在信息技術(shù)快速發(fā)展，數(shù)字銀行形態(tài)不斷變革，作為銀行最重要的觸客渠道，手機(jī)銀行承擔(dān)著服務(wù)用戶的核心職能。隨著零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的不斷深入，在App功能漸趨完備的當(dāng)下，手機(jī)銀行已處于“百家爭(zhēng)鳴”狀態(tài)。

(資料圖片僅供參考)

迭代升級(jí)手機(jī)銀行APP一方面可以順應(yīng)銀行的零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略及方向，對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)布局進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整優(yōu)化；另一方面可以持續(xù)提升手機(jī)銀行的用戶體驗(yàn)、智能化服務(wù)能力。

近日，南京銀行App 7.0版本正式與用戶見(jiàn)面。本次App升級(jí)，南京銀行持續(xù)踐行“真誠(chéng)+陪伴”的服務(wù)理念，以“更流暢、更專業(yè)、更敏捷、更開(kāi)放”為核心追求目標(biāo)，致力于為用戶提供綜合化金融服務(wù)，讓南京銀行App成為攜手用戶財(cái)富成長(zhǎng)的首選平臺(tái)。

本次7.0版本全面提升平臺(tái)服務(wù)能力和品質(zhì)，深度融合科技+金融、智能+關(guān)愛(ài)、便捷+高效等服務(wù)特色，聚合場(chǎng)景服務(wù)新生態(tài)、開(kāi)啟智能財(cái)富新生活、打造AI無(wú)界服務(wù)的全新體驗(yàn)，為App發(fā)展譜寫新篇章。

一、力求體驗(yàn)更流暢——頁(yè)面秒點(diǎn)秒開(kāi)，操作流暢迅速，體驗(yàn)一“7”絕塵

本次App全面升級(jí)App前端平臺(tái)，搭建統(tǒng)一視覺(jué)組件庫(kù)，著重提升App性能，將主要頁(yè)面加載時(shí)長(zhǎng)縮短一半，提升至業(yè)內(nèi)優(yōu)秀水平1.5秒，為用戶打造更流暢的操作體驗(yàn)。

二、力求服務(wù)更專業(yè)——AI晶晶加成，語(yǔ)音、文字雙交互，服務(wù)一鼓作“7”

AI服務(wù)管家—數(shù)字員工“晶晶”正式出廳，支持“語(yǔ)音+文字”智能交互，突破原有純文本服務(wù)的局限，支持語(yǔ)音輸入輸出，同時(shí)利用語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)對(duì)客戶意愿判斷，融合功能導(dǎo)航、場(chǎng)景營(yíng)銷、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)答疑四大能力于一體，讓用戶的線上財(cái)富之路便捷無(wú)憂。

三、力求迭代更敏捷——微服務(wù)上線，各模塊獨(dú)立，穩(wěn)定高效各有“7”長(zhǎng)

全面升級(jí)后端平臺(tái)，將原有基于網(wǎng)銀的集中式業(yè)務(wù)后臺(tái)遷移拆分為賬戶、財(cái)富、生活等16個(gè)App“微服務(wù)中心”，改變過(guò)去牽一發(fā)而動(dòng)全身的開(kāi)發(fā)模式，每個(gè)微服務(wù)均可獨(dú)立優(yōu)化和升級(jí)，提高系統(tǒng)容錯(cuò)性，助力App安全穩(wěn)定高效迭代。

四、力求平臺(tái)更開(kāi)放——增設(shè)游客模式，鑫享歡聚，新朋友也能樂(lè)在“7”中

上線游客模式，對(duì)無(wú)我行賬戶的“新朋友”使用更友好；推出標(biāo)準(zhǔn)化的租戶接入模式，為App與合作伙伴共建場(chǎng)景打下基礎(chǔ)，目前在此模式下已搭建鑫e商城、旅游卡、住房保證金、特色繳費(fèi)等多個(gè)租戶場(chǎng)景。

凡是過(guò)往，皆為序章。未來(lái)，南京銀行App將以7.0為起點(diǎn)，以科技為引領(lǐng)，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，從客戶視角出發(fā)，推動(dòng)手機(jī)銀行不斷迭代升級(jí)，為廣大用戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)，持續(xù)打造用戶信賴、好用、想用的綜合性金融平臺(tái)，努力成為陪伴用戶一生的金融伙伴。

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