在系統(tǒng)施行ESG核心戰(zhàn)略方向的第一年,阿里巴巴是否如約在ESG“七瓣花”(阿里去年提出的七大ESG長(zhǎng)期戰(zhàn)略方向)上實(shí)現(xiàn)“開(kāi)花和結(jié)果”?
近日,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布《環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告(2023)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“ESG報(bào)告”)。與去年發(fā)布的首份ESG 報(bào)告相比,阿里巴巴在今年的ESG報(bào)告上顯然也下了不少功夫,報(bào)告提出的實(shí)質(zhì)性議題由22個(gè)增至26個(gè),體量更是從去年的110頁(yè)一躍攀升至219頁(yè)。
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從報(bào)告披露的信息來(lái)看,阿里巴巴過(guò)去一年的ESG行動(dòng)進(jìn)展顯著,不僅實(shí)現(xiàn)了自身運(yùn)營(yíng)凈碳排放下降和價(jià)值鏈碳強(qiáng)度下降的“雙降”目標(biāo),還在鄉(xiāng)村教育、適老化、無(wú)障礙、鄉(xiāng)村振興等諸多領(lǐng)域積極踐行社會(huì)責(zé)任,并在全新的組織和治理結(jié)構(gòu)下構(gòu)建企業(yè)與社會(huì)的信任。
不過(guò),交出了一份漂亮的ESG答卷,并不意味著在E(環(huán)境)、S(社會(huì))、G(公司治理)三個(gè)科目上的實(shí)踐成績(jī)同樣完美無(wú)瑕。對(duì)于成果易被量化的E(環(huán)境) 議題,阿里巴巴存在一定的策略性偏重;阿里巴巴在S(社會(huì))議題方面披露內(nèi)容最為廣泛,尤其在社會(huì)響應(yīng)等議題上可圈可點(diǎn),但也有部分負(fù)面議題被“選擇性隱去”;阿里巴巴與G(公司治理)議題相關(guān)的內(nèi)容篇幅最短,在合規(guī)發(fā)展、商業(yè)道德等方面尚有進(jìn)步的余地。
盡管阿里巴巴在ESG報(bào)告中力圖“面面俱到”地覆蓋各個(gè)關(guān)鍵議題,看似完整的報(bào)告背后卻可能隱含“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”的選擇性披露策略。這究竟是一份“好學(xué)生”的漂亮答卷,還是“偏科生”的自我表彰?
環(huán)境議題或存策略性偏重
圍繞E(環(huán)境)議題,阿里巴巴在2021 年發(fā)布了三項(xiàng)碳中和承諾,即不晚于 2030 年實(shí)現(xiàn)自身運(yùn)營(yíng)碳中和、實(shí)現(xiàn)上下游價(jià)值鏈碳排放強(qiáng)度減半,并帶動(dòng)平臺(tái)生態(tài) 15 年減碳 15 億噸。
從碳中和整體進(jìn)展來(lái)看,阿里巴巴在從0到1帶動(dòng)生態(tài)減碳的第一年取得了不錯(cuò)的成效。通過(guò)推動(dòng)能源轉(zhuǎn)型、鼓勵(lì)科技創(chuàng)新和建設(shè)參與者生態(tài),阿里巴巴減碳2290.7萬(wàn)噸,實(shí)現(xiàn)了自身運(yùn)營(yíng)凈碳排放下降和價(jià)值鏈碳強(qiáng)度下降的“雙降”目標(biāo)。
不過(guò),需要注意的是,盡管阿里巴巴在E(環(huán)境)議題上進(jìn)步明顯,其披露是否存在策略性偏重仍值得商榷。在范圍3的15個(gè)項(xiàng)目的碳排放中,阿里巴巴僅對(duì)其中8個(gè)進(jìn)行了披露,下游運(yùn)輸和配送、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品報(bào)廢處理等項(xiàng)目在盤(pán)查中并未得到體現(xiàn),披露項(xiàng)目不完整,其碳排放總量自然也不完整。而在廢氣排放方面,阿里巴巴也未對(duì)臭氧消耗物質(zhì)(ODS)排放、氮氧化物(NOX)、硫氧化物(SOX)和其他重大氣體排放等細(xì)致指標(biāo)進(jìn)行披露。
《環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告(2023)》
在能源消耗方面,阿里巴巴的直接能源消耗量與間接能源消耗量較去年均有上升,尤其是可再生能源消耗量增幅明顯,從2022財(cái)年的46.4萬(wàn)兆瓦時(shí)擴(kuò)大到110.2萬(wàn)兆瓦時(shí)。同時(shí),阿里巴巴自建數(shù)據(jù)中心2023財(cái)年的平均電力使用效率(PUE)為1.215,清潔能源占比達(dá)53.9%。PUE是數(shù)據(jù)中心總能耗與IT設(shè)備能耗的比值,基準(zhǔn)是2,數(shù)值越接近1代表其用能效率越高。相較于2022財(cái)年的1.247而言,阿里巴巴的用能效率有所提升,清潔能源占比與去年的21.6%相比也有較大進(jìn)步。
然而,相比于在節(jié)能減排議題上的“集中發(fā)力”,阿里巴巴在其他E(環(huán)境)議題上的披露力度卻略顯單薄。例如,在廢棄物的處理與再循環(huán)方面,阿里巴巴雖然對(duì)廢棄物管理和處置的流程展開(kāi)了定性描述,但在數(shù)據(jù)上僅談及新建園區(qū)建筑垃圾回收利用率和高峰零售廚余垃圾下降率,并未涉及危險(xiǎn)廢物、非危險(xiǎn)廢物重量等具體數(shù)據(jù)的披露。
再如水資源相關(guān)議題,阿里巴巴的ESG報(bào)告也未并未披露耗水量、水資源消耗強(qiáng)度和廢水排放強(qiáng)度比及變化情況等關(guān)鍵指標(biāo),而是主要介紹自身運(yùn)營(yíng)中的用水政策,系列水資源保護(hù)公益項(xiàng)目也被納入了這一板塊。
社會(huì)議題是否“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”
網(wǎng)易財(cái)經(jīng)ESG查閱報(bào)告發(fā)現(xiàn),S(社會(huì))相關(guān)議題在阿里巴巴2023年的ESG報(bào)告中占據(jù)了近半的篇幅。不僅如此,在阿里巴巴今年提出的26項(xiàng)實(shí)質(zhì)性議題中,S(社會(huì))議題的占比也超過(guò)一半,足見(jiàn)阿里巴巴對(duì)S議題的重視程度。
阿里巴巴《環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告(2023)》
與去年的22項(xiàng)實(shí)質(zhì)性議題相比,S(社會(huì))維度今年在產(chǎn)品責(zé)任方面新增了“負(fù)責(zé)的產(chǎn)品與服務(wù)”“客戶(hù)服務(wù)與體驗(yàn)”議題。正如阿里巴巴在報(bào)告中指出,放心消費(fèi)環(huán)境的營(yíng)造不僅依賴(lài)于商品品質(zhì)的提升,還貫穿在平臺(tái)與商家提供的服務(wù)中。
一方面,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量水平,阿里巴巴建立了全鏈路的數(shù)字化商品質(zhì)量管理機(jī)制,例如淘寶天貓平臺(tái)通過(guò)“商品品質(zhì)中心”分析消費(fèi)者反饋,幫助商家快速定位、發(fā)現(xiàn)和整改商品質(zhì)量問(wèn)題,使消費(fèi)者對(duì)于同類(lèi)商品品質(zhì)的好感率同比均有提升。
另一方面,圍繞消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn),阿里巴巴致力于為消費(fèi)者提供確定性的、一站式的服務(wù)保障。售前持續(xù)提升商品信息的易得性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性;售中不斷優(yōu)化商品發(fā)貨、配送方式,目前提供送貨上門(mén)服務(wù)的菜鳥(niǎo)驛站超74%;售后則努力建設(shè)便捷的售后咨詢(xún)、維權(quán)與退款通道,2023財(cái)年淘寶和天貓平臺(tái)投訴率為0.018%,整體退款拒絕率同比降低27.2%。
然而,黑貓投訴平臺(tái)同時(shí)顯示,近30天內(nèi),針對(duì)淘寶商城的投訴量為17629條,內(nèi)容涵蓋拒絕退款、產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳等問(wèn)題,其中只有260條投訴得到了回復(fù)和處理。在阿里巴巴的ESG報(bào)告中,卻并未涉及“產(chǎn)品和服務(wù)的健康與安全的違規(guī)事件”等負(fù)面議題的披露。
在供應(yīng)鏈管理上,報(bào)告指出,阿里巴巴逐步推動(dòng)全面、閉環(huán)、促進(jìn)雙向協(xié)同的供應(yīng)商ESG管理體系,完善供應(yīng)鏈ESG風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及管理細(xì)則,并把供應(yīng)商的ESG貢獻(xiàn)度作為戰(zhàn)略供應(yīng)商的重要評(píng)選因素。截至2023年3月31日,超14000家供應(yīng)商簽訂了《阿里巴巴供應(yīng)商ESG行為準(zhǔn)則規(guī)范》,已簽約的供應(yīng)商占比同比提升10%。
但值得注意的是,就數(shù)據(jù)披露而言,阿里巴巴僅從中國(guó)內(nèi)地和其他國(guó)家及地區(qū)兩個(gè)層面對(duì)供應(yīng)商數(shù)量進(jìn)行了簡(jiǎn)單披露,至于供應(yīng)鏈對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的負(fù)面影響以及采取的行動(dòng)、使用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)篩選的新供應(yīng)商百分比等定量數(shù)據(jù),今后還有待進(jìn)一步明晰。
阿里巴巴《環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告(2023)》
作為“福布斯2022全球最佳雇主”之一,阿里巴巴在ESG報(bào)告中同樣對(duì)員工權(quán)益議題重點(diǎn)著墨,并從員工發(fā)展、員工健康與安全、員工流失等方面進(jìn)行了定量與定性相結(jié)合的披露。
阿里巴巴《環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告(2023)》
2023財(cái)年,圍繞支持員工發(fā)展,阿里巴巴共開(kāi)展了62383場(chǎng)培訓(xùn),人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為51小時(shí);員工保障上,陪伴假使用人數(shù)達(dá)62138人,育兒假使用人數(shù)達(dá)14118人;針對(duì)性別平等議題,阿里巴巴在報(bào)告中指出,49.1%的員工為女性,41.9%的管理人員為女性,30%的阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)成員為女性,但并未透露各員工類(lèi)別的男女員工基本工資和報(bào)酬的比例。
阿里巴巴《環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告(2023)》
本次報(bào)告還對(duì)2023財(cái)年的員工流失率進(jìn)行了披露。其中,小于等于35歲、36至50歲和50歲以上的員工流失率分別為30.0%,18.2%和20.4%。自2022年以來(lái),降本增效成為阿里業(yè)務(wù)發(fā)展的基調(diào)。今年,阿里云智能被曝開(kāi)始進(jìn)行組織崗位和人員優(yōu)化,整體比例約7%,補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)為N+1+1。據(jù)報(bào)道,裁員潮還波及淘天集團(tuán)、菜鳥(niǎo)、本地生活和大文娛。阿里巴巴最新財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,截至2023年3月31日,阿里巴巴員工數(shù)量為235216人,較2022縮減近2萬(wàn)人。
阿里巴巴《環(huán)境、社會(huì)和治理報(bào)告(2023)》
除了“裁員潮”風(fēng)波外,近年來(lái),“996工作制”和加班文化的傳聞也曾讓阿里巴巴深陷爭(zhēng)議。不過(guò),網(wǎng)易財(cái)經(jīng)ESG查閱報(bào)告時(shí)注意到,有關(guān)工作時(shí)間的規(guī)定似乎未在阿里巴巴的ESG報(bào)告中得到披露。
與此同時(shí),據(jù)全球最大指數(shù)公司明晟(MSCI)公開(kāi)信息顯示,阿里巴巴在S(社會(huì))議題下涉及反競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐、隱私和數(shù)據(jù)安全、人權(quán)與社區(qū)、歧視與勞動(dòng)力多樣性等中等至重度的爭(zhēng)議性事件。
MSCI-ESG評(píng)級(jí)
然而,在阿里巴巴投入大量精力進(jìn)行的S(社會(huì))議題披露中,對(duì)ESG風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估并未得到充分的體現(xiàn),尤其是爭(zhēng)議性負(fù)面信息披露程度有限,內(nèi)容更多集中在介紹議題相關(guān)的政策措施與實(shí)施成效。S(社會(huì))議題披露的內(nèi)容失衡,難免讓阿里巴巴交出的ESG成績(jī)單透露出一定的“自我表彰”意味。
公司治理仍是偏科短板
在MSCI公布的ESG評(píng)級(jí)結(jié)果中,自2021年以來(lái),阿里巴巴集團(tuán)的ESG評(píng)級(jí)一直保持在BBB,即行業(yè)平均水平。
MSCI-ESG評(píng)級(jí)
MSCI-ESG評(píng)級(jí)
其中,阿里巴巴在G(公司治理)維度下的“公司治理”與“公司行為”均被列為落后的關(guān)鍵議題,而在“勞工管理”“碳排放”兩個(gè)重要得分點(diǎn)上,也僅僅達(dá)到了行業(yè)內(nèi)平均水平。同時(shí),阿里巴巴暫時(shí)還不具備在同行業(yè)中表現(xiàn)領(lǐng)先的關(guān)鍵議題。
MSCI-ESG評(píng)級(jí)
顯然,G(公司治理)議題還是阿里巴巴七瓣花中相對(duì)薄弱的一瓣,也成為了制約阿里巴巴“ESG木桶”容量的一塊“短板”。
在合規(guī)發(fā)展方面,阿里巴巴介紹了公司現(xiàn)行的合規(guī)管理政策,但沒(méi)有披露違反社會(huì)與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的法律和法規(guī)的相關(guān)情況,也未涉及因違反法律法規(guī)而受到罰款的金額數(shù)量。
今年7月,由于存在侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、違規(guī)參與銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)等違法違規(guī)行為,螞蟻集團(tuán)及旗下機(jī)構(gòu)被處以罰款(含沒(méi)收違法所得)71.23億元,并被要求關(guān)停違規(guī)開(kāi)展的“相互寶”業(yè)務(wù),依法補(bǔ)償消費(fèi)者利益。
而這并不是阿里巴巴第一次收到“天價(jià)罰單”。2021年4月,阿里巴巴就因?yàn)E用市場(chǎng)支配地位、實(shí)施“二選一”等涉嫌壟斷的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為被罰182.28億元,為企業(yè)合規(guī)發(fā)展敲醒了一記有力的警鐘。
此外,針對(duì)隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全議題,此前,阿里云計(jì)算公司未經(jīng)用戶(hù)同意擅自將用戶(hù)留存的注冊(cè)信息泄露給第三方合作公司,一度引發(fā)用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)安全的憂(yōu)慮。
網(wǎng)易財(cái)經(jīng)ESG發(fā)現(xiàn),盡管報(bào)告中對(duì)公司在隱私保護(hù)及數(shù)據(jù)安全方面采取的原則、措施及管理制度等進(jìn)行了全面的描述,用以佐證的量化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)卻顯得說(shuō)服力不足。例如,報(bào)告中展示了“淘寶APP號(hào)碼保護(hù)策略已覆蓋100%的活躍用戶(hù)”“‘安全紅線(xiàn)認(rèn)證’覆蓋率為100%”等數(shù)據(jù),而對(duì)于是否發(fā)生泄露客戶(hù)隱私事件、與用戶(hù)隱私相關(guān)的法律程序造成的金錢(qián)損失總額等具體情況則避而不談,不免有些“頭重腳輕”之感。
顯然,阿里巴巴進(jìn)行ESG信息披露的公開(kāi)透明度和力度仍待進(jìn)一步加強(qiáng),直面短板、取長(zhǎng)補(bǔ)短,或能更好發(fā)揮“長(zhǎng)板”的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)偏科的“短板”,真正以ESG行動(dòng)“創(chuàng)造商業(yè)之上的價(jià)值”。
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[10]《ESG的面子與里子》,光子星球
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