中產(chǎn)階級(jí)這個(gè)消費(fèi)群體,仿佛已經(jīng)成為小眾品類破圈的關(guān)鍵。
(相關(guān)資料圖)
一年前,Lululemon還偏居商場(chǎng)一角,無人問津。但在擠掉加拿大鵝,被加拿大代表隊(duì)上身并亮相冬奧會(huì)后,迅速打開市場(chǎng)知名度。隨后又通過對(duì)中產(chǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,完成了一年賣出400萬(wàn)條貴價(jià)瑜伽褲的銷量,更是打破只在健身場(chǎng)景才穿瑜伽褲的局限。
同樣的還有始祖鳥,從被嘲是李佳琦唯一帶不動(dòng)的單品,到被時(shí)尚圈頂流上身,在社交平臺(tái)引致網(wǎng)友曬貨,再到黃牛連夜排長(zhǎng)龍搶購(gòu),顧客為買到心儀單品情愿配貨,也不過兩年多的時(shí)間。貼上中產(chǎn)標(biāo)簽后,始祖鳥從戶外品牌搖身一變成為高端人士工裝。
近來,拉夫勞倫也頗有前兩者爆火的勢(shì)頭,從明星帶貨到種草經(jīng)濟(jì)自上而下的營(yíng)銷路徑也大略相同。去年底,品牌官宣了肖戰(zhàn)為香氛代言人,一時(shí)間國(guó)內(nèi)外專柜香水全部斷貨,隨后明星、博主先后上身經(jīng)典針織衫后,同樣在社交平臺(tái)燃起一陣種草狂潮,儼然成為都市麗人標(biāo)配。
Lululemon占據(jù)健身與日常休閑場(chǎng)景、始祖鳥占據(jù)戶外與通勤場(chǎng)景、拉夫勞倫則搶占逛街、約會(huì)場(chǎng)景。至此,中產(chǎn)服裝消費(fèi)場(chǎng)景已經(jīng)幾乎被Lulu、拉夫、始祖鳥完全擠占。
模仿始祖鳥,貴氣變松弛
什么時(shí)候開始,曾經(jīng)門可羅雀的拉夫勞倫,也悄然斷貨了。
周五下班,小初被同事拉著走進(jìn)了三里屯拉夫勞倫門店“拔草”。接近十點(diǎn),不少門店已經(jīng)落鎖閉店,只剩下少數(shù)門店準(zhǔn)備送走最后一波顧客,結(jié)束一天的營(yíng)業(yè),其中就包括拉夫勞倫。同事開心的準(zhǔn)備進(jìn)店美美逛一圈,卻被店員告知馬上閉店不接待顧客了。
同事有些失望,仍然拽著小初在店門口徘徊,通過玻璃給小初指著她想買的哪一款,并告訴小初這是趙露思同款,是現(xiàn)在最火的款式,官網(wǎng)和旗艦店早就斷貨了。不一會(huì),店里的兩個(gè)女孩走了出來,邊走還在討論明天要換個(gè)門店再問問。
小初想起上次遇到這種情況,還是這位潮人同事每逢逛街路過Lululemon門店,都要問一下忙碌的Lululemon店員,黑白兩色女裝夾克都有什么碼,什么時(shí)候會(huì)補(bǔ)貨。小初這才意識(shí)到,拉夫勞倫在中產(chǎn)消費(fèi)者中也出圈了。
在北京芳草地做汽車銷售工作的陳忱深有此感,似乎在一夜之間,穿梭在這座高端商城里的客人,無論是偏正式的商務(wù)裝,還是偏休閑的日常裝,幾乎都搭配著一件拉夫拉倫針織衫。而面對(duì)撞衫,人們不僅沒有往日的尷尬,反而都會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭相視一笑,仿佛遇到了知己一般。
小紅書上,搜索“拉夫”有13w+條筆記,曬出穿搭圖的作者親切地稱呼自己為“拉夫女孩”,看展穿搭、通勤穿搭、約會(huì)穿搭各種場(chǎng)景一應(yīng)俱全。這些筆記幾乎有著同樣的格式:開頭都會(huì)感慨一句“太香了”,結(jié)尾則苦口婆心勸一句,“種草的姐妹們,趁有貨趕快沖吧!”
拉夫勞倫是來自美國(guó)的時(shí)裝品牌,以貴族運(yùn)動(dòng)馬球?yàn)槠放茦?biāo)志,雖然擁有眾多產(chǎn)品線,但Polo衫是他的王牌產(chǎn)品,以舒適低調(diào)著稱,因最早常常被上流社會(huì)穿去打高爾夫,而被資深玩家稱呼為“老錢風(fēng)”(old money)的代表。
價(jià)格上,拉夫勞倫不同產(chǎn)品線之間價(jià)格差距較大。而受中產(chǎn)追捧的PRL系列(Polo Ralph Lauren)屬于拉夫勞倫年輕副線,客戶定位就是中產(chǎn)階級(jí)群體。其針織衫價(jià)格在1900元左右,熱賣的白襯衫售價(jià)為1490。這對(duì)一個(gè)普通上班族來說不算便宜,但踮踮腳也能夠到。
“燒錢的點(diǎn)在于買拉夫勞倫,只有零次和無數(shù)次?!毙?yōu)介紹稱,她是一名企業(yè)會(huì)計(jì)。看著身邊同事人手一件,9月才跟風(fēng)買了第一件針織開衫。結(jié)果買完一件就像打開了新世界的大門,兩個(gè)月的時(shí)間,小優(yōu)已經(jīng)集齊了6種不同顏色的同款針織絞花開衫,小優(yōu)稱之為“一入拉夫深似?!?。
同樣的情況還有始祖鳥,忽然之間,社交平臺(tái)上充滿了雨天“忘記帶傘”的“鳥人”,曬出照片后還要不經(jīng)意的夸一句“不愧是鳥”,仿佛只有穿著5000元的沖鋒衣去淋雨,方能彰顯鳥中貴族的松弛感。
就在前不久,始祖鳥發(fā)布與BEAMS的最新聯(lián)名系列,由于貨量稀缺,原價(jià)不足3000元的沖鋒衣,在二手交易平臺(tái)一度炒到萬(wàn)元以上。因此小范圍的放貨讓“鳥人”們瞬間搶空,少數(shù)有貨的中國(guó)始祖鳥門店居然還要限流。印象里,不管是社會(huì)名流最愛的拉夫勞倫,還是專業(yè)的戶外品牌始祖鳥,都在偏小眾的圈子里認(rèn)可度較高,怎么忽然之間就打破圈層成為大眾跟風(fēng)的對(duì)象了?
有預(yù)謀的流量運(yùn)動(dòng)
得中產(chǎn)者得天下,中產(chǎn)已經(jīng)成為小眾品類破圈的突破口。
拉夫勞倫成立于1968年,當(dāng)前市值73.34億美元,而1998年才成立的Lululemon市值一度站上600億美元,憑借社群營(yíng)銷,一年賣出400億條貴價(jià)瑜伽褲,Lululemon向資本市場(chǎng)證明了中產(chǎn)階級(jí)的購(gòu)買實(shí)力。拉夫勞倫們背后的資本自然希望可以復(fù)制Lulu的造富神話。
將消費(fèi)者畫像定位于中產(chǎn)后,品牌的營(yíng)銷重點(diǎn)在于如何進(jìn)入圈層,拉夫勞倫的支點(diǎn)是飯圈。
拉夫勞倫在國(guó)內(nèi)的第一次出圈,當(dāng)數(shù)攜手當(dāng)紅明星肖戰(zhàn)代言香氛系列產(chǎn)品。據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),拉夫勞倫官宣代言人后一小時(shí)賣1400萬(wàn),官宣到產(chǎn)品賣斷貨僅用了8個(gè)小時(shí)左右,平均每秒售出1.4瓶,打破每30秒就賣掉一瓶香奈兒5號(hào)的暢銷香水紀(jì)錄。
隨后幾乎同一時(shí)間,明星、博主開始上身拉夫勞倫,讓剛剛對(duì)拉夫勞倫感興趣的中產(chǎn)女孩找到了買買買的落腳點(diǎn)。而達(dá)人們穿著拉夫勞倫流連于咖啡廳、藝術(shù)展等場(chǎng)所,給消費(fèi)者以富足又慵懶的形象,再一次確立了穿上拉夫勞倫等于擁有了有錢有品位的松弛人生。
依靠明星造勢(shì)提高知名度,博主帶貨為品牌形象貼標(biāo)簽,發(fā)動(dòng)由點(diǎn)及面的流量運(yùn)動(dòng)搶占消費(fèi)者心智,是拉夫勞倫出圈的秘訣,這一點(diǎn)與始祖鳥和Lululemon如出一轍。
中產(chǎn)三寶大火之際,有消費(fèi)者在社交平臺(tái)喊話李佳琦,稱“接下來請(qǐng)把Lululemon、拉夫勞倫、始祖鳥的價(jià)格打下來!”事實(shí)上,早在2019年,始祖鳥就曾登陸李佳琦直播間,彼時(shí),始祖鳥在國(guó)內(nèi)的知名度還沒有打開,因此被消費(fèi)者調(diào)侃為李佳琦唯一帶不動(dòng)的貨。
但次年,兼顧off white創(chuàng)始人與LV設(shè)計(jì)總監(jiān)身份的時(shí)尚頂流Virgil Abloh連續(xù)上身始祖鳥外套,始祖鳥知名度大幅提升;隨后,TikTok上,一夜之間充斥了穿著始祖鳥外套淋雨的博主們,貴氣、時(shí)髦、松弛的標(biāo)簽成為始祖鳥顧客的標(biāo)簽。于是,火遍全網(wǎng)的始祖鳥搖身一變成為是打破中年與中產(chǎn)次元壁的關(guān)鍵單品。
標(biāo)簽化營(yíng)銷,在走在破圈最前端的Lululemon身上同樣有跡可循。據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),Lululemon每進(jìn)入一個(gè)新城市,就給當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ蔫べだ蠋?、健身教練免費(fèi)提供服裝,并在官網(wǎng)掛出上身海報(bào)。
除此以外,lululemon還定期依靠具有影響力的健身達(dá)人組織社群活動(dòng),將擁有l(wèi)ululemon的消費(fèi)者聚攏在一起,享受品牌的增值服務(wù)。最后,上身Lululemon瑜伽褲的女性,就等于擁有了有錢有閑的生活的信仰式營(yíng)銷,讓Lulu女孩對(duì)900元的瑜伽褲趨之若鶩。
至于Lulu、拉夫、始祖鳥為何盯上中產(chǎn),無外乎中產(chǎn)對(duì)品牌溢價(jià)更加在乎,其認(rèn)為在社交平臺(tái)上曬出來就是溢價(jià)的一種變現(xiàn)。中產(chǎn)階級(jí)自發(fā)性地宣傳,無形中成了一種圈層,更容易達(dá)到病毒式營(yíng)銷的效果,這正是中產(chǎn)三寶的目標(biāo)。
圈層是指具備共同興趣、態(tài)度、愛好、價(jià)值觀的人,通過持續(xù)引導(dǎo),在一定時(shí)間內(nèi)形成穩(wěn)定的群體。進(jìn)了這個(gè)圈層消費(fèi)這個(gè)坑,身邊的人可以分為兩類,是或不是。始祖鳥消費(fèi)者稱呼自己為“鳥人”,拉夫勞倫消費(fèi)者稱呼自己為“拉夫女孩”,這些與沉迷集齊Lululemon瑜伽褲的“Lulu女孩”都有著異曲同工之妙。
綁定中產(chǎn)穩(wěn)了嗎?
掌握流量密碼的拉夫勞倫們,以綁定中產(chǎn)作為品牌出圈的渠道,但這顯然不能一勞永逸,因?yàn)橹挟a(chǎn)這個(gè)圈層就處于左右搖擺中。
中產(chǎn)階級(jí)可以說是接受度最高的消費(fèi)者群體,其常常在追求產(chǎn)品性價(jià)比與品牌溢價(jià)之間自由切換:能吃拼多多買3.99元包郵到家的柚子,也能蹬著九百多元的瑜伽褲去健身,換著同款不同色針織衫去上班,同樣也會(huì)披著萬(wàn)元始祖鳥約上同事組團(tuán)滑雪。
然而經(jīng)濟(jì)衰退下“富人更富、窮人更窮”的趨勢(shì),讓中產(chǎn)階級(jí)越來越難受,并逐漸向兩端靠攏,這個(gè)在性價(jià)比和品牌溢價(jià)中搖擺的群體,一旦天平失衡,便會(huì)迅速轉(zhuǎn)投另外一方。
據(jù)天眼查公開信息,拉夫勞倫貿(mào)易(上海)有限公司因生產(chǎn)、銷售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品,被上海監(jiān)督管理局罰款6.04萬(wàn)元。據(jù)披露的文件顯示,其共計(jì)進(jìn)購(gòu)了56件“Ralph Lauren”牌女士針織套頭衫,進(jìn)購(gòu)價(jià)為198/件,銷售吊牌價(jià)為1090元/件。
苦心營(yíng)造的精致形象轟塌,社交平臺(tái)開始出現(xiàn)大大方方曬平替的拉夫女孩:“200元一件的拉夫勞倫,質(zhì)量不比真的差”,“反正也是中國(guó)工廠代工,沒必要花那個(gè)冤枉錢。”家在縣城的小偉,回家時(shí)發(fā)現(xiàn)6歲的外甥穿著拉夫勞倫POLO衫,于是問姐姐,外甥也開始中產(chǎn)生活了?姐姐回復(fù)“拼多多26元/件?!?/p>
同樣的問題也出在Lululemon身上,瑜伽褲起球、夾克外套開線等質(zhì)量問題,讓消費(fèi)者看到追求性價(jià)比的必要性,而轉(zhuǎn)向購(gòu)買平替。Lulu在前,劉畊宏在后,國(guó)產(chǎn)瑜伽褲也借勢(shì)崛起,當(dāng)消費(fèi)者的選擇變多,Lululemon的信仰營(yíng)銷也開始失效。
隨后Lululemon悄然上線運(yùn)動(dòng)鞋、羽絨服等單品,甚至被加拿大代表隊(duì)穿上冬奧會(huì)。但噱頭過后,與高溢價(jià)不符的質(zhì)量問題依然存在,歸于理智的消費(fèi)者面前,Lululemon至今沒能再打造出超越瑜伽褲的代表單品。
中產(chǎn)三寶抓住中產(chǎn)這個(gè)突破口,找到了流量密碼迅速躥紅,然而他們?nèi)杂性S多問題需要解決。面對(duì)平替其“無處可沉”,只能硬抗。因?yàn)镸ichael Kors、蔻馳(Coach)、Kate Spade等品牌的經(jīng)驗(yàn)都在講述一個(gè)事實(shí),零售業(yè)高端品牌一旦抵不住低價(jià)誘惑“走下神壇”,要恢復(fù)原有的定位幾乎無力回天。
另外,講出稀缺性品牌故事的同時(shí),想要獲得持續(xù)的高增長(zhǎng)也并不容易。早前優(yōu)衣庫(kù)試水推出與KAWS的聯(lián)名,也曾上演深夜排隊(duì)、擠破商場(chǎng)閘門的搶購(gòu)盛況。但隨后屢次復(fù)制、反復(fù)補(bǔ)貨后,優(yōu)衣庫(kù)的合作款慢慢變得無人問津。
剛剛在中產(chǎn)圈被追捧的拉夫勞倫,背靠擁有多個(gè)產(chǎn)品線的拉夫勞倫集團(tuán),比Lululemon有更多轉(zhuǎn)型上的便利,但Lululemon的經(jīng)驗(yàn)同樣給了拉夫勞倫們警示,在愛惜羽翼的情況下還能狂奔才是長(zhǎng)久之計(jì)。