2023年全國兩會召開期間，農(nóng)業(yè)銀行認真貫徹落實有關工作部署，切實做到“早謀劃、細部署、優(yōu)服務、強保障”，不斷提升金融服務質效，切實改善客戶體驗，精心細致做好金融服務保障工作，確保兩會期間全行生產(chǎn)經(jīng)營安全穩(wěn)定。

【資料圖】

精心部署

確保網(wǎng)點環(huán)境整潔舒適

農(nóng)業(yè)銀行積極營造干凈、整潔的網(wǎng)點內外部環(huán)境，確保無障礙服務設施安全到位，便民服務設施充足完備，所有電子設備及其他為客戶提供的服務設施均可正常使用。同時，做好疫情防控工作，緊盯關鍵環(huán)節(jié)、做好監(jiān)測預警、做足應急準備，科學精準落實兩會期間各項要求。

農(nóng)業(yè)銀行打造整潔舒適的網(wǎng)點環(huán)境

優(yōu)化流程

助力廳堂服務精準到位

農(nóng)業(yè)銀行加強統(tǒng)籌協(xié)調，持續(xù)優(yōu)化金融服務保障方案，合理調配在京網(wǎng)點在崗員工，做好問詢、引導、分流等各環(huán)節(jié)工作，確保各項服務流程有序銜接。加強與等候客戶的溝通交流，充分尊重客戶，協(xié)助其優(yōu)先通過線上渠道辦理業(yè)務。

農(nóng)業(yè)銀行有序引導客戶辦理業(yè)務

科學監(jiān)測

保障自助設備安全穩(wěn)定

農(nóng)業(yè)銀行提前對網(wǎng)點各項設備開展預防性維護，通過現(xiàn)場巡檢、系統(tǒng)監(jiān)控等手段及時掌握設備運行狀態(tài)。科學監(jiān)測自助機具鈔箱，做好流動性安排，保證現(xiàn)金供應。重點防范銀行卡側錄風險，保障自助設備正常運行。

農(nóng)業(yè)銀行開展網(wǎng)點環(huán)境視頻巡檢

農(nóng)業(yè)銀行將以更加負責的態(tài)度和更加務實的作風，加強應急值守，抓好安全生產(chǎn)工作，扎實推動兩會金融服務保障工作落實落細。

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