突如其來的又一輪新冠肺炎疫情，是2022年春天的一場“倒春寒”，對上海這座超大型城市來說，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)是頭等大事。

疫情期間，交通銀行上海市分行全面啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急機(jī)制, 落實(shí)主體職責(zé), 把各項(xiàng)防控措施落地落實(shí)，真正做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。

金融抗疫立表率 做好營商環(huán)境“穩(wěn)定器”

自此輪疫情爆發(fā)以來，交行上海市分行持續(xù)關(guān)注疫情變化，加大了疫情防控重點(diǎn)領(lǐng)域信貸投放力度，通過采用隨到隨審模式，為奮戰(zhàn)在防疫專業(yè)前線的企業(yè)建立特急綠色通道。

連日來，為緩解滬上各醫(yī)療機(jī)構(gòu)核酸檢測壓力，新冠病毒核酸檢測單位解碼（上海）生物醫(yī)藥科技有限公司主動(dòng)延長采樣服務(wù)時(shí)間。交行上海市分行主動(dòng)給予1000萬元授信額度，并承諾將第一時(shí)間響應(yīng)企業(yè)提用授信額度用于購買檢驗(yàn)試劑的需求，以金融之力助力本輪疫情工作順利開展。

為防疫行業(yè)穩(wěn)供應(yīng)的同時(shí)，受沖擊面最廣的中小微企業(yè)急需穩(wěn)住經(jīng)營業(yè)務(wù)。

企有所呼，必有所應(yīng)。經(jīng)營果蔬輕食的上海歡橙餐飲管理有限責(zé)任公司，在疫情中資金受到一定影響，該行根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況為企業(yè)增加100萬元授信額度，整個(gè)過程僅兩周就審批通過，切實(shí)解決企業(yè)疫情下的經(jīng)營困境。

“解決受疫情影響企業(yè)的實(shí)際資金困難，是國有大行的使命?！苯恍猩虾Ｊ蟹中衅栈莶肯嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對于受疫情影響經(jīng)營遇到暫時(shí)困難的小微企業(yè)，交行將根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，通過增加貸款、無還本續(xù)貸、展期、信貸重組等方式支持小微企業(yè)持續(xù)運(yùn)營所需資金。

除了為企業(yè)提供信貸，交行上海市分行進(jìn)一步完善金融服務(wù)，靈活運(yùn)用線上線下模式，暢通綠色通道，全力做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的金融支持。

疫情期間，該行營業(yè)部個(gè)金外拓團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)自身防疫措施，線下通過上門服務(wù)現(xiàn)場開卡，規(guī)避企業(yè)員工流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，線上則加強(qiáng)了對無法上門服務(wù)企業(yè)的線上管理，無一日間斷，贏得了客戶稱贊。

攻克企業(yè)急難愁 投身個(gè)性服務(wù)“救火員”

封閉管控期間，多家網(wǎng)點(diǎn)受疫情影響暫停營業(yè)，在封控較為密集的閔行區(qū)，各種急難愁情況也紛至沓來。

3月16日，交行鶴慶支行因疫情管控暫停營業(yè)，而地處閔行南部的某大型國有企業(yè)需要給員工按時(shí)發(fā)放工資，提出當(dāng)日完成柜面代發(fā)1500余萬元薪資業(yè)務(wù)的需求。對此，網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間成立應(yīng)急小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)尋求解決方案，最終采取跨網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)方案，由轄內(nèi)的交行七寶支行順利為該客戶完成1500萬余元的薪資發(fā)放。

同樣位于閔行區(qū)的上海三菱電梯有限公司每周需要開立多份保函。交行鶴慶支行客戶經(jīng)理金嘉凌在小區(qū)被管控期間，客戶經(jīng)理?xiàng)钪袀惖韧绿崆肮餐瑢⒋罅克璨牧纤椭林信R時(shí)辦公點(diǎn)并配合落實(shí)后續(xù)業(yè)務(wù)操作。

企業(yè)急難愁得以第一時(shí)間化解的背后，是一整套靈活應(yīng)對的“補(bǔ)位接力”工作機(jī)制?？紤]到疫情期間員工可能存在被大量隔離的情況，交行閔行支行緊急抽調(diào)尚未被隔離的員工，組成了一個(gè)應(yīng)急“拼盤網(wǎng)點(diǎn)”堅(jiān)守崗位。通過快速排摸已隔離員工名單，合理調(diào)整轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)安排，老中青員工自發(fā)形成了“補(bǔ)位接力”工作機(jī)制，在崗員工補(bǔ)位上線，接替隔離員工存續(xù)業(yè)務(wù)，助力轄區(qū)內(nèi)企業(yè)有序開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，把疫情影響降到最低。

隔離空間不隔愛 爭當(dāng)奉獻(xiàn)社會(huì)“守滬者”

近期，上海本土新冠肺炎疫情日趨嚴(yán)峻，每日確診病例及無癥狀感染者數(shù)量的攀升。作為上海的一份子，交行人在工作之余，主動(dòng)走向醫(yī)院、社區(qū)，志愿成為了名副其實(shí)的“守滬者”。

楊浦支行駐醫(yī)人員身穿防護(hù)服，日以繼夜地駐扎在定點(diǎn)的三級甲等醫(yī)院，結(jié)合交通銀行“惠民就醫(yī)”產(chǎn)品平臺，協(xié)同推進(jìn)上海市“醫(yī)療付費(fèi)一件事”的落地和深化。他們雖然不是醫(yī)生不是護(hù)士，但他們是醫(yī)院中的守護(hù)精靈，正作為抗疫志愿者守護(hù)著這座城市。

交行靜安支行“交陽”先鋒隊(duì)堅(jiān)守崗位不退縮，累計(jì)60多人次配合華山醫(yī)院做好超大人群分流工作，有效縮短了就醫(yī)者掛號排隊(duì)時(shí)長，便捷付費(fèi)體驗(yàn)，為不斷改善醫(yī)院就診環(huán)境竭力做好服務(wù)支撐。

團(tuán)結(jié)抗疫靠大家，在上海的各個(gè)社區(qū)，也不乏熱心的“交行人”身影。3月初，交行普陀支行員工沈成鋼、楊浦支行員工沈斌所在的小區(qū)封閉管理，他們第一時(shí)間加入各自小區(qū)志愿者隊(duì)伍，穿上厚重的防護(hù)服，開啟“戰(zhàn)疫時(shí)刻”。

交行七寶支行客戶服務(wù)經(jīng)理胡蔚瑋在接受社區(qū)統(tǒng)一核酸檢測時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多老人不會(huì)使用智能手機(jī)，便火線上崗成為了小區(qū)的一名志愿者，協(xié)助居委干部和“大白”們在社區(qū)提供為老服務(wù)。此外，還主動(dòng)組織周圍鄰居們，將應(yīng)急的蔬菜、水果等生活保障品送進(jìn)了老年人家里。

疫情就是命令，防疫就是責(zé)任，在我們看不見的角落，有無數(shù)的“守滬者”奔走在抗擊疫情的第一線。

關(guān)鍵詞： 金融服務(wù)