根據(jù)外媒6月20日最新消息，OpenAI正在考慮推出AI軟件的App 應(yīng)用市場(chǎng)，以進(jìn)一步擴(kuò)大其在人工智能領(lǐng)域的影響力。???????????

對(duì)比微軟、Salesforce；Anthropic、Cohere，補(bǔ)足To B客戶觸點(diǎn)?????

【資料圖】

正在籌劃的應(yīng)用商店，讓客戶在該市場(chǎng)上銷售定制化的AI模型給其自身的客戶。你可以把它想象成OpenAI的應(yīng)用商店版本，也是為企業(yè)級(jí)客戶提供訪問(wèn)最先進(jìn)的大型語(yǔ)言模型的方式。

目前 OpenAI 是否會(huì)在這種方式的銷售中收取傭金或以其他方式從市場(chǎng)中獲取收入，還不清晰。

一個(gè)不成熟的觀點(diǎn)，當(dāng)所有軟件開(kāi)始接入大模型，Salesforce、Microsoft以及OpenAI之間的競(jìng)爭(zhēng)邊界將模糊。因?yàn)樽罱K人機(jī)交互直接輸出結(jié)果會(huì)成為產(chǎn)品重要形態(tài)，數(shù)據(jù)邊界會(huì)取代CRM、Office這樣的軟件劃分形態(tài)。????????????????????

這一應(yīng)用商店，會(huì)使得OpenAI與Salesforce和Microsoft，這些本來(lái)是OpenAI的客戶和技術(shù)合作伙伴展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

具體行業(yè)和客戶類型上，比如為在線零售交易中的金融欺詐或回答關(guān)于特定市場(chǎng)的問(wèn)題，并提供最新信息。

類比微軟和Salesforce已經(jīng)允許自己的企業(yè)級(jí)客戶銷售使用OpenAI軟件，創(chuàng)建聊天機(jī)器人進(jìn)而訪問(wèn)。OpenAI設(shè)立自己的Appo store 會(huì)成為其推動(dòng)接觸更廣泛的客戶群體的一種方式，這也是為了與包括Anthropic和Cohere在內(nèi)的對(duì)手，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

OpenAI首席執(zhí)行官Sam Altman在上個(gè)月的倫敦開(kāi)發(fā)者會(huì)議上透露了潛在的計(jì)劃。?

OpenAI目前估值為270億美元，通過(guò)銷售ChatGPT的付費(fèi)版本（一種可以自動(dòng)化任務(wù)的聊天機(jī)器人）每年可以創(chuàng)造數(shù)億美元的收入。

一家設(shè)備制造維護(hù)和維修軟件Aquant上個(gè)月在調(diào)整了ChatGPT的一個(gè)版本后，推出了聊天機(jī)器人應(yīng)用程序，通過(guò)訓(xùn)練Aquant支持的票據(jù)數(shù)據(jù)和員工反饋，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)級(jí)客戶的定制化需求。

Aquant其客戶包括：HP，佳能和強(qiáng)生，這些企業(yè)級(jí)客戶通過(guò)上傳有關(guān)自己設(shè)備的數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)一步自定義ChatGPT。

Aquant首席執(zhí)行官Shahar Chen說(shuō)，數(shù)據(jù)不會(huì)在客戶之間共享。Aquant擁有大約100個(gè)企業(yè)客戶，其中6個(gè)正在使用ChatGPT驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用程序，名為Service Copilot。公司根據(jù)使用情況收費(fèi); Chen提供的數(shù)據(jù)是——目前的客戶每月支付“幾千美元到幾十萬(wàn)美元不等”。?????????

Aquant已經(jīng)在Salesforce AppExchange和ServiceNow Store等市場(chǎng)上提供了該模型，以尋求更多客戶。該公司還正在使用OpenAI競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Google的軟件測(cè)試Service Copilot。?

另一位OpenAI客戶，教育應(yīng)用程序制造商Khan Academy，開(kāi)發(fā)了Khanmigo（可汗學(xué)院），他們的ChatGPT版本，像導(dǎo)師一樣為教師和學(xué)生服務(wù)。這家非營(yíng)利組織使用其測(cè)試準(zhǔn)備和學(xué)術(shù)支持材料的數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)建AI導(dǎo)師，并開(kāi)發(fā)了過(guò)濾器，旨在防止學(xué)生使用Khanmigo作弊，并確保它提供給教師的答案適用于課堂。Khan Academy正在探索通過(guò)其他應(yīng)用商店或Web瀏覽器插件提供Khanmigo的可能性。

政治競(jìng)選活動(dòng)是另一個(gè)潛在客戶群。例如，OpenAI客戶FiscalNote使用專有數(shù)據(jù)訓(xùn)練了OpenAI的ChatGPT聊天機(jī)器人的一個(gè)版本，用于撰寫政治競(jìng)選的短信和電子郵件。FiscalNote表示，它正在讓成千上萬(wàn)的客戶測(cè)試該功能，該功能于4月推出，并且仍在確定如何定價(jià)。該公司正在探索使用其公共政策和市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建其他定制的OpenAI模型，這些模型可以幫助政治操作人員，并考慮在OpenAI的潛在商店等市場(chǎng)上提供這些模型。

OpenAI以前已經(jīng)走過(guò)類似的道路。今年早些時(shí)候，該創(chuàng)業(yè)公司推出了使用聊天機(jī)器人查詢OpenTable、Shopify或Expedia網(wǎng)站的ChatGPT插件，使用戶可以快速預(yù)訂預(yù)訂或購(gòu)買產(chǎn)品，而無(wú)需訪問(wèn)網(wǎng)站。

但是，這些插件并不受歡迎。在上個(gè)月與開(kāi)發(fā)人員的會(huì)議上，Altman說(shuō)它們“沒(méi)有產(chǎn)品市場(chǎng)適配度”。

Salesforce持有Cohere、Anthropic股份，與微軟競(jìng)爭(zhēng)

Salesforce近日宣布，發(fā)布AI Cloud，將自動(dòng)包含有關(guān)客戶的業(yè)務(wù)信息，以定制化生成該業(yè)務(wù)的電子郵件或營(yíng)銷材料。這背后是用了OpenAI、Cohere和Anthropic的機(jī)器學(xué)習(xí)模型以及Salesforce自己的AI模型。

Salesforce已經(jīng)持有Cohere和Anthropic兩家AI公司的股份。

Salesforce的新工具將在本月至10月之間推出，基本費(fèi)用為每年36萬(wàn)美元，額外費(fèi)用根據(jù)客戶使用頻率收取。

微軟首席財(cái)務(wù)官近期宣布新的人工智能服務(wù)（包括由OpenAI提供支持的服務(wù)）將為公司貢獻(xiàn)至少100億美元的收入。微軟正在向使用人工智能支持的Office 365功能的客戶收取相當(dāng)高的費(fèi)用；同時(shí)Azure云平臺(tái)在轉(zhuǎn)售OpenAI的軟件。

微軟和OpenAI站在一起，Salesforce使用OpenAI的模型，同時(shí)占股Cohere和Anthropic，兩家To B巨頭接下來(lái)如何對(duì)壘？

幾大獨(dú)角獸競(jìng)爭(zhēng)背后，SaaS公司如何成為 AI 獨(dú)角獸？

答案可能是：流程、用戶需求和數(shù)據(jù)積累。

管理學(xué)大師克萊頓·克里斯滕森（Clayton Christensen）提出了一個(gè)創(chuàng)新理論：小公司往往能在老牌巨頭們繞著走的低端或者全新市場(chǎng)打開(kāi)局面。這些老牌巨頭通常專注于為現(xiàn)有客戶和業(yè)務(wù)線部署新技術(shù)。它們并非能力不濟(jì)或?qū)夹g(shù)進(jìn)步一無(wú)所知，而是從利潤(rùn)最大化的角度來(lái)走一條看似正確的道路。等到反應(yīng)過(guò)來(lái)卻為時(shí)已晚，根基受損。

在我實(shí)際接觸到的另一個(gè)案例之中，快決測(cè)，這是家公司本身是數(shù)字化水平很高，這就讓他們?cè)谶@一輪的AI應(yīng)用之中，有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。創(chuàng)始人、CEO李韶輝認(rèn)為這一輪AI能夠給企業(yè)提速的關(guān)鍵部分是：寫代碼的能力和數(shù)據(jù)分析能力。

李韶輝的思考在使用AI前后，也有了新認(rèn)知：我們要在各自的垂直領(lǐng)域做事情，建立垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)集和模型，能夠讓客戶用起來(lái)，在用的過(guò)程中積累數(shù)據(jù)。大語(yǔ)言模型不可能覆蓋垂直領(lǐng)域里的數(shù)據(jù)、流程。對(duì)于垂直領(lǐng)域的廠商來(lái)說(shuō)，用戶的流程、需求的理解，以及本身對(duì)于數(shù)據(jù)的理解，AI在業(yè)務(wù)中推動(dòng)和發(fā)展。比如說(shuō)垂直企業(yè)和20個(gè)客戶了解100個(gè)商業(yè)問(wèn)題，把100個(gè)商業(yè)問(wèn)題轉(zhuǎn)換成AI模型，客戶的實(shí)際需求會(huì)推動(dòng)AI的商業(yè)應(yīng)用。

為AI創(chuàng)業(yè)公司的前景振奮的投資者自然是覺(jué)得一個(gè)顛覆性創(chuàng)新的時(shí)代正在到來(lái)。對(duì)生成式AI平臺(tái)的興奮之情大多聚焦于它們有潛力成為一項(xiàng)可部署的新技術(shù)，而不是催生可能開(kāi)辟全新市場(chǎng)的公司。

風(fēng)險(xiǎn)投資家埃拉德·吉爾（Elad Gil）指出，之前在范圍更廣的機(jī)器學(xué)習(xí)（生成式AI是其中一部分）領(lǐng)域取得的進(jìn)展，其價(jià)值幾乎全部歸了老牌企業(yè)。早期互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司從中受益，微軟以及英偉達(dá)、美光等芯片公司也得到了好處。

機(jī)器學(xué)習(xí)的早期階段并沒(méi)有在各個(gè)利基市場(chǎng)里造就堪比亞馬遜或谷歌的上市公司。

關(guān)鍵詞：