在疫情期前，“云辦公”的概念在打工人的心中就已經(jīng)開始發(fā)芽?！霸妻k公”不僅需要強(qiáng)大的軟、硬件技術(shù)支持，也需要數(shù)據(jù)安全等行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。未來“云辦公”能否在更多的行業(yè)“開枝散葉”，能否與線下辦公分庭抗禮甚至取而代之都是我們關(guān)注的焦點(diǎn)。

本期《鈦度熱評》欄目特邀BT財(cái)經(jīng)總編張津京、光錐智能&商業(yè)數(shù)據(jù)派創(chuàng)始人王一粟、釘釘會(huì)議產(chǎn)品負(fù)責(zé)人儲(chǔ)著西、藍(lán)凌叮當(dāng)CEO劉向華一起就話題“后疫情時(shí)代來臨，云辦公如何不‘掉線’？”進(jìn)行了討論。

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關(guān)于在線辦公未來還將會(huì)衍生出哪些功能，如果要實(shí)現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用，云辦公又需要哪些技術(shù)進(jìn)行支撐。

光錐智能&商業(yè)數(shù)據(jù)派創(chuàng)始人王一粟認(rèn)為，在線辦公屬于組織數(shù)字化的一個(gè)部分，未來圍繞整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的和外部的人、流程、財(cái)務(wù)，人力、營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)里都會(huì)有一些不斷加強(qiáng)的數(shù)字化功能。

BT財(cái)經(jīng)總編張津京表示，對于企業(yè)來說，在線辦公的核心點(diǎn)并不在于它有多少功能，而在于它能幫企業(yè)減少多少成本，提升多少效率。對于注重文字圖片處理、數(shù)據(jù)處理的平臺(tái)型企業(yè)，看重的是數(shù)據(jù)之間的協(xié)同，使用云辦公的核心點(diǎn)都在打通所有數(shù)據(jù)層。釘釘、企業(yè)微信、飛書等在流程上的管理已經(jīng)足夠，它們有更多的插件類、應(yīng)用類的東西在不斷地增加。未來各個(gè)云辦公平臺(tái)的最核心考驗(yàn)是數(shù)據(jù)的解讀，尤其是體系之外數(shù)據(jù)的解讀、接入、形成的能力。云辦公下一個(gè)階段如果能把外界的數(shù)據(jù)接進(jìn)來，讓企業(yè)能將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行完整的集成，那么各個(gè)層級(jí)管理效率都將得到非常多的提升。

釘釘會(huì)議產(chǎn)品負(fù)責(zé)人儲(chǔ)著西提出，在線辦公接下來的應(yīng)用有著三個(gè)維度，第一個(gè)是場景從線下到線上的遷移，不同角色會(huì)有不同的場景。第二個(gè)是當(dāng)有了這么多垂類的應(yīng)用之后，把它們聚合在一起打通，把企業(yè)之間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)打通。第三個(gè)是把企業(yè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)打通之后，更好地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力。海外已經(jīng)有很多的產(chǎn)品可以借鑒，國內(nèi)產(chǎn)品目前還在早期階段。在技術(shù)方面，日常在家辦公對網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備的技術(shù)要求并不是太大的挑戰(zhàn)，但是終端的介入安全問題是值得關(guān)注的。總的來講，目前的技術(shù)發(fā)展是可以基本支撐云辦公需求的。

關(guān)于具有敏感性、重要性的數(shù)據(jù)該如何進(jìn)行妥當(dāng)處理和保障安全，如今業(yè)內(nèi)又是否有相應(yīng)的解決方案。

BT財(cái)經(jīng)總編張津京表示，“可用不可識(shí)”的概念在研討會(huì)上已被工信部加以贊賞，就是數(shù)據(jù)在用戶手上，系統(tǒng)可以使用，但是系統(tǒng)不識(shí)別它。每個(gè)平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)都是要保護(hù)好用戶的數(shù)據(jù)，凈化市場、提升市場發(fā)展的規(guī)模和速度是大家共同的想法。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)如何保障安全、系統(tǒng)的部署如何更加穩(wěn)定會(huì)是平臺(tái)企業(yè)后續(xù)要去討論和研究的。

藍(lán)凌叮當(dāng)CEO劉向華認(rèn)為，數(shù)據(jù)安全與數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置有很強(qiáng)的關(guān)系，從技術(shù)角度去看數(shù)據(jù)安全有兩個(gè)方面，一是數(shù)據(jù)的傳輸，二是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，這兩方面從技術(shù)角度來說都相對成熟，但是數(shù)據(jù)安全的根本是國家立法對用戶隱私的保護(hù)、廠商與數(shù)據(jù)消費(fèi)體的關(guān)系、生態(tài)是否健康良性等方面。對于平臺(tái)型廠商，靠自律是不能解決問題的，這對一個(gè)廠商的道德要求特別高，要在國家層面和公民的隱私保護(hù)層面有手段進(jìn)行約束。數(shù)據(jù)安全不是生產(chǎn)力的問題而是生產(chǎn)關(guān)系的問題。

釘釘會(huì)議產(chǎn)品負(fù)責(zé)人儲(chǔ)著西表示，在個(gè)人隱私方面，對于任何一家企業(yè)來說，都是有比較高的要求的，尤其上市公司對內(nèi)部數(shù)據(jù)安全的審核要求是非常高的。

光錐智能&商業(yè)數(shù)據(jù)派創(chuàng)始人王一粟認(rèn)為，云辦公不會(huì)提高隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)安全的問題在更早的一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中就已經(jīng)存在了，數(shù)據(jù)安全的責(zé)任是整個(gè)社會(huì)的，包括上層政策和法律法規(guī)的制定以及中層各企業(yè)對于內(nèi)部的管理。

關(guān)于釘釘7.0版本做出的轉(zhuǎn)變，思路的調(diào)整，對行業(yè)的意義以及用戶角度的變化。

釘釘會(huì)議產(chǎn)品負(fù)責(zé)人儲(chǔ)著西表示，釘釘7.0版本向用戶傳遞的理念是釘釘?shù)恼麄€(gè)產(chǎn)品是在不斷地進(jìn)步的，不僅是從個(gè)體的角度思考體驗(yàn)問題，還有從組織的角度思考效率問題。在“大協(xié)同鏈時(shí)代”下，釘釘上的組織可以和它上下游的合作方更好地協(xié)同。同時(shí)，釘釘一直也在持續(xù)不斷地做減法，讓產(chǎn)品更輕量，對大家常用的很多功能上做了體驗(yàn)的提升。[著西1]

關(guān)于云辦公目前發(fā)展?fàn)顩r，主要在哪些行業(yè)應(yīng)用以及與企業(yè)自研開發(fā)的辦公系統(tǒng)相比有何利弊。

藍(lán)凌叮當(dāng)CEO劉向華表示，云辦公在國內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r是在起步的階段，疫情三年催熟或者說加速了云辦公的需求。疫情之后，云辦公最早會(huì)出現(xiàn)的行業(yè)是人才密集型的企業(yè)。在云辦公的深度方面，現(xiàn)在各個(gè)廠商都在擴(kuò)張應(yīng)用，云辦公的協(xié)同形式也都在深化。在起步階段云辦公是有非常大的勢能的，接下來的幾年內(nèi)會(huì)有急速的發(fā)展期。平臺(tái)廠商與企業(yè)自研軟件的差別或者利弊方面，在支撐辦公上是相同的，但云辦公不僅僅是企業(yè)內(nèi)部員工協(xié)作的問題，它還會(huì)涉及到打破企業(yè)邊界去和上下游合作的問題，這方面自研軟件的優(yōu)勢會(huì)被削弱。所以平臺(tái)廠商在云辦公上面的優(yōu)勢會(huì)更明顯，自研軟件對用戶的個(gè)性化會(huì)有更多的優(yōu)勢，未來這兩部分會(huì)有融合，而且會(huì)有一個(gè)非常大的增量期。

BT財(cái)經(jīng)總編張津京表示，云辦公是未來的趨勢，疫情三年對云辦公企業(yè)提供了特別好的契機(jī)，給了大家增長空間和試錯(cuò)的機(jī)會(huì)，這樣的方式也確實(shí)可以降本增效。云辦公未來可能實(shí)現(xiàn)一個(gè)頁面解決文字、表格、演示等等功能的處理，系統(tǒng)越來越簡單，功能越來越強(qiáng)大會(huì)是未來的發(fā)展方向。在線上會(huì)議方面，用戶最核心的需求有三點(diǎn)，一是會(huì)議穩(wěn)定不掉線，二是能讓所有人快速方便地分享內(nèi)容，三是能迅速搭建商業(yè)化的虛擬環(huán)境。云辦公未來的一個(gè)方向是繼續(xù)向中小企業(yè)服務(wù)，另外一個(gè)方向是大客化。

光錐智能&商業(yè)數(shù)據(jù)派創(chuàng)始人王一粟提出，云辦公未來有以下幾個(gè)趨勢：第一個(gè)是工具型產(chǎn)品的爆發(fā)，因?yàn)楣ぞ咝彤a(chǎn)品是數(shù)字化進(jìn)程的入口。隨著數(shù)字化需求的加深，比如后臺(tái)管理、供應(yīng)鏈管理的訴求將會(huì)進(jìn)一步提升第三個(gè)是通過工具型產(chǎn)品和AI等技術(shù)的協(xié)同在云辦公場景里實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性，從而讓一個(gè)普通的小白很快就能進(jìn)入到相對比較專業(yè)的領(lǐng)域里去。在云辦公的行業(yè)應(yīng)用方面，流程化的產(chǎn)品相對會(huì)成熟一些，未來可能在創(chuàng)造性的行業(yè)里也會(huì)越來越多地應(yīng)用。

釘釘會(huì)議產(chǎn)品負(fù)責(zé)人儲(chǔ)著西認(rèn)為，首先，云辦公在疫情三年期間在國內(nèi)完成了大范圍的普及，并且發(fā)展到在辦公上沒有特別明顯的效率降低，但如果放大到整個(gè)國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的角度，云辦公還是在普及階段，遠(yuǎn)沒有到達(dá)成熟期，大家提到的混合辦公還不是全民線上辦公的階段。

具體到在云辦公應(yīng)用方面，第一個(gè)，在全國各地都有分部的企業(yè)一定需要線上辦公的支持和協(xié)助，否則線下出差成本太高。第二個(gè)，現(xiàn)在有非常多的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司在創(chuàng)建的那一天就是異地辦公，這樣的公司直接就是云辦公、混合辦公了。最近幾年也有一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在嘗試著去做混合辦公的場景，比如有些企業(yè)推崇一周有一天在家辦公；還有一些創(chuàng)意工作者和內(nèi)容創(chuàng)作者，他們在云辦公方面應(yīng)用得比較多。還有很多帶著“數(shù)字游民”標(biāo)簽的科技工作者，他們可以去生活成本更低的、他們更喜歡的環(huán)境里去辦公，這也為云辦公提供了巨大的空間。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的紅利正在逐步消失，企業(yè)正在注重降本增效和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，云辦公接下來的發(fā)展還是會(huì)再加速的。

關(guān)于云辦公的未來發(fā)展方向有什么推斷嗎？取代線下辦公還需要多久？另外，國內(nèi)和國外的云辦公系統(tǒng)的差異又是什么？

藍(lán)凌叮當(dāng)CEO劉向華表示，從終局來說，云辦公不會(huì)徹底取代線下辦公，因?yàn)槿藗儺?dāng)面交往的需求依然存在。從地域和人口來說，國內(nèi)的人才密度還是比較大的，線下辦公的機(jī)會(huì)很多，所以國內(nèi)的云辦公在深度上會(huì)比國外的廠商更深。國外很多廠商出生時(shí)就是原生的云辦公，所以廣度上國內(nèi)就不一定比得上國外了。在人才密集型的行業(yè)中，國內(nèi)外云辦公的差異性不會(huì)特別大，只有這樣全球最優(yōu)秀的人才有可能集中在一起辦公。云辦公疫情三年是孵化期，接下來幾年是加速期。應(yīng)用云辦公意味著企業(yè)已經(jīng)開始做數(shù)字化了，數(shù)字化的核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)交換的成本被極大降低后會(huì)指數(shù)級(jí)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)化，企業(yè)現(xiàn)在還不考慮云辦公，后面有可能就被淘汰了。

光錐智能&商業(yè)數(shù)據(jù)派創(chuàng)始人王一粟認(rèn)為，線上辦公是對線下辦公的一個(gè)補(bǔ)充，人們不一定非要到物理空間聚集在一起，才能完成互動(dòng)和交流，這是線上辦公帶來的便利性的提升。商業(yè)化的層面上，國內(nèi)對于軟件付費(fèi)的意愿和訴求有些偏低，而國外的商業(yè)環(huán)境支撐了很多大型軟件公司的市值。在企業(yè)付費(fèi)端，如果功能能夠做得夠好，應(yīng)該支持這些軟件公司收費(fèi)。如果有一個(gè)合理的產(chǎn)品，有一個(gè)合理的收費(fèi)的方式，能夠滿足用戶的訴求，讓商業(yè)化的閉環(huán)能夠跑通，是一件好事。

釘釘會(huì)議產(chǎn)品負(fù)責(zé)人儲(chǔ)著西表示，首先，云辦公的發(fā)展不會(huì)取代線下辦公，只是往線上傾斜的方向一直是在增大的，云辦公應(yīng)該是一個(gè)線下辦公的補(bǔ)充。大家面對面的近距離的溝通其實(shí)會(huì)傳遞更多的信息，包括肢體語言、包括我們的情緒都可以傳遞過去。所以混合辦公會(huì)是一個(gè)比較符合當(dāng)前階段的一個(gè)叫法，其本質(zhì)就是異地辦公加移動(dòng)辦公。

在發(fā)展方向上，目前用戶得到了線上辦公的一些普及，技術(shù)應(yīng)用市場也打下了基礎(chǔ)。但是和國外發(fā)達(dá)國家的企業(yè)數(shù)字化相比還有一定的差距。很多早期產(chǎn)品的理念都是從海外傳進(jìn)來的，國內(nèi)其實(shí)也都有，但是這些企業(yè)的整個(gè)營收也好、市場的估值也好，其實(shí)都沒有海外這么大。所以雖然目前國內(nèi)發(fā)展的比較快，但它還是處在過渡的這么一個(gè)階段。本質(zhì)上是企業(yè)思維的轉(zhuǎn)變，當(dāng)數(shù)字紅利消失，大家開始去關(guān)注提效的時(shí)候，這些工具的價(jià)值就會(huì)得到比較好的呈現(xiàn)，同時(shí)反過來也促進(jìn)了工具的開發(fā)，去更好地滿足企業(yè)的需求。

BT財(cái)經(jīng)總編張津京表示，中國的云辦公的市場與外國相比分歧非常大，原因有兩個(gè)。一是技術(shù)發(fā)展分化得很厲害，國外的 AI 應(yīng)用已經(jīng)在逐漸向娛樂方向前進(jìn)，但國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在做 AI 時(shí)，在做與工業(yè)相結(jié)合的領(lǐng)域。二是中國企業(yè)的數(shù)字化程度已經(jīng)非常高，但在美國，很多小公司甚至還依靠紙面來記賬。國內(nèi)龐大的用戶群給予了龐大的試錯(cuò)機(jī)會(huì)，大市場一定會(huì)堆出非常厲害的技術(shù)，所以未來信息化、數(shù)字化的發(fā)展方向要看中國。中國是世界上唯一一個(gè)實(shí)現(xiàn)了全領(lǐng)域覆蓋 5G 的國家，希望國內(nèi)企業(yè)能在龐大的市場中跑出國民級(jí)的應(yīng)用。

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