春風(fēng)送暖，消費(fèi)市場悄然升溫。今年以來，山東兗州農(nóng)商銀行緊密圍繞省聯(lián)社黨委“123456”總體工作思路，全面貫徹落實(shí)濟(jì)寧審計中心工作部署要求，主動順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢，聚焦客戶生活中衣、食、住、行等多個場景，立足金融服務(wù)及消費(fèi)融資，通過實(shí)行“優(yōu)化消費(fèi)信貸供給、提供消費(fèi)便民服務(wù)、營造消費(fèi)維權(quán)氛圍”三項(xiàng)舉措，切實(shí)發(fā)揮金融杠桿作用，撬動轄內(nèi)消費(fèi)市場復(fù)蘇，為老百姓“能消費(fèi)、敢消費(fèi)”增添一份“底氣”，拉動轄內(nèi)消費(fèi)“馬車”加速奔跑。

截至3月末，該行各項(xiàng)貸款余額96.95億元，較年初增加14.05億元，增幅16.95%，全省排名首位。其中，實(shí)體貸款余額76.92億元，較年初增加9.26億元，增幅13.69%。

(資料圖)

優(yōu)化消費(fèi)信貸供給

兗州農(nóng)商銀行實(shí)行“線下+線上”融合服務(wù)模式，聚焦住房消費(fèi)、裝修消費(fèi)、大宗消費(fèi)等領(lǐng)域持續(xù)開展消費(fèi)貸款營銷活動，創(chuàng)新推出“端信e貸”系列產(chǎn)品，大力推廣濟(jì)e貸、薪e貸等純線上產(chǎn)品，全面推行便捷獲得信貸，助力消費(fèi)市場再升溫。

該行適時推出住房按揭貸、住房裝修消費(fèi)貸，以優(yōu)惠的信貸資金助力廣大新市民的安居夢想，切實(shí)增強(qiáng)了新市民的獲得感、幸福感、安全感；結(jié)合農(nóng)村居民收支穩(wěn)定、負(fù)債率低等特點(diǎn)，針對汽車消費(fèi)、家具家電、住房改善等領(lǐng)域，通過整村授信、無感授信等模式，加強(qiáng)對廣大村民的信貸支持，切實(shí)滿足農(nóng)村居民的綜合消費(fèi)需求；對于個體工商戶和小微企業(yè)，則創(chuàng)新推出普惠小微信用貸、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸，優(yōu)先受理，優(yōu)先審核發(fā)放，較好地解決了創(chuàng)業(yè)者們的資金周轉(zhuǎn)難題，切實(shí)助力小微商戶創(chuàng)業(yè)就業(yè)，讓消費(fèi)活力重新“燃”起來。

截至3月末，該行消費(fèi)類貸款余額31.78億元，較年初增加5.9億元，增幅22.80%。

延伸“智慧+”服務(wù)場景

兗州農(nóng)商銀行始終堅持“便民、利民、惠民”的金融服務(wù)理念，積極推動數(shù)字普惠金融創(chuàng)新，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付等線上金融服務(wù)的普及應(yīng)用。

該行圍繞精準(zhǔn)做好新市民金融服務(wù)，推出“智慧+”創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、醫(yī)療不同場景化金融服務(wù)方案，依托社區(qū)金融服務(wù)點(diǎn)為新市民群體提供存貸匯、社保、生活繳費(fèi)等一攬子金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了新市民金融服務(wù)的就近辦、多樣辦；通過大力推廣手機(jī)銀行、“聚合支付”收款碼等產(chǎn)品，為廣大商家收款、轉(zhuǎn)賬提供便利；為促進(jìn)廣大消費(fèi)者敢花錢、愿花錢、易花錢，該行結(jié)合“春耕節(jié)線上綁卡領(lǐng)紅包”“支付滿減”及微信每周五綁卡支付“樂享優(yōu)惠”等多重線上營銷活動，培養(yǎng)廣大客戶的線上消費(fèi)習(xí)慣，讓客戶于指尖之上輕松完成支付結(jié)算，全方位暢享“智能化、便捷化、精細(xì)化”的“非接觸式”金融服務(wù)體驗(yàn)。

自3月份開展“春耕節(jié)”線上營銷活動以來，該行新拓展微信綁卡客戶720戶，支付寶綁卡客戶855戶，二者累計交易筆數(shù)達(dá)12.6萬筆。

營造消費(fèi)維權(quán)氛圍

為營造良好的誠信消費(fèi)環(huán)境，提振廣大群眾金融消費(fèi)信心，該行組織開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”系列活動，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識、安心消費(fèi)。

該行充分利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地，積極引導(dǎo)轄內(nèi)金融消費(fèi)者關(guān)注“魯眾小?！毕Ｆ脚_公眾號，讓廣大客戶深入了解消費(fèi)者投訴受理、處理的平臺和渠道，正確維權(quán)。同時，組織員工深入社區(qū)、金融主題公園等場所，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解等方式向群眾宣傳反詐拒賭、存款保險、反假幣、反洗錢等金融知識，以金融知識教育的方式引導(dǎo)客戶正確投資，合理購買正規(guī)理財產(chǎn)品，幫助廣大群眾提升自我保護(hù)意識和風(fēng)險識別能力，更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。

自年初以來，共開展金融知識普及活動80余次，累計發(fā)放宣傳折頁5400余份，為群眾答疑解惑340余次。該行還針對中青年消費(fèi)群體，重點(diǎn)宣傳消費(fèi)者八大權(quán)益，引導(dǎo)群眾關(guān)愛個人征信記錄、警惕“征信修復(fù)”陷阱，助力提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：