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近日，民生銀行貴陽分行營業(yè)網點成功攔截一起犯罪分子通過“網絡貸款”方式誘騙客戶匯款的電信網絡詐騙案件，成功為客戶挽損1萬元。

11月24日，客戶李某在他人陪同下至民生銀行營業(yè)網點辦理解鎖業(yè)務，工作人員詢問客戶解鎖原因，李某將手機下載的一款銀行APP及聊天軟件展示給工作人員，此款軟件顯示界面十分簡陋，工作人員存疑，立即引導客戶至支行主管處進一步核實。

經了解，李某通過微信鏈接下載仿造的銀行APP，下載后軟件中的所謂客服人員又誘導其下載聊天軟件，通過聊天軟件，客服人員誘導客戶李某發(fā)送其銀行卡、身份證件、手持身份證照片以及手機號碼、姓名等個人資料，并承諾此貸款產品“無需征信、無需抵押、快速放款”。在此誘惑下，李某在仿造軟件上簽署“借款合同”，并綁定本人他行儲蓄卡，此時軟件卻顯示“因借款人賬戶信息不符，需聯系客服解凍”?？头嬷蚱溷y行卡異常無法放款，如解凍需匯款1萬元至“銀保監(jiān)”賬戶，李某遂前往我行咨詢。支行主管意識到這是典型的“網絡貸款詐騙”，于是耐心地給李某講解了“網絡貸款詐騙”的套路及特點，凡是要求支付貸款費用均為詐騙，李某放棄了匯款解凍并刪除了該軟件，成功為客戶挽損1萬元。

近年來，冒充銀行客服人員、偽造銀行APP進行電信網絡詐騙活動的案件頻頻發(fā)生，給人民群眾造成了不良的影響和嚴重的經濟損失。民生銀行貴陽分行切實履行金融機構社會責任，緊緊圍繞“以人民為中心”的宗旨，憑借高度的責任心和職業(yè)敏感性及時識破犯罪手法，有效避免了人民群眾的財產損失，牢牢守住了人民群眾的錢袋子，切實保障了人民群眾財產和生命安全。

關鍵詞： 民生銀行