近期的房地產(chǎn)市場趨勢撲朔迷離，一方面房貸開始由收緊轉(zhuǎn)向放松，另一方面1—2月的銷售市場與去年同期相比仍顯低迷。

一家房地產(chǎn)企業(yè)的負責(zé)人直言不諱地認為，關(guān)鍵還是樹立消費者信心。房企樹立消費者信心最直接的方式就是高滿意度的交付品質(zhì)。因此，各家房地產(chǎn)企業(yè)普遍將品質(zhì)交付作為2022年的工作重頭。

相比之下，榮安地產(chǎn)(000517)的棋招更勝一籌。因為，早在27年前公司成立之初，榮安地產(chǎn)就提出保持高交付率、低維權(quán)率。從拿地、設(shè)計、精裝、檢修、到交付服務(wù)，榮安地產(chǎn)嚴(yán)格把控每一個環(huán)節(jié)。

由消費口碑塑造的品牌，讓榮安地產(chǎn)出品的項目大多數(shù)能成為經(jīng)典項目、熱銷紅盤。在2021年，榮安地產(chǎn)有四個項目獲得國內(nèi)房地產(chǎn)綜合開發(fā)行業(yè)的最高榮譽“廣廈獎”。

在媒體和中國指數(shù)研究院聯(lián)合開展的2021年寧波城市居民居住滿意度大調(diào)查顯示，榮安是寧波排名第二的高滿意度房企，排位僅次于綠城。

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據(jù)中指研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年1月至12月寧波房地產(chǎn)企業(yè)銷售業(yè)績TOP20排行榜中，榮安地產(chǎn)銷售額和銷售面積均位列第二，分別為259.0億元和92.3萬平方米，僅次于綠城中國。

作為寧波唯一百強上市房企，榮安府、觀江園等經(jīng)典項目不勝枚舉。隨著企業(yè)的發(fā)展，榮安地產(chǎn)將品質(zhì)版圖從寧波擴展至杭州、臺州、嘉興、溫州、金華等浙江其他城市。憑借一個又一個精心打造的項目，榮安地產(chǎn)既贏得了市場，亦收獲眾多消費者的心。

27年對品質(zhì)的不斷錘煉和公司的穩(wěn)健發(fā)展，讓市場和客戶對榮安地產(chǎn)的信任與日俱增，對公司未來的交付能力和長期發(fā)展也充滿信心。

2021年，春和景明、柳岸風(fēng)荷、汀蘭雅苑等多個榮安地產(chǎn)的熱門樓盤實現(xiàn)順利交付。從企業(yè)對已交付項目的打造上，得以窺見榮安地產(chǎn)交付力的水平高低。

以柳岸風(fēng)荷為例，僅外墻涂料施工就包括13道施工工序，每一道工序進行嚴(yán)格把控，對墻面平整度進行了5次全方位的檢查。針對業(yè)主最在乎的外墻滲漏水問題，全面檢查不少于14次，交付前 3 個月又針對各樓棟外墻門窗進行淋水試驗，以查漏補缺。除此之外，涉及到影響產(chǎn)品品質(zhì)的細節(jié)，如地磚、煙道安裝等，榮安地產(chǎn)均會進行多時段、多次、多部門檢查。在幾千項的工程驗收里，環(huán)環(huán)相扣、一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)檢測，讓榮安的項目實現(xiàn)真正高品質(zhì)交付。

在住宅交付過程，榮安建立了覆蓋交付前、交付中、交付后的完整的交付流程。疊加定期向客戶播報工程進度、設(shè)置工地開放日、實測實量驗收和精細快速房修，最大程度滿足客戶的居住體驗。

隨著房屋回歸居住屬性，產(chǎn)品力尤其是交付力無疑成為企業(yè)維護信用、堅持長期主義的立足之本。于榮安而言，27年的穩(wěn)健發(fā)展離不開過硬的產(chǎn)品實力。

滿意度行業(yè)居前

將住房鑰匙交至業(yè)主手中，不代表交付力考核徹底結(jié)束。持續(xù)獲得客戶滿意度需要企業(yè)長期服務(wù)于業(yè)主需求。

2020年，榮安地產(chǎn)發(fā)布“品位生活家”產(chǎn)品服務(wù)價值體系，將服務(wù)從城市共榮、精致匠造、樂享空間、智慧健康，盡心服務(wù)五大產(chǎn)品和服務(wù)維度進行延伸和落地；去年，榮安地產(chǎn)上線“品位生活家+共創(chuàng)計劃”，通過問卷調(diào)查回收的形式了解客戶所想，解決客戶所需。

從提供服務(wù)、到整理反饋，再到將反饋運用于服務(wù)改進升級中，可以說，榮安地產(chǎn)實現(xiàn)了服務(wù)力的閉環(huán)管控。通過不斷疊加服務(wù)護盾，持續(xù)提高客戶滿意度。

據(jù)媒體和中指聯(lián)合開展的2021年寧波城市居民居住滿意度大調(diào)查顯示，在滿意度最高的房企中，榮安高居第二。

同時，為了鑄造榮安地產(chǎn)產(chǎn)品護城河，提供公司特色服務(wù)，榮安對智慧生活場景、個性生活場景、便捷生活場景和健康生活場景四個場景方向進行升級，細分關(guān)注亞文化群體、小眾群體的情感和價值需求，并進行場景營造。

榮安在產(chǎn)品打造上的努力不僅獲得眾多消費者的肯定。榮安產(chǎn)品亦獲得市場的褒獎。據(jù)了解，榮安地產(chǎn)已經(jīng)有四項產(chǎn)品均獲得國內(nèi)房地產(chǎn)綜合開發(fā)行業(yè)的最高榮譽“廣廈獎”。

在行業(yè)下行之際，榮安憑借扎實的產(chǎn)品力和高粘度的客戶粘性，產(chǎn)品交付實力將越來越強，并助力企業(yè)盤活資金，為后續(xù)土地拓展持續(xù)提供彈藥。