為貫徹落實(shí)黨的二十大精神，進(jìn)一步推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，不斷踐行金融工作政治性、人民性，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)組織全國(guó)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。本次活動(dòng)以“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心”為主題，圍繞“金融常識(shí)教育，增強(qiáng)消費(fèi)者信心”“注重投資者適當(dāng)性教育，著力揭示保本高息等金融詐騙本質(zhì)”“扎實(shí)推進(jìn)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，促進(jìn)金融市場(chǎng)公平有序”“注重重點(diǎn)區(qū)域、特殊群體金融教育，提升金融服務(wù)滿意度”四方面內(nèi)容展開(kāi)，著力提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心。

中銀三星人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，成立領(lǐng)導(dǎo)小組與工作小組，總分公司通力協(xié)作，火熱開(kāi)啟2023年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)！公司從人民群眾實(shí)際需求出發(fā)，聚焦社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)、知識(shí)盲點(diǎn)、投訴焦點(diǎn)、非法金融陷阱，幫助消費(fèi)者了解金融常識(shí)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)。公司充分發(fā)揮志愿者力量，借助中國(guó)銀行(601988)等股東資源，開(kāi)展線上線下多樣式多渠道立體化的金融知識(shí)教育宣傳，制作微電影、微動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)等形式新穎的教育宣傳作品，通過(guò)新媒體渠道進(jìn)一步提升消費(fèi)者教育宣傳傳播力與影響力。

(資料圖片僅供參考)

中銀三星人壽帶您了解金融消費(fèi)者八大基本權(quán)利：

一、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)（金融消費(fèi)千萬(wàn)種，財(cái)產(chǎn)安全第一條）

金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中依法享有財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全，審慎經(jīng)營(yíng)，采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。

二、知情權(quán)（虛假宣傳都別信，風(fēng)險(xiǎn)提示要看清）

金融消費(fèi)者享有知悉所購(gòu)買金融產(chǎn)品或所接受金融服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語(yǔ)言，及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地向金融消費(fèi)者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險(xiǎn)，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

三、自主選擇權(quán)（強(qiáng)買強(qiáng)賣后果糟，自主選擇請(qǐng)記牢）

金融消費(fèi)者享有自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費(fèi)者意愿，由消費(fèi)者自主選擇、自行決定是否購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，不得違背金融消費(fèi)者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理?xiàng)l件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費(fèi)者購(gòu)買其他產(chǎn)品。

四、公平交易權(quán)（辦理業(yè)務(wù)享平等，公平交易是正道）

金融消費(fèi)者在金融機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時(shí)享有公正、平等交易的權(quán)利。

金融機(jī)構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費(fèi)者責(zé)任、限制或者排除金融消費(fèi)者合法權(quán)利，不得限制金融消費(fèi)者尋求法律救濟(jì)途徑，不得減輕、免除本機(jī)構(gòu)損害金融消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

五、依法求償權(quán)（合理投訴效率高，依法求償有成效）

金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)過(guò)程中，除因自愿承擔(dān)已經(jīng)提示的風(fēng)險(xiǎn)而造成的損失外，遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，金融機(jī)構(gòu)確有責(zé)任的，金融消費(fèi)者有向金融機(jī)構(gòu)要求賠償?shù)臋?quán)利。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)者投訴處理主體責(zé)任，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立多層級(jí)投訴處理機(jī)制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費(fèi)者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會(huì)監(jiān)督。

六、受教育權(quán)（金融素養(yǎng)是塊寶，接受教育早起跑）

金融消費(fèi)者有接受金融消費(fèi)知識(shí)教育的基本權(quán)利，特別是自身權(quán)益受到侵害時(shí)如何維權(quán)等專業(yè)知識(shí)教育。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者教育，積極組織或參與金融知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費(fèi)者教育，幫助金融消費(fèi)者提高對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力，提升金融消費(fèi)者金融素養(yǎng)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)。

七、受尊重權(quán)（差別對(duì)待惹人惱，充分尊重不可少）

金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中，享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費(fèi)者性別、年齡、種族、民族或國(guó)籍等不同進(jìn)行歧視性差別對(duì)待。

八、信息安全權(quán)（個(gè)人資料不外傳，信息安全保障好）

金融消費(fèi)者對(duì)其基本信息與財(cái)務(wù)信息享有不被金融機(jī)構(gòu)非相關(guān)人員知悉，不被非法定機(jī)構(gòu)和任何單位與個(gè)人查詢或傳播的權(quán)利。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強(qiáng)對(duì)第三方合作機(jī)構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格防控金融消費(fèi)者信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，保障金融消費(fèi)者信息安全。

中銀三星人壽作為中國(guó)銀行旗下的壽險(xiǎn)公司，將“以人民為中心”的發(fā)展思想和“以客戶為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀緊密結(jié)合，堅(jiān)守誠(chéng)信與責(zé)任，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的一份力量。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，中銀三星人壽在行動(dòng)！

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