【資料圖】

近日，國際研究機構Gartner公布“2022年金融服務創(chuàng)新獎”，螞蟻財富憑借“開放平臺”被同行業(yè)人士評選為亞太區(qū)三家獲獎者之一，也是目前國內(nèi)首家獲得該獎項的互聯(lián)網(wǎng)理財平臺。數(shù)據(jù)顯示，超150家資管機構借助螞蟻財富開放平臺的技術、能力和服務矩陣，加深用戶服務探索。在平臺技術助力下，機構新服務上線時間可由3天縮至5分鐘，成本可降低50%。

據(jù)了解，Gartner金融服務創(chuàng)新獎通過同行進行評選，已舉辦多年，旨在肯定金融業(yè)過去一年最佳的數(shù)字化功能、科技產(chǎn)品或服務等創(chuàng)新運用。11月22日，經(jīng)歷多輪比拼后，來自多家機構的9個項目在決賽“碰面”?！伴_放平臺助力機構服務了上億此前未被服務過的用戶，讓理財變得更普惠,”螞蟻財富技術總監(jiān)姚軍在3分鐘演示中說到。最終，螞蟻財富開放平臺被數(shù)百位金融機構人士評選為創(chuàng)新獎亞太區(qū)得主。

在國內(nèi)財富管理行業(yè)，此前普通大眾投資者較難得到多樣化的服務，基金公司等資管機構直接觸達用戶的方式也較為有限。姚軍在線上演講中表示，“螞蟻財富開放平臺不斷完善財富號、理財直播、理財社區(qū)、智能理財助理等服務矩陣，幫助機構數(shù)字化轉型，更高效陪伴大眾用戶，提供深度服務。”

2017年，螞蟻財富便開啟了“財富開放平臺”的探索，推出“財富號”幫助機構線上化運營，目前已有超150家資管機構入駐。2021年底，螞蟻財富由開放1.0階段向2.0階段試水。1.0階段幫助機構更高效地為用戶提供“投”的能力，把優(yōu)質基金產(chǎn)品搬上平臺，而2.0階段則通過開放生態(tài)服務體系，幫助機構更多元地提供“顧”的服務，引導用戶理財行為更專業(yè)、理性。

據(jù)姚軍介紹，在平臺的技術助力下，過去一年，資管機構的直播次數(shù)超20000場。同時，借助直播轉短視頻的智能工具，機構新視頻上線平均耗時由3天縮短至5分鐘，成本可降低

50%。同時，基于自然語言處理、機器學習等技術的智能理財助理支小寶每分鐘可為1000萬用戶解答疑惑，50%的服務內(nèi)容來自機構共建。得益于這些服務探索，每家機構平均一年能新增100萬用戶。

在理財直播等服務之下，用戶的投資行為也更加理性。數(shù)據(jù)顯示，觀看理財直播的用戶，其定投次數(shù)較未看過的用戶提升15%，持有時長增加了30天。截至2022年5月底，被支小寶深度服務的用戶，相比未服務過的用戶，人均定投次數(shù)高78%，用戶頻繁交易比例下降60%。

關鍵詞： 開放平臺 數(shù)據(jù)顯示 理財社區(qū) 機器學習