主 編：秦朔

著 者：戚德志

出版社：中信出版(300788)社

出版時間：2022年1月

文 | 王小楊 劉昱

當下，隨著技術(shù)發(fā)展，城市已然展現(xiàn)出數(shù)據(jù)驅(qū)動的城市樣態(tài)，人類生產(chǎn)生活趨向高度數(shù)據(jù)化與智能化。

放眼人們?nèi)粘Ｉ?，一個小小的“健康碼”，其背后涉及了數(shù)據(jù)打通、隱私保護等方方面面，成為了推動生產(chǎn)生活有序進行的“特別通行證”。這體現(xiàn)了數(shù)字治理的巨大優(yōu)勢。

一個“步步高(002251)超市”，利用企業(yè)微信和微信小程序、智慧零售等數(shù)字化工具，形成內(nèi)外流量入口，線上線下相互配合實現(xiàn)全渠道運營閉環(huán)，用數(shù)據(jù)支撐決策實現(xiàn)營收逆勢增長。這體現(xiàn)了智慧零售的巨大魅力。

除此之外，無論是借由工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)制造流程數(shù)字化、智能化的三一集團；還是將先進設(shè)備、規(guī)模化養(yǎng)殖引入養(yǎng)殖端，實現(xiàn)千年養(yǎng)豬業(yè)可量化、可預測的壹號食品；亦或是通過分布式技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新，成功成為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)民營銀行的微眾銀行，都昭示著“數(shù)智化”是各行各業(yè)發(fā)展的新時代命題。

由此可見，我國正在迎來煥然一新的數(shù)字面貌。

面對這不可阻擋的數(shù)字化洪流，《從連接到激活：數(shù)字化與中國產(chǎn)業(yè)新循環(huán)》（以下簡稱《從連接到激活》）以一種充滿人文情懷的基調(diào)，通過全實地采訪的方式，全景式地展示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，及其如何改變?nèi)藗兊膶W習、生活和工作。

其中，有“術(shù)”的拆解，也有“道”的思考，閱之讓人受益和觸動。

本文將從《從連接到激活：數(shù)字化與中國產(chǎn)業(yè)新循環(huán)》出發(fā)，論述三個問題，從中感受數(shù)字化浪潮的大勢，窺探數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“密碼”。

如何捕捉新消費爆款密碼？

近幾年來，在數(shù)字經(jīng)濟的催生作用下，中國零售業(yè)不斷轉(zhuǎn)型升級。大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化技術(shù)使零售行業(yè)的“人、貨、場”及其內(nèi)在關(guān)系發(fā)生變化，依托數(shù)字化新技術(shù)，大量的新渠道、新場景、新體驗等應運而生。

從繁華商圈的C位逐漸被各色網(wǎng)紅茶飲所占領(lǐng)，到社區(qū)門口的商超小店都拉起了自己的“朋友圈”，大爺大媽們用起各類線上購物軟件十分上手，都能感受到消費4.0時代已經(jīng)來臨。

那么，如何成功打造“爆品”，成為新消費領(lǐng)域的“黑馬”，是眾多企業(yè)思考的問題。

《從連接到激活》一書，通過例舉完美日記的崛起、奈雪的茶的經(jīng)驗，向我們證明了這樣一條路徑：創(chuàng)“心”（新消費者群體的心智）為先，以“網(wǎng)”為本，再反向整合供應鏈。

具體而言，“連接”是核心。新消費時代，個性化消費是主流，因此在產(chǎn)品研發(fā)階段，連接消費者至關(guān)重要。正如奈雪的茶通過小程序等數(shù)字化工具，其產(chǎn)品研發(fā)直接根據(jù)消費者需求而來，并且不斷打磨優(yōu)化。

在研發(fā)過程中，企業(yè)的內(nèi)部也需要全方位連接，這涉及到數(shù)據(jù)打通、流程打通等等。以數(shù)字化管理、數(shù)字化運營，激活供應鏈管理體系、門店管理體系、人員管理體系。而在后續(xù)營銷階段，更需要連接公域與私域流量、線上與線下場景。

首先，要針對全域內(nèi)不同平臺特性來產(chǎn)出內(nèi)容，比如小紅書重產(chǎn)品、微博重品牌、抖音重推廣。而后，應當將全網(wǎng)吸引到的流量，導流到品牌私域，形成一個營銷閉環(huán)。事實上，私域營銷致力于讓用戶以“參與者”的身份為品牌、產(chǎn)品提供建議，以實現(xiàn)不同形式的“用戶價值共創(chuàng)”，這也是一種連接的邏輯。

在場景搭建里，線上線下多渠道融合不能忽視。以書中提到的完美日記為例，一方面依靠線上電商平臺達成交易、“完子心選”小程序?qū)崿F(xiàn)自運營；一方面線下布局完美日記體驗店，打造讓用戶愉悅的購物空間，這是該品牌突出重圍的重要因素。

至此，我們能發(fā)現(xiàn)，這其實正是數(shù)字時代對“人、貨、場”邏輯鏈的重構(gòu)。在這種以消費者為核心，產(chǎn)品滿足個性化需求，多渠道交融布局的連接互動中，情感共鳴與價值認同形成，消費欲望被激活，“爆品”出現(xiàn)的土壤自然形成。

如何助力制造業(yè)向“智造”躍遷？

當下，智能制造發(fā)展水平對于加快發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、構(gòu)建新發(fā)展格局、建設(shè)數(shù)字中國有重要意義。對制造業(yè)發(fā)展而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是“選擇題”，而是關(guān)乎生存和長久發(fā)展的“必修課”。

而要從制造邁向“智造”，技術(shù)的運用很重要，“看不見的數(shù)字化”更重要，這涉及真正將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素的數(shù)字化思維。

正如書中樹根互聯(lián)CEO賀東東認為，大家熱議的“黑燈工廠”很酷很性感，但其本質(zhì)上還是流程驅(qū)動的，屬于信息化時代的產(chǎn)物。而工業(yè)4.0，本質(zhì)上是數(shù)據(jù)驅(qū)動，要解決的是數(shù)字化、智能化問題。

沒錯，在“黑燈工廠”中，一個個忙碌的機器人、酷炫的機械手臂讓智能制造從顯性角度，變得真實可觀，但制造業(yè)的全面智能化轉(zhuǎn)型升級，絕不僅僅意味著大屏幕與機械臂。這些只是智能制造中“看得見的手”，但嵌入到整個制造、決策、經(jīng)營流程中的數(shù)據(jù)化驅(qū)動，是更為核心且重要的部分。

其中，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)至關(guān)重要。畢竟，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通、要素匯聚、價值創(chuàng)造的關(guān)鍵載體，也是實現(xiàn)用數(shù)據(jù)說話、數(shù)據(jù)決策和數(shù)據(jù)管理的重要支撐。

但文中也提到，當前工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺還處于非常早期階段，目前的建設(shè)中的確存在一些問題和短板。

一是平臺開發(fā)與應用落地存在差異，就拿書中的根云平臺來說，目前尚不具備高度一體化綜合性解決方案能力。二是企業(yè)實際與平臺要求存在落差，當前部分制造企業(yè)智能水平較低，難以支持工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全面數(shù)據(jù)采集、分析和優(yōu)化。三是相關(guān)復合型人才儲備不足，而大多數(shù)工業(yè)企業(yè)的研發(fā)人員、技能工人等對信息技術(shù)不熟悉，制約了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的場景落地。

找準痛點，才能解決問題。針對上述問題，完善工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)政策體系，打通數(shù)據(jù)以培育工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺生態(tài)，加快形成一批可推廣的基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和應用場景，是一條主路徑。而近日湖南省委人才工作會議的召開，從一地一域間印證了人才培育的重要性，這對于制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級也至關(guān)重要。

其實，對制造業(yè)來說，數(shù)字化的確是一場變革性的范式轉(zhuǎn)變。盡管現(xiàn)在尚處早期，但我們有理由相信，從“制造”到“智造”，道阻且長，但行則將至。

如何創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式？

“一個浪頭也許很快會平息，然而潮流永遠不會停止?！?/p>

從模式來看，新技術(shù)催生了新模式，比如云制造模式、智慧生產(chǎn)模式、大規(guī)模定制生產(chǎn)模式、C2C（個人對個人）以及O2O（從線上到線下）等。

從業(yè)態(tài)看，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的發(fā)展模式在各領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展， 以網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)打車、智能汽車、在線教育、在線醫(yī)療等為代表的新興業(yè)態(tài)如雨后春筍般興起。

從產(chǎn)業(yè)看，舊的增長動力已減弱，經(jīng)濟下行壓力較大；戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)正在形成新動力(310328)，成為填補傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)下滑“空缺”和穩(wěn)增長的重要支撐之一。

“從連接到激活”，新技術(shù)的出現(xiàn)促進技術(shù)創(chuàng)新回報，催生了舊有模式改變和新模式的誕生；新商業(yè)模式大規(guī)模出現(xiàn)后，形成了新的業(yè)態(tài)；而后新業(yè)態(tài)規(guī)模化發(fā)展，走向新產(chǎn)業(yè)。最終，就像蝴蝶效應一般，經(jīng)濟新動能不斷加速孕育與聚集，對經(jīng)濟增長的支撐作用不斷增強。

在此背景下，單純依靠資源開發(fā)、增加投資和擴大規(guī)模帶動經(jīng)濟發(fā)展的傳統(tǒng)方式已不可持續(xù)，以科技創(chuàng)新與進步促進生產(chǎn)要素和資源的高效利用，成為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵。

具體而言，首先要聚集一批創(chuàng)新主體——企業(yè)。這要求我們優(yōu)化營商環(huán)境，引導企業(yè)加大研發(fā)投入，支持重點企業(yè)建立高水平研發(fā)中心，優(yōu)先支持在具備條件的企業(yè)建設(shè)工程技術(shù)類研究中心和實驗室。

其次，要支持企業(yè)努力探索與新技術(shù)、新產(chǎn)品相匹配的商業(yè)模式。再次，要提高跨界創(chuàng)新與組織能力?？缃缛诤夏軌虼呱聵I(yè)態(tài)、新模式，比如服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的融合，信息技術(shù)行業(yè)與醫(yī)療、教育等行業(yè)的融合。書中提到的騰訊與深圳南山醫(yī)院的合作，就是這一邏輯的最好注腳。

以上都是對“術(shù)”的拆解。但關(guān)于數(shù)字技術(shù)的運用，最終還要上升到“道”的層面。

微觀上，“道”是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。這指的是企業(yè)對于數(shù)字化思維、顧客思維的貫徹，一種以人為中心、以人的體驗為出發(fā)點的思考方式。

宏觀上，“道”是以人的福祉為依歸的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。而這也正是本書想要論證的核心觀點：有價值的數(shù)字化探索，必然是在激活一種新的可能，讓工作、生活以及治理狀態(tài)更加美好、更加人性化。

隨著技術(shù)發(fā)展，只要以人為本、科技向善，就有讓美好的可能性綻放的機會。讓我們共同在“術(shù)”與“道”的交融碰撞中，見證中國產(chǎn)業(yè)的新循環(huán)，見證數(shù)字化浪潮的生生不息。

關(guān)鍵詞： 書評 融合 見證 數(shù)字化 浪潮