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近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和電信產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在推動經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，也成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙滋生的土壤，電信詐騙無孔不入滲透到老百姓生活的方方面面，對廣大群眾的財產(chǎn)安全造成潛在的威脅。

配合警力抓獲電信詐騙嫌疑人

近日，一名青年男子來到郵儲銀行黔東南州三穗縣支行營業(yè)大廳，提出要辦理銀行卡用于歸還住房貸款的需求，網(wǎng)點柜員認真查看其身份證，在辦理業(yè)務(wù)過程中，網(wǎng)點柜員多次詢問核實客戶身份信息，客戶回答前后不一，柜員對客戶的回答感覺可疑，于是一面與客戶言語交談，一面通過系統(tǒng)查詢客戶情況，系統(tǒng)提示該客戶可能為風險客戶。

銀行工作人員立即警覺起來，在穩(wěn)住客戶的同時，巧妙避開客戶，并與三穗縣公安局反詐中心取得聯(lián)系，經(jīng)三穗縣公安局反詐中心確認，該男子可能涉嫌電信詐騙，幾分鐘后民警趕到現(xiàn)場將該青年男子帶走。后經(jīng)了解，該青年男子涉嫌電信詐騙案，已被警方拘留。

“郵儲銀行三穗縣支行工作人員認真警覺，積極提供可疑線索，并全力協(xié)助公安機關(guān)人員抓獲電信詐騙犯罪分子，成功打擊了電信詐騙的囂張氣焰，避免了電信詐騙對他人和社會造成危害和不良影響。”在網(wǎng)點現(xiàn)場的其他客戶點贊道。

成功攔截電信詐騙匯款

日前，郵儲銀行黔東南州劍河縣支行成功攔截一起電信詐騙匯款，為客戶挽回了1100元資金損失。

據(jù)了解，一位年近7旬的老人來到郵儲銀行劍河縣支行營業(yè)窗口要求為其在外地一個急需用錢的朋友匯款1100元。網(wǎng)點柜員在詢問客戶匯款的資金用途及是否認識交易方時，客戶表示已經(jīng)聯(lián)系對方很久了、很熟悉。網(wǎng)點柜員感覺客戶表述有問題，于是再次耐心與客戶交談并詢問匯款用途，客戶支支吾吾，說是托人購買自己用來治病的藥物。工作人員意識到客戶可能遭遇了電信詐騙,并把相關(guān)情況及時報告網(wǎng)點負責人，網(wǎng)點負責人隨即聯(lián)系交易對方核實情況時，對方電話一直無法打通。經(jīng)銀行工作人員向客戶認真分析相關(guān)情況，告知客戶可能是遭遇了電信詐騙，客戶才取消了匯款念頭。

后經(jīng)該客戶子女反饋并感謝道：“老人家已有多次類似匯款之后便杳無音信，均疑似遭遇了電信詐騙，我們也多次阻止老人家匯款，并叮囑他不能再辦理此類匯款業(yè)務(wù)，好在這次因為你們銀行的認真負責，才成功挽回了老人家的資金損失，謝謝你們?！?/p>

面對頻繁出現(xiàn)的新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，郵儲銀行黔東南州分行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，對外不斷加大對新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范的宣傳，對內(nèi)不斷加強提升網(wǎng)點人員識別電信詐騙的能力培訓(xùn)，做到準確識別和判斷，以專業(yè)的服務(wù)能力與強烈的社會責任感全力保障客戶資金安全，共同守好人民群眾“錢袋子”。

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