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近日，首批互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造優(yōu)秀案例公布，微眾銀行憑借業(yè)界首創(chuàng)的無(wú)障礙版人臉識(shí)別和身份證識(shí)別功能，實(shí)現(xiàn)視障客戶(hù)獨(dú)立操作銀行App的目標(biāo)，入選金融服務(wù)類(lèi)優(yōu)秀案例。

據(jù)悉，此次“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造優(yōu)秀案例”征集活動(dòng)是按照工業(yè)和信息化部信息通信管理局有關(guān)部署要求，由中國(guó)信息通信研究院牽頭會(huì)同中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展，旨在進(jìn)一步推廣互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造先進(jìn)設(shè)計(jì)理念、技術(shù)創(chuàng)新等方面示范經(jīng)驗(yàn)，首批共有44家網(wǎng)站和手機(jī)App入選。

隨著科技的持續(xù)進(jìn)步，越來(lái)越多種類(lèi)的金融服務(wù)已完成線(xiàn)上化。然而對(duì)于視障群體來(lái)說(shuō)，使用金融服務(wù)方面卻面臨重重阻礙，比如圖形驗(yàn)證碼、對(duì)準(zhǔn)人臉識(shí)別框識(shí)別困難。如何讓我國(guó)視障群體能輕松便捷地使用金融服務(wù)，增強(qiáng)其獲得感、幸福感和安全感，成為推進(jìn)普惠金融的重要一環(huán)。

作為以科技為核心發(fā)展引擎的數(shù)字銀行，微眾銀行從2016年起就開(kāi)始不斷發(fā)揮自身科技創(chuàng)新能力，升級(jí)優(yōu)化無(wú)障礙服務(wù)，踐行普惠金融不留死角。2020年10月，微眾銀行推出“無(wú)障礙版”App，利用手機(jī)加速度傳感器、震動(dòng)傳感器、陀螺儀，結(jié)合圖像處理、人臉檢測(cè)、AI語(yǔ)音合成等技術(shù)，設(shè)計(jì)了一套同時(shí)具備聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)的雙重反饋機(jī)制，首創(chuàng)性地完成了無(wú)障礙人臉識(shí)別、身份證識(shí)別功能；同時(shí)，優(yōu)化信息組織和頁(yè)面布局，將常用功能以網(wǎng)格形和線(xiàn)性布局為主，方便視障用戶(hù)記憶頁(yè)面結(jié)構(gòu)和功能位置；此外，微眾銀行針對(duì)性地設(shè)計(jì)了耳機(jī)模式，保護(hù)視障客戶(hù)的金融隱私。

2022年，微眾銀行還針對(duì)老年和視障用戶(hù)推出"空中柜臺(tái)"服務(wù)，服務(wù)專(zhuān)員可以通過(guò)語(yǔ)音和視頻，在線(xiàn)遠(yuǎn)程為客戶(hù)辦理理財(cái)、退休金增值計(jì)劃等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

現(xiàn)實(shí)中視障人群可以使用“盲道”等城市無(wú)障礙設(shè)施，對(duì)于App來(lái)說(shuō)，“信息無(wú)障礙”改造就像在互聯(lián)網(wǎng)里鋪設(shè)盲道一樣，可以更好地為視障人群服務(wù)。微眾銀行將秉持“讓金融普惠大眾”的初心，發(fā)揮自身數(shù)據(jù)科技優(yōu)勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化適老化和無(wú)障礙服務(wù)，幫助社會(huì)各類(lèi)群體平等、便利地獲取金融服務(wù)，助力普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。

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