在今年的兩會(huì)上，全國(guó)兩會(huì)代表委員熱議科技創(chuàng)新：“提升制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最根本的還是創(chuàng)新”。

“增強(qiáng)制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”首次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告，引發(fā)廣泛關(guān)注。而華帝，立足廚電30周年，領(lǐng)航行業(yè)的發(fā)展，早以把創(chuàng)新實(shí)力注入發(fā)展的基因之中。

全系產(chǎn)品升級(jí)，引領(lǐng)未來(lái)廚房新風(fēng)向

改革開(kāi)放40多年，中國(guó)的廚房見(jiàn)證了消費(fèi)的不斷升級(jí)。當(dāng)今，人們對(duì)廚電的需求，不再局限于簡(jiǎn)單的功能操作，借助AI、5G等智能技術(shù)和生態(tài)，人們對(duì)廚房電器產(chǎn)品的需求正從功能轉(zhuǎn)向場(chǎng)景、情感等更深層次的需求。

基于此，華帝在2019年開(kāi)始，從高端智能產(chǎn)品升級(jí)到整個(gè)時(shí)尚廚房電器系列。2019年，華帝發(fā)布了智能廚房操作系統(tǒng)VOCC，為消費(fèi)者提供廚房用電的全生態(tài)解決方案。早在2020年，華帝就推出了“敦煌套系”和“元?dú)馓紫怠保?021年在此基礎(chǔ)上推出“魔爾系統(tǒng)”和“龍卷風(fēng)系統(tǒng)”。深入剖析用戶(hù)的使用場(chǎng)景，從而使產(chǎn)品的可用性和科學(xué)性發(fā)生質(zhì)的變化，華帝重新定義廚房的概念，實(shí)現(xiàn)人們對(duì)理想廚房與美好生活的追求。

全面服務(wù)升級(jí)，夯實(shí)行業(yè)領(lǐng)軍定位

三分產(chǎn)品，七分服務(wù)。在廚電行業(yè)中，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的帶來(lái)的體驗(yàn)感，或許大于產(chǎn)品本身的功能體驗(yàn)。作為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，華帝一直強(qiáng)化服務(wù)效能，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。華帝的服務(wù)體系一直有口皆碑，擁有當(dāng)今聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，曾獲得“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”、“2021年度客戶(hù)口碑獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

堅(jiān)持用戶(hù)至上的原則，華帝不斷升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)?！罢f(shuō)華帝，華帝到”，繼2012年在縣級(jí)以下市場(chǎng)已投放2000多輛服務(wù)車(chē)后，華帝在去年聯(lián)合五菱，增加了1000輛售后服務(wù)專(zhuān)車(chē)投放，覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以專(zhuān)業(yè)、高效、安心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促使服務(wù)硬件和軟件的全面升級(jí)。

與此同時(shí)，為滿(mǎn)足人力的配套，華帝計(jì)劃售后工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級(jí)以下市場(chǎng)由現(xiàn)有的1000人增加到10000人，為消費(fèi)者打造美好的生活體驗(yàn)。通過(guò)打造流動(dòng)服務(wù)站，華帝實(shí)現(xiàn)了服務(wù)360度無(wú)死角，展示了行業(yè)領(lǐng)軍品牌的強(qiáng)大軟實(shí)力。

無(wú)論是“套系化”戰(zhàn)略的實(shí)施，還是攜手五菱的服務(wù)升級(jí)，好產(chǎn)品與好服務(wù)的相互融合，華帝從硬件與軟件的共同打造，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心，用得滿(mǎn)意。

關(guān)鍵詞：