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你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷：外出就餐時(shí)，被餐廳告知沒(méi)有紙質(zhì)菜單，只能通過(guò)掃描二維碼進(jìn)行網(wǎng)上點(diǎn)餐。網(wǎng)上點(diǎn)餐通常不僅要關(guān)注餐廳的公眾號(hào)，還要允許其獲取自己的微信昵稱、頭像、地理位置等信息。

5月9日消息，北京市消協(xié)發(fā)文指出，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過(guò)提供多種服務(wù)方式以保障消費(fèi)者選擇權(quán)等合法權(quán)益，不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序進(jìn)行自助點(diǎn)餐或購(gòu)物、繳費(fèi)。經(jīng)營(yíng)者不得利用公眾號(hào)或手機(jī)APP、小程序過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息。

律師指出，掃碼點(diǎn)餐的方式既可讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自主、便捷點(diǎn)餐，也能讓商家在減輕服務(wù)人員的用工壓力的同時(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注自己的公眾號(hào)等平臺(tái)，以期更好留住客戶、提高利潤(rùn)。但是，點(diǎn)餐的方式應(yīng)由消費(fèi)者自己來(lái)選擇。

商家要求消費(fèi)者必須掃碼點(diǎn)餐侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)，而且掃碼點(diǎn)餐也不應(yīng)該授權(quán)才能使用。強(qiáng)迫人家必須提供個(gè)人信息才能點(diǎn)菜、獲得信息，這是強(qiáng)人所難了，侵害消費(fèi)者的隱私權(quán)是不應(yīng)當(dāng)?shù)模瑒儕Z消費(fèi)者的選擇權(quán)也不應(yīng)當(dāng)。商家應(yīng)該給消費(fèi)者提供多個(gè)備選方案，才能贏得消費(fèi)者的尊重和信任。

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