新市民是城市建設的主力軍，他們背井離鄉(xiāng)來到城市發(fā)展，如何才能讓他們在城市安居樂業(yè)？最近兩年，備受社會各界高度關注。

今年6月，湖北銀保監(jiān)局、人行武漢分行、湖北省地方金融監(jiān)管局聯(lián)合印發(fā)的《湖北銀行業(yè)保險業(yè)新市民金融服務工作方案》要求，著力夯實新市民金融服務基礎，擴大新市民金融產品和服務供給，滿足新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房、子女教育、培訓、養(yǎng)老、健康等方面金融需求。

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湖北銀行積極落實監(jiān)管部門要求，為新市民量身定制金融服務工作方案，出臺20多條具體措施，不斷強化“勤情”服務，為新市民解鎖更多新的金融產品與服務，幫助他們圓夢融入新生活。

進企入區(qū)把柜臺搬進建筑工地

10月底，黃石經濟開發(fā)區(qū)鐵山區(qū)太子鎮(zhèn)、大王鎮(zhèn)鄉(xiāng)村建設振興項目（一標段）熱鬧非凡，工人們暫時放下手中的活，來到項目部會議室，依次排好隊，等待辦理集中開卡，用于發(fā)放工資。驅車30多公里趕來為他們服務的是湖北銀行黃石分行金山新區(qū)支行的工作人員。

按照施工計劃，這項工程年底竣工，工期短，任務量大。銀行網點離工地較遠，工人們跑一次銀行耗時耗力，而當天平均10分鐘就辦好了業(yè)務。

“銀行把柜臺搬到工地，帶來便捷的金融服務，不僅給建筑工人發(fā)放工資提供保障，同時也不耽誤項目正常施工進度?！痹擁椖拷浝碛魏f。

無獨有偶，湖北銀行咸寧分行了解到該市重點項目際華園需要為一批建設者辦理銀行卡用于發(fā)放工資，立刻組建金融服務小組上門。當項目負責人了解湖北銀行為新市民定制發(fā)行的“新市民卡”、“臻薪惠農卡”免收多種用卡費后，當即決定開立農民工賬戶并辦理代發(fā)工資業(yè)務。該行32名員工利用周末休息時間前往項目部辦理工資卡激活業(yè)務，同時宣傳新市民的惠民政策以及存款保險、反電信詐騙等知識。

新市民主要是指因本人創(chuàng)業(yè)就業(yè)、子女上學、投靠子女等原因來到城鎮(zhèn)常住，未獲得當?shù)貞艏颢@得當?shù)貞艏粷M三年的各類群體，包括但不限于進城務工人員、新就業(yè)大中專畢業(yè)生等。他們普遍面臨著就業(yè)創(chuàng)業(yè)、租房買房、孩子上學、看病就醫(yī)等需求。

今年以來，湖北銀行按照省委“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動部署，結合自身實際開展了“百名行長進企入區(qū)”活動，下沉到省內工業(yè)園區(qū)、城市商區(qū)、居民社區(qū)，主動為新市民群體以及吸納較多新市民就業(yè)的企業(yè)提供貼身服務。為進城務工群體推出農民工工資專用賬戶資金監(jiān)管服務，增加農民工工資保函業(yè)務品種；完善新市民客群的金融消費者權益保護機制，切實維護新市民金融消費者合法權益；依托全行網點，建設“愛心服務站”，為“城市建設者”提供“歇歇腳、喝口水、充會電”等便民暖心服務

創(chuàng)新服務助力新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)

“我正亟需資金進貨呢，這筆貸款來得真是太及時了！”收到湖北銀行竹山支行成功放款的信息后，在十堰市竹山縣城從事綠松石加工生意的張先生懸在心里的石頭終于落地了。

綠松石是十堰市竹山縣的特色產業(yè)，張先生祖孫三代都是從事綠松石加工的手藝人，祖輩一直在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上做加工。為了擴大生產和銷售規(guī)模，張先生從鄉(xiāng)鎮(zhèn)進城創(chuàng)業(yè)，今年以來，受疫情影響，生意出現(xiàn)流動資金周轉困難。湖北銀行十堰竹山支行客戶經理在走訪市場時獲知此消息后，為其辦理了“新市民卡”和商戶聚合碼，并向其推薦了“小微貸”，純信用無擔保，“新市民”享受低利率，在短短2天時間內實現(xiàn)了放款，既解決了張先生的燃眉之急，又降低了融資成本。

今年以來，湖北銀行十堰竹山支行積極對接客戶需求，加大信貸資金支持，累計投放“新市民”商戶貸款1854萬元，為75戶“新市民”提供了創(chuàng)業(yè)資金支持。此外，新市民在城市購房、裝修等還可享受更優(yōu)惠的利率。

新市民進入城市時間較短，群體分布較為零散，金融意識有所欠缺，且缺乏金融機構信用記錄和有效抵質押物，進入城市后容易產生數(shù)字鴻溝和金融排斥問題。2022年3月，中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行聯(lián)合發(fā)布《關于加強新市民金融服務工作的通知》，明確要求金融機構提高新市民金融服務可得性和便利性。

根據(jù)湖北銀保監(jiān)局的要求，今年10月16日——11月15日，湖北銀行在全省開展新市民金融服務宣傳月活動。記者了解到，湖北銀行突出“創(chuàng)新”抓好新市民服務。創(chuàng)新金融產品，為新就業(yè)畢業(yè)生和進城務工人員量身打造“新市民卡”和“臻薪惠農卡”專屬銀行卡片，減免費用力度大；針對新市民創(chuàng)業(yè)需求推出“創(chuàng)業(yè)擔保貸”；針對普惠小微企業(yè)推出“政府獎補貸”“文旅振興貸”。創(chuàng)新金融服務，定制發(fā)行新市民專屬理財，提供更多的金融產品選擇；創(chuàng)新金融模式，推出組合式貸款服務模式，同時打通線上線下各種渠道，簡化手續(xù)，滿足新市民不同需求。同時，真金白銀投放貸款，加大對制造業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)，交通運輸、居民服務等吸納較多新市民就業(yè)的行業(yè)支持力度。

信貸支持住進新房邁入新生活

2022年暑期，天門市將漁薪高中、皂市高中、干驛高中、張港高中四所學校一次性撤并，成立天門市陸羽高級中學，原先在四所中學教書的老師，也從鄉(xiāng)鎮(zhèn)遷至市區(qū)工作，邁入“新市民”的群體。新學校離一些老師的家有幾十公里，他們在市區(qū)沒有房子，上下班不方便。將家安在天門城區(qū)更有利于工作，因此許多老師都有購房和房貸需求。

今年6月，湖北銀行天門支行得知老師們的金融需求后，積極響應，迅速對接，在開展上門開卡服務的同時，對老師們進行了房貸、消費類貸款和存款產品的政策講解，建立了專屬的客戶服務群。

郭老師就是其中的一員。作為湖北銀行代發(fā)工資客戶，他可以享受到房貸利率低、貸款審批效率高和放款速度快等服務。郭老師夫妻倆都是教職工，在市區(qū)選中新家后，第一時間選擇在湖北銀行貸款，房價81萬元，貸款20萬元，利率只有4.8%，期限5年，銀行在半個月內就完成了貸款審批和放款。

“以前去銀行辦貸款要提供好多材料，銀行流水都要跑好幾個銀行才能打齊，但是現(xiàn)在工資就在在湖北銀行發(fā)，都不需要提供太多銀行流水，真是太方便了?！蔽槔蠋熣f，湖北銀行的工作人員主動給他講解貸款政策、上門開卡，還配套了許多增值服務，讓他剛進城工作不久，就收獲了新市民的幸福感。如今，他已經搬進了新家。

湖北銀行服務新市民方案中，明確提出滿足新市民合理購房信貸需求，進一步完善個人住房按揭貸款利率差異化申請政策及指引，合理確定符合購房條件新市民首套住房按揭貸款的標準，提升新市民的借款和還款便利度；優(yōu)化新市民安居金融服務，開發(fā)與新市民金融需求相匹配的金融產品，為其購買家具、家電等合理提供消費信貸產品，如裝修分期、車位分期、大額消費賬單分期等，通過信貸服務幫助新市民夯實進城生活的經濟基礎。

湖北銀行介紹，將進一步抓好新市民金融服務，繼續(xù)響應政策和市場需求，堅持“政策+產品+服務”模式，完善、創(chuàng)新、升級專屬服務，確保新市民群體金融服務的可得性和便利性，切實提升獲得感、幸福感和安全感，把省委省政府、監(jiān)管部門的惠民政策“傳導到底”，讓新市民群體“暖到心底”。

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