“成本4000元賣(mài)1.5萬(wàn)元”,“一生只送一人”的DR鉆戒登上9月22日微博熱搜NO.1,攪動(dòng)超3億閱讀量。這家鉆戒品牌怎么也想不到,奢侈品老生常談但莫衷一是的性?xún)r(jià)比爭(zhēng)議,再次發(fā)生在自己身上。
有網(wǎng)友感慨,人造鉆石突飛猛進(jìn),似乎離“鉆石自由”越來(lái)越近的當(dāng)下,如此割韭菜是不是有點(diǎn)明目張膽?也有網(wǎng)友感慨,盡管鉆戒產(chǎn)品不乏設(shè)計(jì)價(jià)值,但只有9名珠寶設(shè)計(jì)人員的團(tuán)隊(duì)是否欠缺說(shuō)服力?
真愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)的失靈,背后更值得關(guān)注的是消費(fèi)心態(tài)變遷。情人節(jié)、七夕節(jié)、光棍節(jié)……消費(fèi)者的愛(ài)情觀可能沒(méi)有變,但對(duì)真愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)從認(rèn)同變成了反感。
單看價(jià)格,市場(chǎng)和認(rèn)知就有相悖的一面。以遠(yuǎn)超周大福等老牌珠寶品牌,高達(dá)70%以上的毛利率看,DR鉆戒算得上競(jìng)爭(zhēng)力不菲,甚至可以成為資本市場(chǎng)青睞的主要因素。可惜這一天在消費(fèi)者那里觸了霉頭。
對(duì)于生意人來(lái)講,利潤(rùn)不是原罪。但“收割年輕人”等激烈聲音出現(xiàn)時(shí),需要思辨的,是透過(guò)價(jià)格看本質(zhì),讀懂反差找錯(cuò)位。再往前一步,答案呼之欲出:你勸我要真愛(ài),你拿我賺大錢(qián)。
DR所面臨的,是鉆石、鉆戒產(chǎn)業(yè)一直面臨的。從“鉆石恒久遠(yuǎn)、一顆永流傳”,到“一生只送一人”,營(yíng)銷(xiāo)理念的推波助瀾,也把鉆石、鉆戒,從一種消費(fèi)升華成一種文化、一種愛(ài)情價(jià)值觀。這就是典型的真愛(ài)營(yíng)銷(xiāo),影響熱戀的彼此,就只剩“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”一條路了。
值得玩味的是,真愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)愈演愈烈,在話(huà)語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪中,DR不是唯一品牌,鉆戒也不是唯一品類(lèi)。鮮花、服飾、美妝……能與婚戀消費(fèi)掛鉤的,都可以打出“真愛(ài)”的口號(hào)。
在類(lèi)似“真愛(ài)”產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)規(guī)則中,明確說(shuō)明首筆訂單需綁定身份證等有效身份信息進(jìn)行驗(yàn)證后才能訂購(gòu):求婚鉆戒一生僅能購(gòu)買(mǎi)一枚,鮮花一生只能送給一人,都是寓意一生唯一真愛(ài)。
如果商家只是在“真愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)”里與同行競(jìng)爭(zhēng),以“我的好”吸引消費(fèi)者,倒也正常。怕就怕,只是搶個(gè)名號(hào),不與同行比,而是想方設(shè)法PUA消費(fèi)者:只有我的產(chǎn)品彰顯是真愛(ài),不買(mǎi)我的產(chǎn)品就不是真愛(ài)……照此邏輯,商家哪里還會(huì)在意性?xún)r(jià)比,哪里還會(huì)在乎同行壓力,只會(huì)越賣(mài)越貴。
到了這個(gè)層面,以前尚能接受的真愛(ài)營(yíng)銷(xiāo),變成了非買(mǎi)不可的“真愛(ài)裁判”,消費(fèi)者反感理所當(dāng)然。
愛(ài)情與婚戀是復(fù)雜話(huà)題,也是長(zhǎng)坡厚雪的產(chǎn)業(yè)命題,機(jī)會(huì)很多,市場(chǎng)很大。想要拿捏它的商家,略懂十之一二已能有所斬獲,妄想掌控全局只會(huì)是癡心妄想。
如人飲水冷暖自知,說(shuō)的是愛(ài)情,也是消費(fèi)。
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