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3月17日,記者從工商銀行獲悉,面對新一輪人工智能規(guī)模化應用浪潮,工商銀行加快實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略,近期在業(yè)界率先研制投產自主可控的人工智能金融行業(yè)通用模型。
據悉,這一模型是工商銀行立足自身業(yè)務、科技、人才等優(yōu)勢,聯合鵬城實驗室、清華大學、中國科學院、國內頭部科技企業(yè)等,強強聯手,產學研深度融合的成果。通過這一成果,初步探索出自主可控通用模型應用于金融行業(yè)的實踐,有助于提升數字金融服務的精準度和效率。
工商銀行人工智能金融行業(yè)通用模型具有大算力、大數據、大網絡結構等技術特點,通過模型訓練讓千億個神經元(參數)組成具備記憶和推理能力的深度神經網絡,可快速便捷地適配業(yè)務場景需求。與以往相關模型相比,這一通用模型具有更豐富的通用知識、更強的學習與推理能力,以及海量的金融專業(yè)知識,可更好地降低人工智能應用成本、縮短研發(fā)周期、提升識別準確率。
“目前,該模型已被應用于多個業(yè)務領域,取得了良好的應用效果。”工商銀行相關部門負責人介紹,在客戶服務領域,工商銀行應用該模型支撐智能客服接聽客戶來電,顯著提升了對客戶來電訴求和情緒的識別準確率,能夠更精準有效地響應客戶需求,并且可以大幅縮減維護成本。在風險防控領域,工商銀行實現了對工業(yè)工程融資項目建設的進度監(jiān)控,監(jiān)控精準度提升約10%,研發(fā)周期縮短約60%。在運營管理領域,模型的應用幫助智能提取期限、利率等信貸審批書核心要素,提升了信貸審批效率。
工商銀行表示,下一步,將緊抓新一代人工智能技術高速發(fā)展機遇,不斷提升金融行業(yè)通用模型的規(guī)模化應用成效,持續(xù)優(yōu)化客戶服務體驗,不斷提升服務經濟社會高質量發(fā)展的水平。
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