國(guó)內(nèi)疫情近期出現(xiàn)反彈態(tài)勢(shì)，“因疫情不能按時(shí)還房貸”等詞條沖上媒體熱搜，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。面對(duì)當(dāng)前廣州本地疫情形勢(shì)，部分人群受疫情影響無(wú)法工作、收入中斷， 出現(xiàn)還款困難怎么辦？ 廣東銀保監(jiān)局統(tǒng)信處處長(zhǎng)晏瑜今日在“”2022年一季度廣東銀行業(yè)新聞通氣會(huì)上”接受采訪時(shí)表示，事實(shí)上，銀保監(jiān)會(huì)在2020年就出臺(tái)了相關(guān)政策，要求金融機(jī)構(gòu)對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡的個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。2022年以來(lái)，辦理房貸延期還款近800戶。

晏瑜表示， 廣東銀保監(jiān)局指導(dǎo)轄內(nèi)（不包括深圳，下同）銀行機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)政策要求，制定針對(duì)性措施，對(duì)因感染新冠肺炎住院治療或隔離、參加疫情防控工作、疫情防控需要隔離觀察以及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源等四類受疫情影響重點(diǎn)人群提供紓困服務(wù)。主要采取了兩個(gè)措施。

措施一：延后還款或調(diào)整還款計(jì)劃。對(duì)因疫情影響導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)還款的客戶，主動(dòng)協(xié)助客戶辦理延后還款或調(diào)整還款期限，減輕客戶階段性還款壓力。2020年疫情發(fā)生以來(lái)，轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)對(duì)受疫情影響的4.6萬(wàn)戶房貸實(shí)施延期還款，涉及貸款超過(guò)300億元。其中，2022年以來(lái)辦理房貸延期還款近800戶。

措施二：合理減免罰息。對(duì)非主觀惡意、信用良好但出現(xiàn)逾期還款的客戶，按照實(shí)際情況減免罰息。疫情以來(lái)累計(jì)對(duì)受疫情影響房貸客戶減免罰息超過(guò)700萬(wàn)元。三是積極做好征信相關(guān)服務(wù)。對(duì)確因疫情影響未能及時(shí)還款、征信出現(xiàn)逾期標(biāo)識(shí)的房貸客戶，銀行機(jī)構(gòu)在收到客戶申請(qǐng)并核實(shí)有關(guān)情況后，按照相關(guān)規(guī)定向征信主管部門申請(qǐng)消除逾期記錄，全力做好疫情防控期間征信權(quán)益保障工作，疫情發(fā)生以來(lái)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)為受疫情影響的房貸客戶辦理征信異議申請(qǐng)2.4萬(wàn)筆。

除上述措施之外，疫情期間，銀行業(yè)也全力保障現(xiàn)金服務(wù)。如廣州工行，為滿足廣大人民群眾金融服務(wù)需求，充分保障現(xiàn)金服務(wù)安全性，廣州工行轄內(nèi)對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行消殺，對(duì)地面、自助設(shè)備、機(jī)具、柜面等區(qū)域進(jìn)行消毒，提升疫情防護(hù)能力。對(duì)部分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)升級(jí)地區(qū)，現(xiàn)金實(shí)施專門管理，收入現(xiàn)金先在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)易消毒，裝入封閉款箱后繳交金庫(kù)統(tǒng)一消毒。金庫(kù)對(duì)封閉疫區(qū)、定點(diǎn)收治醫(yī)院、專設(shè)隔離點(diǎn)以及疫情防控部門確定的重點(diǎn)單位等特定渠道交存的現(xiàn)金，專人專區(qū)處理，單獨(dú)擺放、獨(dú)立清分。同時(shí)，全面加強(qiáng)對(duì)金庫(kù)現(xiàn)金清分場(chǎng)地和現(xiàn)金設(shè)備的通風(fēng)消毒，劃定專用區(qū)域?qū)ΜF(xiàn)金進(jìn)行消毒殺菌，存放于干燥環(huán)境14天以上再投放市場(chǎng)，強(qiáng)化回籠周轉(zhuǎn)現(xiàn)金的專業(yè)凈化處理與安全保管，切實(shí)保障現(xiàn)金使用安全，為公眾提供干凈安全的“放心錢”。

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