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今年以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行巴州分行認(rèn)真落實(shí)自治州黨委、政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作要求，積極踐行普惠金融理念，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，聚焦市場(chǎng)主體融資需求，持續(xù)加大信貸供給，努力降低企業(yè)融資成本，提升金融服務(wù)效能，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

加強(qiáng)政銀企合作 服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)

該行進(jìn)一步提高政治站位，以金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任，積極投身鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，全面落實(shí)政府及監(jiān)管部門(mén)具體工作要求，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)力度，提升信貸增長(zhǎng)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。同時(shí)，該行積極參加“政銀企”對(duì)接會(huì)，充分發(fā)揮金融科技、產(chǎn)品、信息、渠道網(wǎng)絡(luò)等方面專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化民營(yíng)企業(yè)融資環(huán)境。今年1月，該行在庫(kù)爾勒市市民中心“金融超市”開(kāi)展了10余場(chǎng)金融惠企業(yè)利民產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推薦活動(dòng)，為市場(chǎng)主體量身定制融資解決方案，提供高效金融服務(wù)。2023年一季度末，該行本年投放貸款13.49億元，本年凈增6.64億元，增幅達(dá)18.04%。

加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā) 提升信貸供給

該行聚焦市場(chǎng)需求，加強(qiáng)新產(chǎn)品的研發(fā)，推出了四大商圈產(chǎn)業(yè)貸，如社區(qū)商圈、手機(jī)商圈、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)/零售商圈及醫(yī)藥商圈，信用模式單戶(hù)最高額度40萬(wàn)元、保證模式單戶(hù)最高額度60萬(wàn)元，全力幫助個(gè)體工商戶(hù)、小微企業(yè)主恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。針對(duì)土地流轉(zhuǎn)中種養(yǎng)殖大戶(hù)、合作社及新型經(jīng)營(yíng)主體客群的不斷增加，該行推出了棉花、辣椒、番茄、香梨、紅棗、糧食（小麥、玉米）、肉牛（牦牛）等各類(lèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)貸產(chǎn)品，信用模式單戶(hù)最高額度80萬(wàn)元，肉牛（牦牛）養(yǎng)殖單戶(hù)最高額度200萬(wàn)元，其余行業(yè)產(chǎn)業(yè)貸單戶(hù)最高額度300萬(wàn)元，更好地滿足該類(lèi)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的信貸需求。其依托大數(shù)據(jù)打造的“極速貸”“郵享貸”兩大線上化產(chǎn)品，全流程數(shù)字化、無(wú)紙化作業(yè)，金融助力抗擊疫情的同時(shí)極大提升了客戶(hù)融資效率，2022年以來(lái)，累計(jì)投放線上貸款13.3億元。除此之外，該行還加強(qiáng)數(shù)字化金融科技的應(yīng)用，持續(xù)推進(jìn)農(nóng)村信用體系建設(shè)，已建信用村479個(gè)、信用戶(hù)14169戶(hù)，信用村貸款結(jié)余11億元。一季度該行向各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體投放個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款11.43億元，較上年同期增長(zhǎng)4.78億元，增幅71.85%。

降低融資成本 助力企業(yè)紓困

該行堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，千方百計(jì)為企業(yè)降低融資成本，讓客戶(hù)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。一是持續(xù)推動(dòng)中小企業(yè)貸款利率下降。2022年累放貸款年化利率5.45%，2023年3月末累放貸款年化利率5.17%，下降28個(gè)BP。二是積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策，切實(shí)做好受困企業(yè)紓困解難。2022年減費(fèi)讓利超370萬(wàn)元，惠及客戶(hù)近7萬(wàn)戶(hù)，對(duì)2722名客戶(hù)實(shí)行征信保護(hù)，對(duì)2904筆普惠小微企業(yè)貸款退息96萬(wàn)元。三是落實(shí)貸款延期、貸款展期等各類(lèi)紓困政策，助力轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)恢復(fù)“煙火氣”。2022年疫情期間，對(duì)中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和貨車(chē)司機(jī)實(shí)施延期償還的貸款本金292筆，共計(jì)3822.47萬(wàn)元；對(duì)個(gè)人住房、消費(fèi)、農(nóng)戶(hù)和信用卡辦理延展期業(yè)務(wù)3172筆，涉及貸款結(jié)余4.44億元。

提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

據(jù)了解，該行轄內(nèi)金融網(wǎng)點(diǎn)達(dá)49個(gè)，570人提供金融服務(wù)。一直以來(lái)，該行始終堅(jiān)持以客戶(hù)至上的金融服務(wù)理念，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，以人性化、便利化服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，維護(hù)消費(fèi)者利益。一是創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)效率，推行“彈性窗口制”，有效降低排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象；打造“老年人示范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”，提供更有溫度的金融服務(wù)；加大移動(dòng)展業(yè)設(shè)備配置，打造電子銀行業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，提高非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的辦理效率。二是提升服務(wù)管理能力。通過(guò)提高員工服務(wù)技能、加大電子銀行和自助設(shè)備的投入使用、加大金融知識(shí)的普及和宣傳培訓(xùn)等措施，切實(shí)樹(shù)立起標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，提升服務(wù)示范效應(yīng)。三是認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育、防范支付結(jié)算跨境賭博和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等活動(dòng)，不斷加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者自身合法權(quán)益。

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