銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示,目前我國有近4000家中小銀行,總資產(chǎn)達 92 萬億元,是服務(wù)城鄉(xiāng)、中小企業(yè)和地方經(jīng)濟的中堅力量。隨著科技創(chuàng)新的不斷推進,中小銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。在激烈的競爭中,中小銀行如何把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵窗口期,提升自身競爭力,提高服務(wù)實體經(jīng)濟的能力,國內(nèi)用戶運營SaaS領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)商兌吧依托自身的觸達能力、營銷方案能力和權(quán)益場景建設(shè)能力提出了針對性解決方案。

觸達能力強大多渠道激活用戶助力線上經(jīng)營

當前中小銀行正面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn),業(yè)內(nèi)專家指出,中小銀行在資金實力、盈利能力和人力資源上與大型商業(yè)銀行存在一定差距,投入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資金相對比較有限,因此在硬件設(shè)施和軟件開發(fā)及運營方面的數(shù)字化基礎(chǔ)相對薄弱,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)營發(fā)展特點探索適合自身的方向和路徑。

【資料圖】

對此,中國領(lǐng)先的用戶運營SaaS服務(wù)商兌吧為中小銀行提供了產(chǎn)品工具和針對性解決方案,解決其現(xiàn)階段關(guān)鍵問題,改善薄弱環(huán)節(jié),將其資金效用最大化。兌吧用戶運營SaaS平臺業(yè)務(wù)高級副總裁陸文介紹,“兌吧擁有一支產(chǎn)品運營經(jīng)驗豐富又兼?zhèn)溷y行零售線上化經(jīng)營實操的運營專家隊伍,隊伍中的每位專家深度陪伴幾位客戶,成為銀行運營的長期伙伴?！?/p>

除專家隊伍外,兌吧還擅長根據(jù)多年積累的SaaS業(yè)務(wù)優(yōu)勢,解決用戶觸達痛點。一方面,基于智能短信,圍繞工資到賬、信用卡賬單等消息場景,兌吧做自動跟隨,改變了以往手機推送被關(guān)閉、短信被攔截、打開率低的現(xiàn)狀,提高短信營銷效率。同時,升級傳統(tǒng)短信觸達渠道,將傳統(tǒng)文本短信轉(zhuǎn)化為可視化、可點擊的呈現(xiàn)形式,提升短信點擊轉(zhuǎn)化率。陸文透露,“目前,兌吧全新的觸達模式已經(jīng)讓傳統(tǒng)的短信有了超15倍的提升。”

另一方面,兌吧還聚合對接全網(wǎng)主流流量平臺和一批專家級投手,精準幫助銀行沉默客戶在站外場景進行觸達拉活。通過抖音、快手、微信、百度等各大公域流量平臺做精準投放,喚醒沉睡客戶,有效擴大營銷的流量敞口。

值得一提的是,兌吧旗下的互動廣告平臺推啊,也是兌吧解決用戶觸達痛點的利器。推啊在不打擾用戶使用APP原有功能的情況下,以好玩有趣的互動吸引用戶。讓用戶與廣告互動與APP使用場景緊密融合,將用戶被動接受信息轉(zhuǎn)為主動接受;將從看廣告到付款的操作簡化,流量轉(zhuǎn)化過程更直接。推啊還進行了精細化的用戶研究,優(yōu)化入口素材,讓用戶產(chǎn)生點擊廣告的欲望,通過算法匹配機制,提高廣告點擊率。

營銷方案與權(quán)益賦能SaaS模式加速銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

銀行零售在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,需要快速補齊數(shù)據(jù)應(yīng)用和科技的底層能力,由于每家銀行資源稟賦不同,導(dǎo)致他們在數(shù)字化工具賦能業(yè)務(wù)的過程中收效參差,因此,針對不同銀行的現(xiàn)狀“因行制宜”提供解決方案才能事半功倍。多年來,兌吧一直專注銀行零售業(yè)務(wù)的數(shù)字轉(zhuǎn)型服務(wù),SaaS模式為銀行零售面向客戶端的線上營銷和經(jīng)營提供個性化解決方案。

基于在用戶運營SaaS領(lǐng)域深耕多年的經(jīng)驗,兌吧擁有強大的營銷方案能力,圍繞活動與直播的特色營銷方案為企業(yè)賦能。陸文介紹,在活動方面,聚焦行方定制模版活動,根據(jù)銀行特征定制活動的模版,一次開發(fā)N次復(fù)用,省行買單,多地市分行可以快速使用。不但能滿足全年常態(tài)節(jié)假日活動、還能滿足熱點事件快速上活動、沖刺指標的需求,且?guī)椭袃?nèi)實現(xiàn)了降本提效。此外,兌吧還關(guān)注科技創(chuàng)新及創(chuàng)意類活動,針對全年重點節(jié)日或事件,策劃大型營銷活動,從營銷創(chuàng)意到視覺呈現(xiàn)效果,都能夠達到行業(yè)領(lǐng)先的交付能力。

以銀行業(yè)目前正在備戰(zhàn)的“開門紅”為例,如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成從獲客—活客—轉(zhuǎn)化的體系化、到集中各條線資源做大規(guī)模,兌吧結(jié)合多年的運營經(jīng)驗提供了思路。面對銀行“開門紅”活動中聲量低、開發(fā)成本高、單點活動消耗人力的三大難題,兌吧聯(lián)動各條線的營銷資源,推出「3D版新春營銷主會場」,打出線上客戶促活、MGM營銷、資產(chǎn)提級的運營組合拳,達到1+1大于3的效果。

在直播方面,兌吧基于行業(yè)創(chuàng)新了直播模式——ECC直播,并開發(fā)了整套直播系統(tǒng)。ECC模式最大的亮點在于,在微信域通過直播前和直播中的雙裂變模型,充分放大銀行客戶經(jīng)理“朋友圈”的裂變能力。兌吧直播中臺還能自動記錄客戶經(jīng)理邀請客戶的觀看和互動數(shù)據(jù),為直播后進一步轉(zhuǎn)化客戶提供有效線索及數(shù)據(jù)支持。陸文表示,“通過這一方式,兌吧將微信域直播與企微社群、客戶經(jīng)理企微、銀行官微、小程序?qū)^(qū)有效整合,共同構(gòu)成銀行微信域流量池,有效提升了行私域流量的運營效率和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率?！?/p>

業(yè)內(nèi)專家指出,兌吧直播解決方案幫助銀行等需要長周期決策的行業(yè)通過直播獲客,一場直播不僅能達到比線下獲客更好的效果,還能實現(xiàn)對客戶經(jīng)理獲客能力的可視化數(shù)據(jù)考核,一舉兩得。兌吧直播產(chǎn)品的主要載體是微信小程序,微信環(huán)境內(nèi)的小程序能夠?qū)崿F(xiàn)用戶最短路徑的參與和分享裂變,也滿足了客戶對私域流量的需求。

除方案能力突出外,兌吧的場景建設(shè)能力也十分優(yōu)秀。在場景建設(shè)方面,兌吧通過權(quán)益服務(wù)為銀行客戶提供虛擬禮品、實物禮品及技術(shù)支撐,拓寬用戶權(quán)益范圍,增強服務(wù)體驗。兌吧在虛擬禮品立減金的供給成本及規(guī)模上有領(lǐng)先優(yōu)勢,此外,還能通過權(quán)益消耗的數(shù)值策劃能力,放大用戶權(quán)益領(lǐng)取和真實消耗。陸文表示,這些權(quán)益之所以受到銀行歡迎,因為它們可以涵蓋用戶多個主要消費場景需求,讓銀行以更低的成本增強與客戶的粘性。為用戶創(chuàng)造更好的銀行APP使用體驗的同時,進而讓銀行的金融服務(wù)和用戶行為更緊密結(jié)合,降本提效。

SaaS賽道長坡厚雪兌吧先發(fā)優(yōu)勢明顯持續(xù)獲得行業(yè)青睞

最近發(fā)布的《中國中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究報告》指出,中國企業(yè)級SaaS規(guī)模約538億元,預(yù)計未來三年以34%的復(fù)合增速擴張。軟件SaaS化大勢所趨,SaaS將成為中國拉近與軟件領(lǐng)域領(lǐng)先國家差距的“突破口”。

中國企業(yè)級SaaS市場恰逢其時,專家預(yù)計,到2024年中國企業(yè)級SaaS市場發(fā)展仍然處于起飛階段,年增速不低于30%。

隨著SaaS產(chǎn)品的業(yè)務(wù)范圍更加聚焦,產(chǎn)品的市場受眾更加明確,兌吧專注服務(wù)銀行客戶,契合當下時代背景推出了系列產(chǎn)品服務(wù)矩陣,助推商業(yè)銀行線上客戶經(jīng)營的生態(tài)體系搭建。長期優(yōu)勢的積累讓兌吧在銀行零售賽道先發(fā)優(yōu)勢明顯,未來發(fā)展前景廣闊。

從市場空間、業(yè)務(wù)增速、遠期利潤率等方面來看,兌吧都具備成為優(yōu)質(zhì)SaaS企業(yè)的潛力。伴隨著中國企業(yè)數(shù)字化升級的大趨勢,在長坡厚雪的賽道上,兌吧作為用戶運營SaaS龍頭有望持續(xù)享受行業(yè)紅利。

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