最近關(guān)于抖音殺入外賣(mài)市場(chǎng)的消息掀起了一波熱議，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“內(nèi)卷”再次被拿到了臺(tái)面上。

鈦媒體報(bào)道稱(chēng)，抖音將于3月1日上線(xiàn)全國(guó)外賣(mài)服務(wù)，字節(jié)跳動(dòng)招聘官網(wǎng)也已經(jīng)掛出了外賣(mài)商品高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、外賣(mài)行業(yè)解決方案運(yùn)營(yíng)、餐飲直播達(dá)人運(yùn)營(yíng)高級(jí)經(jīng)理等相關(guān)職位。不過(guò)，隨后也有抖音工作人員回復(fù)稱(chēng)，并沒(méi)有“3月1日全國(guó)上線(xiàn)外賣(mài)服務(wù)”的計(jì)劃。

目前，抖音方面與外賣(mài)相關(guān)的動(dòng)作，其一是抖音與餓了么的外賣(mài)合作，即基于抖音開(kāi)放平臺(tái)，以小程序?yàn)檩d體，助力商家為抖音用戶(hù)提供從內(nèi)容種草、在線(xiàn)點(diǎn)單到即時(shí)配送的本地生活服務(wù)；其二，則是抖音平臺(tái)的“團(tuán)購(gòu)配送”項(xiàng)目，據(jù)內(nèi)部人士透露，該項(xiàng)目的推進(jìn)還沒(méi)有具體的時(shí)間表。

【資料圖】

猶抱琵琶半遮面，“團(tuán)購(gòu)配送”的文字游戲

其實(shí)，抖音、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等APP應(yīng)用上一直都有團(tuán)購(gòu)服務(wù)，不過(guò)在APP上團(tuán)到套餐券后需要到店憑借兌換碼才能消費(fèi)，而很多消費(fèi)者更希望可以足不出戶(hù)在家里就能享受“團(tuán)購(gòu)價(jià)”美食，團(tuán)購(gòu)配送就滿(mǎn)足了這個(gè)需求。

從配送速度來(lái)看，抖音的團(tuán)購(gòu)配送跟其他平臺(tái)并沒(méi)有明顯差距，1km的距離范圍需要30分鐘左右，2-3km需要40分鐘左右。

不過(guò)從配送品類(lèi)和價(jià)格來(lái)看，抖音團(tuán)購(gòu)配送目前的參與商鋪和可選品類(lèi)都比較少，且價(jià)格較高。提供外賣(mài)配送服務(wù)的只有團(tuán)購(gòu)套餐，不可單點(diǎn)，客單價(jià)在幾十元到幾百元不等，普遍高于餓了么、美團(tuán)外賣(mài)等平臺(tái)。而且，點(diǎn)開(kāi)參與活動(dòng)的店鋪?lái)?yè)面可以看到有“到店團(tuán)購(gòu)”和“外賣(mài)到家”兩個(gè)選項(xiàng)，每個(gè)選項(xiàng)下提供的商品往往是不同的，一般來(lái)說(shuō)，外賣(mài)的套餐比到店團(tuán)購(gòu)的套餐價(jià)位會(huì)更高。

價(jià)格高的一個(gè)重要原因是配送成本太高。抖音的配送服務(wù)是由店家或達(dá)達(dá)、順豐、閃送等第三方平臺(tái)承擔(dān)的，報(bào)道顯示，如果商家選擇第三方配送，那么一單大約需要支付8元的配送費(fèi)，餓了么和美團(tuán)平臺(tái)的商家則較低，只需要支付3-7元不等。

團(tuán)購(gòu)配送本質(zhì)也是外賣(mài)，只不過(guò)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，需要在“團(tuán)購(gòu)價(jià)產(chǎn)生的優(yōu)惠”和“外賣(mài)配送產(chǎn)生的成本”之間進(jìn)行平衡。另外，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)配送少品類(lèi)、高客單價(jià)的原因，導(dǎo)致其很難成為高頻消費(fèi)場(chǎng)景，對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)并不是長(zhǎng)久之計(jì)，據(jù)晚點(diǎn)財(cái)經(jīng)報(bào)道，抖音計(jì)劃以現(xiàn)在這種大額小單的方式熟悉整個(gè)業(yè)務(wù)流程，然后再在合適的時(shí)候做成規(guī)模化的生意。因此抖音借助團(tuán)購(gòu)配送殺入真正的外賣(mài)市場(chǎng)，才被認(rèn)為是其真實(shí)目的。

“第一引擎”的變現(xiàn)焦慮

目前，字節(jié)跳動(dòng)正面臨著營(yíng)收增速放緩、估值縮水、上市延期等焦慮。

2021年，字節(jié)跳動(dòng)營(yíng)收增速近80%，經(jīng)營(yíng)虧損71.5億美元，2022年第一季度收入增速放緩至54%。其中廣告是字節(jié)跳動(dòng)最重要的收入來(lái)源，2020年字節(jié)跳動(dòng)廣告收入占公司營(yíng)收超七成，不過(guò)在2021年11月，字節(jié)跳動(dòng)管理層一句“在過(guò)去半年，國(guó)內(nèi)廣告收入是停止增長(zhǎng)的”令會(huì)上員工不寒而栗，因?yàn)橥诳焓趾虰站的廣告收入增速分別達(dá)到了64%和115%。

為了向市場(chǎng)傳遞其持續(xù)增長(zhǎng)的能力，字節(jié)跳動(dòng)不得不尋找新的“增長(zhǎng)點(diǎn)”。

字節(jié)跳動(dòng)的教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)還在摸索階段，教育業(yè)務(wù)包括兒童教育、成人教育、教育硬件等多條業(yè)務(wù)線(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)投入大，目前已經(jīng)有過(guò)多輪人員優(yōu)化；主要以“小荷”為載體的醫(yī)療業(yè)務(wù)也日活低迷，一直在幾十萬(wàn)-幾百萬(wàn)之間徘徊，更不用說(shuō)有多大的變現(xiàn)潛力；房地產(chǎn)業(yè)務(wù)也還在“排兵布陣”的試水階段。

這還只是水面上的部分，水面之下，如炒股APP海豚股票、社交APP飛聊、種草社區(qū)APP“可頌”、閱讀工具APP“識(shí)區(qū)”……很多還沒(méi)被記住名字，就匆匆下架關(guān)停。

這些不停誕生又湮滅的項(xiàng)目，來(lái)也匆匆去也匆匆的字節(jié)跳動(dòng)員工，以及被不斷拉長(zhǎng)戰(zhàn)線(xiàn)的新業(yè)務(wù)，也將字節(jié)跳動(dòng)的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、一般行政費(fèi)用和研發(fā)費(fèi)用越壘越高。

字節(jié)跳動(dòng)的迷茫也挑戰(zhàn)著投資人的耐心。據(jù)報(bào)道，2021年，包括字節(jié)跳動(dòng)最早的投資者之一海納國(guó)際集團(tuán)(Susquehanna International Group)在內(nèi)的眾多投資人已經(jīng)在出售股份。與此同時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)的估值也在不斷縮水。去年，胡潤(rùn)發(fā)布的“2022年中全球獨(dú)角獸榜”顯示抖音估值約1.34萬(wàn)億元人民幣，雖然仍居榜單首位，但較上期跌了約1萬(wàn)億。

目前字節(jié)跳動(dòng)要做的是要靠新的、擁有巨大增長(zhǎng)空間的業(yè)務(wù)提高身價(jià)，給市場(chǎng)以信心，而繼續(xù)深耕本地生活服務(wù)是一個(gè)被驗(yàn)證了的方向。字節(jié)跳動(dòng)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域布局已久，已經(jīng)擁有一定的用戶(hù)基礎(chǔ)，而且如今用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣正在從短視頻激發(fā)下單需求，逐步演變?yōu)橹鲃?dòng)搜索比價(jià)，抖音的電商生態(tài)在快速成長(zhǎng)的同時(shí)，也能夠帶動(dòng)本地生活類(lèi)消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，對(duì)于擁有局部網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的外賣(mài)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，成為抖音切入本地生活服務(wù)的關(guān)鍵一子也是自然的選擇。

紅海市場(chǎng)里還有“低垂果實(shí)”嗎？

抖音做外賣(mài)有著突出的優(yōu)勢(shì)，也有著明顯的短板。

成功的殺手锏就是流量和內(nèi)容。業(yè)內(nèi)人士透露，抖音團(tuán)購(gòu)目前的GMV比較好，一個(gè)原因是客單價(jià)高，另一個(gè)原因就是主要靠直播出單。高日活的產(chǎn)品提供了不斷觸達(dá)用戶(hù)的機(jī)會(huì)，智能化推薦的內(nèi)容撬動(dòng)了用戶(hù)的消費(fèi)需求，而這些又進(jìn)一步吸引更多的商家資源入駐。

此前，在抖音去掉淘寶外鏈，要做電商交易閉環(huán)時(shí)，很多人站在質(zhì)疑的一邊，最后抖音成功拿到了電商行業(yè)的入場(chǎng)券，2022年抖音電商成交額已經(jīng)接近2020年拼多多的水平了。最近，抖音還上線(xiàn)了“抖音超市”，提供“次日達(dá)”和“小時(shí)達(dá)”的配送服務(wù)，劍指京東超市和天貓超市，砝碼也是流量洪流。

與流量?jī)?yōu)勢(shì)對(duì)應(yīng)，物流、供應(yīng)鏈能力是抖音明顯的弱項(xiàng)。美團(tuán)有著超過(guò)500萬(wàn)名騎手，京東、阿里有著成熟的遍布全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)。此前，抖音的一貫做法是接入達(dá)達(dá)、順豐、京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)等企業(yè)提供派送服務(wù)，由抖音進(jìn)行物流管控，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，例如抖音的“音需達(dá)”、“音尊達(dá)”等服務(wù)，就是為了解決派送不電聯(lián)、不上門(mén)等問(wèn)題，滿(mǎn)足多場(chǎng)景、多樣化的派送需求而推出的解決方案。

但是只依賴(lài)與第三方的合作仍然面臨風(fēng)險(xiǎn)，物流壓力將長(zhǎng)期影響抖音本地生活業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。所以抖音也在建設(shè)自主可控的物流體系，例如投資全球性跨境電商物流企業(yè)跨境縱騰集團(tuán)，成立自己的物流供應(yīng)鏈企業(yè)上海道趣躍動(dòng)物流科技有限公司和上海星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈管理有限公司等等。只是，羅馬不是一天建成的，抖音在交付層面的建設(shè)還在追趕階段。

其實(shí)不只是抖音，如今，市面上那些“低垂的果實(shí)”已經(jīng)幾乎都被收割完，增長(zhǎng)焦慮充斥著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。工信部新發(fā)布的“2022年互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況”報(bào)告顯示，2022年，中國(guó)規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)總收入達(dá)1.46萬(wàn)億元人民幣，比上一年下降1.1%，是過(guò)去十年（2013年）該數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以來(lái)首次出現(xiàn)同比下滑。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)依靠流量實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)的時(shí)代過(guò)去了，存量時(shí)代，流量爭(zhēng)奪的重頭戲在于如何提高用戶(hù)黏性和價(jià)值，創(chuàng)造活躍度數(shù)字背后真正的增量?jī)r(jià)值將成為戰(zhàn)略重心。用流量撬動(dòng)業(yè)務(wù)無(wú)可厚非，但如何用業(yè)務(wù)留住流量、滿(mǎn)足用戶(hù)的真正需求，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新的發(fā)展周期里實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（本文首發(fā)于鈦媒體APP，僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，與平臺(tái)無(wú)關(guān)）

關(guān)鍵詞：