yè)務(wù)漲得較快，元?dú)獾慕M織以年初的2000多人，到年底破萬人的速度在發(fā)展。

當(dāng)時(shí)，為了發(fā)掘每個(gè)業(yè)務(wù)單元以及每個(gè)員工的潛力，元?dú)馍质褂玫氖前⒚装凸芾砟Ｊ?。阿米巴管理模式由稻盛和夫?0年代發(fā)明，其核心在于把公司拆分成一個(gè)個(gè)小集體，讓員工全員參與經(jīng)營。組織中的產(chǎn)品經(jīng)理，往往承擔(dān)著負(fù)責(zé)從研發(fā)、設(shè)計(jì)、營銷到流通全鏈路過程的角色。為了激發(fā)年輕人“為自己打工”，此前的元?dú)馍?，一直在用阿米巴模式保持組織架構(gòu)的靈活性。

以元?dú)馍謨纱蟊窔馀菟c外星人電解質(zhì)水為例，這兩款明星單品分別隸屬于兩個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)各自閉環(huán)跑業(yè)務(wù)，沒有明確的相互關(guān)系。這在早期的創(chuàng)業(yè)階段非常適用，有利于最大發(fā)掘產(chǎn)品經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)積極性。但這種各自閉環(huán)跑業(yè)務(wù)的模式，客觀導(dǎo)致了元?dú)馍终w組織里面存在很多職能類似，動(dòng)作重復(fù)且經(jīng)驗(yàn)不共享的部門設(shè)置，造成了一部分浪費(fèi)和效率低下的問題。

在行業(yè)降溫的大背景下，這種問題就會(huì)變得更加顯著。從今年開始，元?dú)馍忠呀?jīng)進(jìn)入到了“由快到穩(wěn)”的發(fā)展階段，不求每年翻倍的增長，而是看重穩(wěn)定且持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

從以一兩個(gè)明星單品為核心的創(chuàng)業(yè)型公司到多品牌戰(zhàn)略的成熟公司，元?dú)馍纸鼉赡杲o外界傳遞的最大的聲音是：向傳統(tǒng)行業(yè)靠近再靠近，向上游供應(yīng)鏈建廠，往下沉渠道破局、扎入并滲透到每一條毛細(xì)血管。而打破原有的以產(chǎn)品為核心的組織架構(gòu)，持續(xù)向傳統(tǒng)行業(yè)學(xué)習(xí)，將部分職位從小團(tuán)體內(nèi)抽離，并歸入公司的大架構(gòu)之中，也意味著元?dú)馍终谶M(jìn)一步接近與回歸傳統(tǒng)的內(nèi)核。

降本增效，輕裝前進(jìn)

從去年開始，元?dú)馍謬@著過去阿米巴經(jīng)營模式中的問題，開始尋求解決方式。首先想到的是將過去的閉環(huán)管理調(diào)整為開環(huán)管理。

比如電商部門，在運(yùn)用阿米巴經(jīng)營模式時(shí)，元?dú)馍值拿總€(gè)產(chǎn)品部門下面都有自己的電商部門，每個(gè)電商部門都設(shè)有自己的直播團(tuán)隊(duì)，租賃著不同的直播室，有著不同的合作方。開環(huán)管理后，元?dú)馍肿隽苏?，成立了元?dú)庹w的電商部門，建立了電商中臺(tái)，為不同的產(chǎn)品線提供支持和服務(wù)，重復(fù)利用資源，精簡人員配置。

Tina對鈦媒體APP表示，組織側(cè)“降本增效”是元?dú)馍?022年的工作重點(diǎn)。元?dú)馍中枰晟平M織管理的底層建筑，從點(diǎn)到面形成整合，從發(fā)散無序的發(fā)展向相對有序的發(fā)展升級(jí)。

例如，產(chǎn)供銷部分，元?dú)馍謩t認(rèn)為只有建立起有序良性的組織結(jié)構(gòu)，組織內(nèi)部才能提升協(xié)同效率和效能。與此同時(shí)，基于不斷創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)基因，元?dú)馍忠廊槐Ａ袅艘徊糠朱`活性，比如產(chǎn)品研發(fā)和孵化部分，以確保產(chǎn)品可以相對自由地成長。

圍繞上述的問題和思考，元?dú)馍种饾u探索出了自己的方向，并提出了一張簡單的策略草圖：

圖為元?dú)馍中录軜?gòu)策略草圖

新架構(gòu)整體可以分為后臺(tái)、基礎(chǔ)運(yùn)營、應(yīng)用運(yùn)營、執(zhí)行前臺(tái)四個(gè)部分。運(yùn)營中臺(tái)作為基礎(chǔ)運(yùn)營出現(xiàn)是新架構(gòu)最大的變化，運(yùn)營中臺(tái)具備數(shù)據(jù)清洗和指標(biāo)定義的功能，是服務(wù)應(yīng)用運(yùn)營的“大腦袋”，而食品安全、公關(guān)被放在了底線保障的后臺(tái)，是整個(gè)體系關(guān)乎生命線的“大心臟”，所有的執(zhí)行動(dòng)作都與應(yīng)用運(yùn)營一一對應(yīng)，執(zhí)行的數(shù)據(jù)反饋到中臺(tái)經(jīng)過分析，沉淀成為數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

運(yùn)營中臺(tái)的指標(biāo)定義部分，是從之前產(chǎn)品的用戶研究部門整合進(jìn)化而來。這樣一來，歷史研發(fā)數(shù)據(jù)可以被復(fù)用，提高部門運(yùn)營效率。至此，元?dú)馍謩?chuàng)新的基礎(chǔ)至少實(shí)現(xiàn)了“從地板到桌子”的升級(jí)。同時(shí)，中臺(tái)“業(yè)財(cái)一體化團(tuán)隊(duì)”也做了大量的工作，讓元?dú)夂颓?、?jīng)銷商更合理地互利共生，實(shí)現(xiàn)將互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化能力嵌入線下渠道發(fā)展。

總結(jié)來看，留存共識(shí)，提高底線，數(shù)據(jù)復(fù)用，服務(wù)創(chuàng)新，是元?dú)馍终现信_(tái)化的首要目標(biāo)和預(yù)期效果。

這與元?dú)馍质紫畔⒐冱S曉楓在此前的《數(shù)字價(jià)值觀察室》節(jié)目中的觀點(diǎn)不謀而合。黃曉楓曾對鈦媒體APP表示，“我是堅(jiān)持不懈強(qiáng)力在推行數(shù)字中臺(tái)?！彼J(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要基于一個(gè)數(shù)字化發(fā)展，必然也是要建立一套基于整個(gè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的平臺(tái)。

不過，對于六歲的元?dú)馍謥碚f，每一步都還是非常謹(jǐn)慎的。用了一年的時(shí)間，元?dú)馍值慕M織架構(gòu)目前已經(jīng)走到了相對良性的狀態(tài)。這一年隨著組織的降本增效，組織要發(fā)展，有些痛必須要面對。

六歲的元?dú)馍?，更遠(yuǎn)的未來在哪？

“公司的文化變得比較謙卑了”，一位接近元?dú)馍值娜耸吭u價(jià)今年的元?dú)怙L(fēng)氣。

相信年輕人一直是元?dú)馍值牡咨?，互?lián)網(wǎng)式產(chǎn)品創(chuàng)新也是元?dú)獬晒Φ脑颉５窃谇辣痪揞^圍剿的經(jīng)歷讓元?dú)庖裁靼?，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)企業(yè)問題和優(yōu)勢，持續(xù)思考如何創(chuàng)新與破局是需要同時(shí)進(jìn)行的。

在向傳統(tǒng)渠道學(xué)習(xí)的過程中，元?dú)馍职l(fā)現(xiàn)通過將復(fù)雜問題整合的方式，可以更好地實(shí)現(xiàn)“降本增效”。傳統(tǒng)巨頭寶潔的技術(shù)架構(gòu)業(yè)務(wù)中臺(tái)里，單是銷售領(lǐng)域就有十幾個(gè)單體應(yīng)用，其中交易管理、庫存管理、促銷管理等應(yīng)用中，近70%的功能重復(fù)。因此，寶潔把整個(gè)領(lǐng)域的系統(tǒng)做了重構(gòu)，搭建基于微服務(wù)的架構(gòu)，以此降低運(yùn)維成本，支持業(yè)務(wù)復(fù)用。

如今的元?dú)馍滞瑯用媾R著傳統(tǒng)線下渠道鏈路冗長，產(chǎn)品的數(shù)據(jù)搜集、錄入、流轉(zhuǎn)和處理難度高，信息不透明等挑戰(zhàn)。

在《數(shù)字價(jià)值觀察室》節(jié)目中，黃曉楓告訴鈦媒體APP，元?dú)馍制鋵?shí)一直在試圖做跨平臺(tái)、跨渠道的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的觸點(diǎn)收集工作。去年元?dú)饩突舜罅康臅r(shí)間做數(shù)據(jù)，做了大量的One ID（統(tǒng)一數(shù)據(jù)萃取）。黃曉楓認(rèn)為：“只有建立了有價(jià)值分維度的One ID，元?dú)獠拍馨褟漠a(chǎn)端到銷端的數(shù)據(jù)完整地連接起來。它不是一個(gè)數(shù)據(jù)工作，而是一個(gè)業(yè)務(wù)工作，考驗(yàn)的是我們對流程的再造?！?/strong>

實(shí)際上，在中臺(tái)化的進(jìn)程中，整個(gè)快消行業(yè)都在面對如何定義商業(yè)模型，以保證數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的問題。如果渠道鏈路過長，那么就很難成閉環(huán)，并且每一個(gè)數(shù)據(jù)的節(jié)點(diǎn)都可能衰減渠道價(jià)值或者變形。渠道越長，商業(yè)模型越復(fù)雜，自我校驗(yàn)也越難。因此，元?dú)馍值臄?shù)字化團(tuán)隊(duì)一直在尋找縮短渠道鏈路的方法。

例如，經(jīng)銷商系統(tǒng)和智能貨柜，其實(shí)就是在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)過程中的滲透與博弈。在投入AIoT智能冰柜之后，元?dú)馍帜軌蚯宄卣莆珍佖浖?xì)節(jié)，貨品陳列是否合格、主推的產(chǎn)品排面占比情況、冰柜中有無競品的產(chǎn)品等等，極大的提高供應(yīng)鏈和渠道管理效率。

Tina向鈦媒體APP提到，在渠道團(tuán)隊(duì)搭建上，元?dú)馍诌€引入了一批有著傳統(tǒng)快消和互聯(lián)網(wǎng)雙行業(yè)背景的人進(jìn)入線下銷售團(tuán)隊(duì)，“讓我們在保證業(yè)績的同時(shí)，有更多的人在線下渠道一線尋找和思考創(chuàng)新的機(jī)會(huì)點(diǎn)?！?/strong>

元?dú)馊ツ晷鲁闪⒌牧闶矍缊F(tuán)隊(duì)，已經(jīng)研發(fā)出了最新的智能化零售一體機(jī)，正在逐漸鋪進(jìn)大城小巷的夫妻老婆店、小便利店。這些小店貢獻(xiàn)了國內(nèi)市場零售渠道60%-70%的出貨量。元?dú)馍智缊F(tuán)隊(duì)的目的就是通過采集的數(shù)據(jù)對用戶消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析，利用數(shù)字化與中臺(tái)能力服務(wù)好萬千店主，讓他們成為元?dú)馍值木€下執(zhí)行伙伴。

2023年是一個(gè)春天，在新消費(fèi)市場過去的起伏和變化中，很多傳統(tǒng)快消公司，例如雀巢、可口可樂等都在過程中經(jīng)歷了無數(shù)次組織架構(gòu)的調(diào)整。他們在總結(jié)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)不斷創(chuàng)新，找到維持自身步調(diào)的獨(dú)特訣竅。這些創(chuàng)新不但沒有讓他們迷失本心，反而讓他們更有發(fā)展機(jī)會(huì)和生命力。因此，每一次的調(diào)整都是一次讓公司煥然一新的“修煉”。

元?dú)馍忠灿凶约旱摹靶逕挕痹E竅。在元?dú)馍謨?nèi)部，一個(gè)叫“宇宙大會(huì)”的內(nèi)部創(chuàng)意平臺(tái)正在逐步走向臺(tái)前，這是元?dú)馍炙?dú)有的，面向年輕人，弱化等級(jí)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和想法的內(nèi)部產(chǎn)品創(chuàng)造平臺(tái)。

元?dú)馍謭F(tuán)隊(duì)對鈦媒體APP透露，未來“宇宙大會(huì)”可能會(huì)成為一個(gè)沒有圍墻的無邊界的協(xié)作形態(tài)，讓更多更廣的年輕人可以參與其中，并發(fā)掘更多的年輕血液和骨干。元?dú)馍值奈磥碓谀睦铮苍S“宇宙大會(huì)”會(huì)給我們答案。

（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者消研所，編輯｜柳大方）