以往公務(wù)人員經(jīng)常因?yàn)榛貑螛I(yè)務(wù)的效率問題，被抱怨和催促：

辦事群眾甲：排隊(duì)排了兩個(gè)小時(shí)，你們辦理業(yè)務(wù)的速度也太慢了吧。

【資料圖】

辦事群眾乙：為什么不能跨區(qū)域辦理？我每次都要坐很久的車來現(xiàn)場(chǎng)辦，一次還辦不完。

辦事群眾丙：這么多人排隊(duì)填單、打印，要等到啥時(shí)候？

辦事群眾?。荷洗谓o我的紙質(zhì)回單不小心弄丟了，能不能幫我重新開具一份？

公務(wù)人員：每天都有很多群眾來現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，更有一堆業(yè)務(wù)回單需要簽字蓋章，我也想快一點(diǎn)，但真的很難！

公積金業(yè)務(wù)涉及的回單類型豐富，包括公積金繳存收據(jù)、公積金繳存證明、公積金繳存流水、住房貸款結(jié)清證明、公積金提取憑證、銀行卡解綁業(yè)務(wù)受理單等。

公務(wù)人員每天都要重復(fù)核對(duì)回單內(nèi)容、打印紙質(zhì)回單、加蓋實(shí)體印章、封存回單原件，甚至為異地群眾安排回單郵寄......隨著回單數(shù)量從幾十、幾百增長(zhǎng)至成千上萬，辦理效率將面臨巨大考驗(yàn)。

如何減輕公務(wù)人員的操作負(fù)擔(dān)，從而應(yīng)對(duì)龐大的回單業(yè)務(wù)量，是提升公積金回單業(yè)務(wù)效率的關(guān)鍵。

試試電子回單簽署

電子回單是公積金管理中心為用戶提供的以電子化方式查詢、記錄業(yè)務(wù)辦理信息的文件，與紙質(zhì)回單具有同等的法律效力。

CFCA將專業(yè)級(jí)數(shù)字證書、電子簽章技術(shù)“植入”多終端、多門戶的住房公積金線上服務(wù)平臺(tái)，使用電子印章完成電子回單簽署，實(shí)現(xiàn)公積金回單核對(duì)、簽字、蓋章、封存全流程電子化。

電子回單簽署 vs紙質(zhì)回單簽署

第一回合：安全認(rèn)證

紙質(zhì)回單簽署：全程線下操作。由辦理人員根據(jù)客戶提供的身份證、社?？ǖ扔行ёC件，人工核對(duì)客戶身份信息；不僅耗費(fèi)了人力時(shí)間，且容易出現(xiàn)核對(duì)不準(zhǔn)確的情況，造成人員假冒、惡意代簽等安全風(fēng)險(xiǎn)。

電子回單簽署：線上自動(dòng)認(rèn)證，無需人工過多干預(yù)。一方面，建立用戶身份實(shí)名認(rèn)證通道，集成活體生物特征采集、公安部人像比對(duì)，支持身份證、銀行卡、手機(jī)號(hào)等要素認(rèn)證，確保業(yè)務(wù)辦理人身份真實(shí)性；另一方面，利用數(shù)字證書有效記錄、綁定用戶簽署涉及的關(guān)鍵信息，體現(xiàn)客戶簽署的真實(shí)意愿，確保簽署行為的抗抵賴性。

第二回合：印章管控

紙質(zhì)回單簽署：采用實(shí)體印章簽署，印章的使用和管理處于線下，用印渠道單一，蓋章業(yè)務(wù)只能通過線下窗口進(jìn)行人工辦理，且實(shí)體印章的取用和管存效率不高。

電子回單簽署：采用電子印章簽署，支持電子印章的線上審批、實(shí)時(shí)調(diào)用、集中管控，推動(dòng)業(yè)務(wù)線上辦理，拓寬了業(yè)務(wù)辦理渠道；開展電子印章全生命周期管理，用印過程可查可追溯，加強(qiáng)印章安全管理。

第三回合：跨域辦理

紙質(zhì)回單簽署：跨地域用戶需多次往返窗口服務(wù)大廳，進(jìn)行線下簽單確認(rèn)，耗時(shí)耗力，高頻業(yè)務(wù)的異地辦理難實(shí)現(xiàn)。

電子回單簽署：支持用戶在線獲取、簽署電子回單材料，無需多次往返現(xiàn)場(chǎng)，打通業(yè)務(wù)線上辦理的“最后一公里”。

第四回合：降本增效

紙質(zhì)回單簽署：各類紙質(zhì)回單在用紙、打印、管存方面的成本投入難以控制，且記錄、存管等業(yè)務(wù)效率有待提高。

電子回單簽署：采用電子形式快速記錄回單信息、存儲(chǔ)回單數(shù)據(jù)，支持用戶直接通過電子面板完成簽字確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)柜面無紙化辦理，降低服務(wù)成本，提升服務(wù)質(zhì)效。

場(chǎng)景特色

各類電子回單在線簽章，電子簽署文件快速生成。

用戶通過網(wǎng)上服務(wù)大廳、微信公眾號(hào)、微信小程序、手機(jī)APP等官方渠道，按需申請(qǐng)辦理公積金業(yè)務(wù)，對(duì)于業(yè)務(wù)辦理過程中生成的各類電子回單材料，均可通過門戶平臺(tái)對(duì)接CFCA可信簽章服務(wù)，在線完成用戶確認(rèn)、手寫簽名操作，CFCA可信簽章系統(tǒng)自動(dòng)加蓋電子印章，快速生成電子簽署文件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上辦結(jié)。

長(zhǎng)期以來，CFCA積極探索電子簽約在公積金領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新，相繼在天津、武漢、內(nèi)蒙古等多個(gè)省市落地應(yīng)用，提供便捷、安全、可靠的一站式服務(wù)，助力各級(jí)公積金機(jī)構(gòu)加速推進(jìn)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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