在文章正式開始之前，小雷想問一問大家在2022年是否掉進過“陷阱”呢？當(dāng)然這個陷阱指的是日常生活中遇到的各種消費陷阱，例如在某些電商平臺上遇到了一些奇奇怪怪的套路，又或者在線下店員的“推銷”之下強買強賣。簡單來說就是讓購買價格遠超價值的商品或服務(wù)，實現(xiàn)商家利潤最大化。

正巧近日中國消費者協(xié)會也發(fā)布了“2022年十大消費維權(quán)輿情熱點”，分別為“價格刺客”、“科技與狠活”、“醫(yī)療美容”、“預(yù)制菜”、“電商保價服務(wù)”、“主播帶頭販賣虛假產(chǎn)品”、“菜刀不能拍蒜”、“線下娛樂場所”、“網(wǎng)站壟斷”以及“網(wǎng)絡(luò)游戲停服刪檔”。

(資料圖片僅供參考)

圖源中國消費者協(xié)會

這里也為大家簡單舉幾個例子，希望讀者們能夠通過這篇文章學(xué)到更多有用的信息，也能變相為自己省錢。

價格刺客，恐怖如斯

談起2022年的消費市場就一定離不開“漲價”二字，例如數(shù)碼產(chǎn)品、汽油、蔬菜、水果甚至是各種小零食都迎來了不同的漲幅。作為普通消費者，小雷也可以理解某些產(chǎn)品漲價，畢竟像蔬菜水果這些保鮮周期短且疫情期間供應(yīng)鏈出現(xiàn)問題的情況下，商家為了保證最基本的利潤選擇漲價是情理之中。

但消費者們真正反感的是那些被各種網(wǎng)紅和營銷手段炒起來的產(chǎn)品，例如去年夏天爆火的“雪糕刺客”——鐘薛高，它以高端的包裝以及鋪天蓋地的宣傳一時間成為網(wǎng)紅產(chǎn)品，在營銷造勢之后再將雪糕定在20元上下，甚至還推出過高達66元一支的限定款雪糕。

圖源京東截圖

極高的熱度加上遠超其他雪糕的利潤，使得線下不少店鋪選擇降低其他產(chǎn)品的進貨量，促進更多的消費者去購買那些定價“高昂”的雪糕產(chǎn)品。一來二去就讓原本平均價格3到6元的雪糕市場價格翻了個番，也向所有想在炎炎夏日得到一絲涼爽的消費者刺出了鋒利的一劍。

因此，作為普通消費者的我們在面對各種“網(wǎng)紅”商品時應(yīng)保持絕對的理性，在追求熱度的同時要更加注重商品本身的品質(zhì)，以質(zhì)量、品質(zhì)和實用為先，不盲目追捧“網(wǎng)紅”商品，不能錯誤認為高價代表高端，避免落入某些品牌的“消費陷阱”。

主播帶貨，真實性有待商榷

在2022年直播行業(yè)可謂迎來了一波新的熱潮，各路明星達人入駐品牌直播間，粉絲們自然也愿意無條件相信這些明星。但近兩年不乏有因產(chǎn)品翻車而備受質(zhì)疑的主播，雖說主播對外稱僅是“推薦方”，但產(chǎn)品一旦翻車，明星主播們也難以逃離連帶責(zé)任。

與此同時，直播行業(yè)也每天都在發(fā)生日新月異的變化。在經(jīng)歷了野蠻生長之后，直播的格局在發(fā)生著變化，在主播們一口一個“家人們”的親切稱呼下，在這些號稱真心換真心的噱頭之下，實際卻是花樣百出的套路。

圖源veer.com 圖片已獲取授權(quán)

當(dāng)直播帶貨成為電商趨勢后，不少明星藝人開始下場撈錢，雖然他們在娛樂圈可能熱度早已消退，但他們也可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢，比如帶貨家電、家居以及嬰幼兒用品等，觀眾在觀看這種類型的直播時，會拉進自己與明星的距離感，仿佛一個處于類似生活情境的朋友，在為自己介紹家庭生活相關(guān)的商品，很容易引起購買欲望，所以第一波沖下場做直播帶貨的明星藝人都賺到一波紅利。

但隨著越來越多的明星進軍直播帶貨界中，尤其是那些原本在消費者心目中極具公信力的明星帶的貨出現(xiàn)殘次品甚至賣假貨的情況出現(xiàn)后，消費者才意識到所謂的明星帶貨并不是為“家人們”謀取福利，而是為了賺錢，甚至可以為了錢放棄自己多年打拼下來的口碑和形象。

甚者還有部分明星在直播間玩起了演戲那一套，讓原本價值幾千甚至幾萬元的產(chǎn)品讓觀眾用幾百元就能買到手，正當(dāng)消費者認為撿了個大便宜時卻發(fā)現(xiàn)所謂的奢侈品不過是山寨品罷了，甚至還不值幾百塊。這并不是直播帶貨的錯，直播帶貨本就是一種健康的營銷方案，而那些頻繁翻車的藝人們玷污了直播帶貨，也是他們擾亂了市場。

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說白了，明星帶貨只是商品能賣出去的一個賣點，而產(chǎn)品最重要的賣點是產(chǎn)品本身的質(zhì)量能否對得起這個價值，不能指望通過各種營銷去欺騙消費者，最終吃虧的一定是商家自己。

而對于我們普通消費者來說，在面對主播天花亂墜的帶貨時，也應(yīng)該一而再再而三地思考這些產(chǎn)品是否真的有意義，就算產(chǎn)品本身沒有問題，也應(yīng)該想想它是否有購買的必要，以免買回來放在角落里吃灰，浪費錢不說還占地。

游戲停服刪檔？不合理！

中消協(xié)表示近年來，一些運營不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)游戲“停服刪檔”引發(fā)虛擬財產(chǎn)糾紛，導(dǎo)致消費者投訴的事件屢屢引發(fā)輿論關(guān)注。其中最出名的莫過于近些日子熱度頗高的暴雪和網(wǎng)易，1月24日0點是《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》等七款暴雪游戲國服預(yù)計停服的日子。

圖源暴雪

此前，國內(nèi)不少游戲玩家仍然期待網(wǎng)易與暴雪能夠繼續(xù)談判，希望事情能夠出現(xiàn)轉(zhuǎn)機，但最后結(jié)局大家都知道，在大年初三那一天所有暴雪國服玩家的存檔和數(shù)據(jù)都徹底消失了。對于這些停服游戲的玩家們來說，能保留下來的除了幾張截圖外，很難再有其它東西來證明自己曾投入過的時間、情感和金錢。至于數(shù)據(jù)全刪除、補償不對等、維權(quán)無果等現(xiàn)象，大家更是見怪不怪。

圖源網(wǎng)易官方

雖說從法律的角度來看，玩家在游戲中的虛擬資產(chǎn)也應(yīng)受到法律保護，畢竟這些都是實打?qū)嵱谜娼鸢足y換來的，但玩家的賬號數(shù)據(jù)到底算不算虛擬財產(chǎn)，解釋權(quán)還是在游戲廠商手上。因此玩家們想通過維權(quán)的方式讓廠商彌補自己的損失幾乎是不可能的，一方面普通人在面對企業(yè)時幾乎沒有任何勝訴的可能性，另一方面當(dāng)前法律還未對游戲中的虛擬財產(chǎn)推出相應(yīng)的規(guī)定。

不過也并非沒有其他實例，例如之前一款名為《云裳羽衣》的游戲在宣布停服后就遭到大量玩家的集體訴訟，在經(jīng)過外界輿論、多家官媒持續(xù)關(guān)注和中消協(xié)的介入下，《云裳羽衣》宣布將繼續(xù)運營游戲。因為在今后再涉及到游戲停運、虛擬財產(chǎn)、玩家維權(quán)等事件時，它將作為“在中國消費協(xié)會關(guān)注和協(xié)助下中止停服”首個案例被反復(fù)提及，甚至?xí)粚戇M游戲以及法律相關(guān)專業(yè)的教案課程中。

圖源云裳羽衣微信公眾號

但并不是所有的游戲都會像《云裳羽衣》和《魔獸世界》這樣受到市場的廣泛關(guān)注，仍有不少廠商覺得不賺錢了，就刪數(shù)據(jù)關(guān)服，玩家游戲內(nèi)花的所有錢都打水漂，總不能一直讓消費者給游戲廠商白白創(chuàng)造財富，到頭來卻竹籃打水一場空。只有等到相關(guān)方面的法律法規(guī)實現(xiàn)進一步完善，才能徹底解決這一問題。

總結(jié)

其實從互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的那一天開始就注定會出現(xiàn)各種各樣與網(wǎng)絡(luò)和平臺有關(guān)的缺陷和問題，這是發(fā)展中的必然趨勢。難道我們普通消費者就只能白白吃虧？倒也不是，從前文舉出的例子中我們也能夠看出，如今已經(jīng)有越來越多的監(jiān)管平臺出面管理這些情況，但仍有不少地方需要這些平臺加大關(guān)注力度。

隨著5G網(wǎng)絡(luò)和元宇宙的進一步普及，小雷認為未來還會有更多的廠商會借助這股東風(fēng)推出相應(yīng)的營銷方案，但其中肯定也會有不少懷著壞心思的廠商來欺騙消費者。實際上2022年中消協(xié)總結(jié)出的十個維權(quán)熱點每年都有類似的套路和騙局，等到消費者熟悉這些騙局并不會再上當(dāng)受騙后，又會有新的套路如同雨后春筍般涌出。在面對這些套路時，我們應(yīng)該記住，“不管降價多少，如果買了用不上那都叫浪費”就可以了。不管是各種商家推出的優(yōu)惠活動，還是主播直播間里的各種低價商品，我們都要做到量入而出，健康消費；因為只有買到并用到，才是真正的賺到。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)游戲