“嘿！你們敢信，我們前幾周剛?cè)肼氁幻聠T工，每個(gè)月薪水只需要20美元?！盡IR 睿工業(yè)在加拿大多倫多分公司的負(fù)責(zé)人Sean Ding對(duì)北京總部的中國(guó)同事們調(diào)侃道。

(相關(guān)資料圖)

當(dāng)然，Sean說(shuō)的可不是真正的月薪20美元的“廉價(jià)勞動(dòng)力”，而是近來(lái)在AI圈甚至是整個(gè)科技圈都非?；鸨腃hatGPT。

Sean算是最早一批使用該人工智能聊天機(jī)器人程序的用戶了，從2022年12月初（Open AI首席執(zhí)行官Sam Altman宣布該人工智能工具擁有100萬(wàn)用戶后不久）以來(lái)，他就一直在使用它，并且Sean還成為第一批能夠訪問(wèn)ChatGPT Plus的付費(fèi)用戶。

當(dāng)下國(guó)內(nèi)各行各業(yè)都在關(guān)注著這個(gè)號(hào)稱能夠改變整個(gè)人類的生活生產(chǎn)方式的AI聊天機(jī)器人，A股市場(chǎng)ChatGPT概念股一夜之間沖上云霄。有人在觀望，也有人在吹“泡沫”，那么到底ChatGPT是否如一些營(yíng)銷號(hào)所言無(wú)所不能？它到底是人工智能，還是“雞肋”產(chǎn)品？在本文中，我們加拿大分公司的同事Sean將向讀者分享如何使用這一新工具，以及Sean對(duì)該產(chǎn)品的一些使用感受。此外，我們對(duì)未來(lái)ChatGPT及其所代表的新一代AI將如何改變世界進(jìn)行了一些大膽的猜測(cè)。

（ChatGPT Plus的聊天窗口/UI截圖）

ChatGPT的使用體驗(yàn)

關(guān)于ChatGPT有多么的智能這一話題，業(yè)界一直都在討論，并且也有很多非常詳細(xì)的材料，因此我們?cè)诒疚闹胁辉儋樖?。從Forrester分析師Rowan Curran的一句話中完全能夠體會(huì)到ChatGPT的重要性：“ChatGPT的發(fā)布可以被比作‘iPhone時(shí)刻’?！盋hatGPT與 iPhone這兩款產(chǎn)品雖屬不同的領(lǐng)域，但在某種層面上來(lái)說(shuō)在各自領(lǐng)域都具有劃時(shí)代的意義：它們從眾多科技公司的產(chǎn)品中脫穎而出，并迅速吸引了公眾的想象力。

（2023年2月14日生成的一個(gè)特定ChatGPT響應(yīng)的截圖）

因此Sean對(duì)于ChatGPT的使用可能是從一個(gè)市場(chǎng)分析師的角度而非IT專業(yè)人士的角度去著眼。

首先，在ChatGPT應(yīng)用較為廣泛的辦公場(chǎng)景中，Sean認(rèn)為給他眼前一亮的是ChatGPT的翻譯功能。市場(chǎng)分析工作經(jīng)常會(huì)閱讀很多國(guó)外的報(bào)告資料，因而能否準(zhǔn)確的翻譯外文資料就成了核心關(guān)注的問(wèn)題。Sean說(shuō)：“我過(guò)去經(jīng)常對(duì)谷歌翻譯的結(jié)果進(jìn)行大量二次編輯，但ChatGPT的翻譯卻省去了很多人工操作?！笔聦?shí)上，翻譯被公認(rèn)為ChatGPT的首要功能之一，因而翻譯人員經(jīng)常被視為“將被ChatGPT取代的人類職業(yè)”之一。

ChatGPT之所以在翻譯（雖然本身是一個(gè)聊天機(jī)器人）方面表現(xiàn)出色的原因，Sean認(rèn)為這要?dú)w功于其卓越的語(yǔ)言能力，尤其是理解被翻譯的單詞很重要，比了解翻譯的目標(biāo)語(yǔ)言中對(duì)應(yīng)詞語(yǔ)更重要。大多數(shù)機(jī)器翻譯都會(huì)出錯(cuò)或上下文不通順，因?yàn)樗麄儗?duì)輸入的理解不夠好。另一方面，ChatGPT在另一種語(yǔ)言體系中運(yùn)行的邏輯幾乎與人類一模一樣，一旦機(jī)器準(zhǔn)確地知道用戶想說(shuō)什么，將其轉(zhuǎn)換成另一種語(yǔ)言就不再具有挑戰(zhàn)性。于是，最好的機(jī)器翻譯誕生了。

Sean認(rèn)為ChatGPT的另一個(gè)重要功能是被人們廣泛稱贊的文本內(nèi)容生成。Sean說(shuō)：“ChatGPT是一個(gè)自然的文本生成器，你可以給它一些關(guān)鍵詞、想法或?qū)懽髂康?，它可以很快將這些轉(zhuǎn)化為寫好的段落，甚至是一篇結(jié)構(gòu)良好的短文。至于ChatGPT的輸出質(zhì)量，就其語(yǔ)言感覺(jué)的自然程度而言，是卓越的?！懊绹?guó)大學(xué)語(yǔ)言學(xué)名譽(yù)教授Naomi Baron在使用一段時(shí)間后毫不掩飾地表達(dá)了她對(duì)這款人工智能工具的贊賞，甚至直言：“ChatGPT的基礎(chǔ)英語(yǔ)寫作比大多數(shù)（她的）學(xué)生都好?！彼?，我們可以得出結(jié)論，對(duì)于英語(yǔ)這門語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，ChatGPT已經(jīng)可以用于商務(wù)寫作，因?yàn)楦鶕?jù)經(jīng)驗(yàn)，掌握了基礎(chǔ)英語(yǔ)寫作能力就可以滿足大多數(shù)商務(wù)寫作的需求。據(jù)Sean了解，美國(guó)的許多內(nèi)容創(chuàng)作者已經(jīng)在使用ChatGPT撰寫文章、博客、營(yíng)銷文本和其他類型的內(nèi)容。

除了使用ChatGPT將一種語(yǔ)言翻譯成另一種語(yǔ)言和生成文本內(nèi)容外，Sean還發(fā)現(xiàn)了它的一個(gè)不起眼的用途：使用ChatGPT進(jìn)行頭腦風(fēng)暴并生成想法。Sean認(rèn)為：“當(dāng)ChatGPT思考問(wèn)題時(shí)，ChatGPT可以非常有邏輯和透徹。在看待問(wèn)題時(shí)，它通常比人類產(chǎn)生更多的視角，至少要快得多。它可以向用戶提出一系列提示性問(wèn)題，幫助他們從不同的角度思考一個(gè)話題。它還可以促進(jìn)與用戶的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，幫助他們實(shí)時(shí)產(chǎn)生想法。”

從市場(chǎng)研究的角度看，我們的市場(chǎng)研究人員可以向ChatGPT提供他們想集思廣益的主題或問(wèn)題，ChatGPT可以建議他們探索的不同方法或角度。Sean補(bǔ)充道：“有時(shí)候，當(dāng)被問(wèn)及一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題時(shí)，我真的被ChatGPT的徹底回答所震驚。我會(huì)有一種錯(cuò)覺(jué)，以為聊天背后是一個(gè)非常聰明的人。有時(shí)，很難相信ChatGPT所做的一切只是使用一個(gè)極其智能的語(yǔ)言模型猜測(cè)一個(gè)詞后面最可能出現(xiàn)的下一個(gè)詞是什么?！?/p>

盡管ChatGPT在許多方面都被證明是強(qiáng)大的，但Sean認(rèn)為我們的市場(chǎng)研究工作卻并不能依賴ChatGPT的結(jié)果進(jìn)行間接調(diào)查研究，因?yàn)槲覀儫o(wú)法確認(rèn)語(yǔ)言模型使用了最可靠的信息來(lái)源。在MIR 睿工業(yè)，我們對(duì)使用二手資料中的數(shù)據(jù)和信息非常謹(jǐn)慎。當(dāng)我們的市場(chǎng)分析師需要使用一條二手信息作為“事實(shí)”用于我們的研究時(shí)，他們會(huì)遵循嚴(yán)格的程序和專業(yè)的判斷給出研究結(jié)果，但我們不認(rèn)為ChatGPT在給出研究結(jié)果時(shí)會(huì)遵循與我們的市場(chǎng)分析師相同的邏輯。

這就是我們很擔(dān)心的問(wèn)題：語(yǔ)言模型可能會(huì)給出最可能或最常見(jiàn)的問(wèn)題答案，可是它基本上對(duì)答案的準(zhǔn)確性沒(méi)有判斷。我們了解到，當(dāng)被問(wèn)及谷歌為什么不將自己的類似ChatGPT的產(chǎn)品集成到谷歌搜索中時(shí)，一位谷歌高管認(rèn)為這會(huì)造成谷歌潛在的“聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)”，因?yàn)閾?dān)心這種工具會(huì)發(fā)布錯(cuò)誤信息。由此可見(jiàn)，谷歌這樣的大型科技公司還沒(méi)有學(xué)會(huì)如何訓(xùn)練人工智能語(yǔ)言，以真正了解真實(shí)情況，又如何指望我們市場(chǎng)研究公司去相信它的信息準(zhǔn)確性呢？

此外，我們?cè)诤艽蟪潭壬弦庾R(shí)到ChatGPT的數(shù)據(jù)集限制。ChatGPT目前的知識(shí)庫(kù)主要還是2021年9月之前的數(shù)據(jù)，并且ChatGPT 沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)的能力,所有訓(xùn)練都是基于預(yù)先的數(shù)據(jù)集，這樣導(dǎo)致其缺乏新數(shù)據(jù)，這與企業(yè)做數(shù)據(jù)分析決策的及時(shí)性要求完全不符。

綜合來(lái)看，ChatGPT的使用對(duì)于市場(chǎng)研究的具體工作來(lái)說(shuō)有利有弊。Sean認(rèn)為ChatGPT更重要的意義在于其可以通過(guò)推薦資料、提供示例等方式來(lái)輔助市場(chǎng)研究人員的的研究工作，然后我們的分析師會(huì)跟進(jìn)整合這些ChatGPT給到的資源。

關(guān)于ChatGPT Plus

ChatGPT Plus是ChatGPT的付費(fèi)版本。基于ChatGPT自己的網(wǎng)站，Plus用戶可以獲得特權(quán)，如在高峰時(shí)間訪問(wèn)ChatGPT、更快的響應(yīng)時(shí)間和優(yōu)先訪問(wèn)新功能。在Sean所在的加拿大地區(qū)ChatGPT plus每月花費(fèi)20美元。

（OpenAI關(guān)于引入ChatGPT Plus的頁(yè)面截圖）

我們?cè)儐?wèn)了Sean是否認(rèn)為值得。Sean回答道：“當(dāng)然，這是完全值得的。讓工具始終可用，而不被限制意味著很多。對(duì)于我現(xiàn)在通常使用ChatGPT來(lái)解決的一些任務(wù)，我渴望支付額外的費(fèi)用，以確保我能夠全天候訪問(wèn)它。”

展望-ChatGPT誕生后的世界

如前文提到的，當(dāng)史蒂夫·喬布斯在2007年推出第一部iPhone時(shí)，全世界都非常好奇和興奮。然而，只有少數(shù)人預(yù)見(jiàn)到了這一革命性產(chǎn)品的深遠(yuǎn)影響。類似地，隨著ChatGPT的出現(xiàn)，圍繞人工智能和技術(shù)的熱情已經(jīng)出現(xiàn)，因?yàn)槿藗冊(cè)俅螌?duì)這些快速發(fā)展的領(lǐng)域的可能性感到興奮。因此，我們將大膽預(yù)測(cè)ChatGPT和其他類似智能生成AI將如何影響我們的商業(yè)世界、文化和生活方式。

（2023年2月15日生成的一個(gè)特定ChatGPT響應(yīng)的截圖）

目前最為明顯的一個(gè)變化是，谷歌穩(wěn)如磐石的核心搜索業(yè)務(wù)突然變得危機(jī)四伏微軟對(duì)谷歌核心業(yè)務(wù)的入侵在很大程度上是出人意料的。微軟現(xiàn)在正在發(fā)布由 ChatGPT 驅(qū)動(dòng)的新版必應(yīng)搜索引擎，這可能使得微軟最終在搜索引擎方面取得優(yōu)勢(shì)，這兩家全球科技巨頭或?qū)⒅匦抡{(diào)整其“壟斷”性質(zhì)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)版圖。行業(yè)觀察人士應(yīng)該對(duì)這一快速發(fā)展的變化既感到驚訝又感到欣慰，在這場(chǎng)人工智能公司之間的角逐中，激動(dòng)人心的事態(tài)發(fā)展隨時(shí)可能發(fā)生，科技巨頭有數(shù)千億美元的估值隨時(shí)都有可能被市場(chǎng)調(diào)整。

（截至目前，微軟在2023年的股票表現(xiàn)與谷歌相比）

其次，ChatGPT引入了一種新的人機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)交互模式，它超越了傳統(tǒng)的“搜索”功能。屬于單純的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的好日子現(xiàn)在可能已經(jīng)不多了。相反，用戶將越來(lái)越多地求助于像ChatGPT這樣的AI來(lái)獲得更直接的答案。這就是為什么國(guó)內(nèi)搜索引擎巨頭百度在很早就開(kāi)始布局人工智能領(lǐng)域，并且在 2023年2 月 7 日發(fā)布消息稱，計(jì)劃在 3 月份完成其類似ChatGPT 式項(xiàng)目“文心一言”的內(nèi)部測(cè)試。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這一趨勢(shì)將由人們?cè)絹?lái)越傾向于結(jié)論性和精確的回答而推動(dòng)，而傳統(tǒng)方法的搜索結(jié)果往往不那么不令人滿意。在這個(gè)過(guò)程中，人們可能會(huì)越來(lái)越樂(lè)于接受人工智能生成的答案。盡管這可能會(huì)讓人類聽(tīng)上去太容易被科技所擺布了，但人類有時(shí)候確實(shí)是這樣的：總想花費(fèi)最少的力氣獲得最大的收益。

另外，一個(gè)ChatGPT或類似人工智能被廣泛采用的“新世界”將需要一種新的商業(yè)領(lǐng)袖，他們能夠獨(dú)立和創(chuàng)造性地思考，超越像ChatGPT這樣先進(jìn)的人工智能的局限性（也就是跳出人工智能的框框思考）。盡管像ChatGPT這樣的人工智能承諾在未來(lái)幾年內(nèi)激發(fā)和擴(kuò)大人類的創(chuàng)造力，但有一種風(fēng)險(xiǎn)，即它們最終可能會(huì)培養(yǎng)普通人群接受一套狹隘的、先入為主的想法，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的罕見(jiàn)能力，并在人工智能（如ChatGPT）提供的海量選項(xiàng)之外再設(shè)想各種可能性。

隨著普通民眾越來(lái)越多地將人工智能產(chǎn)生的反應(yīng)視為決定性的事實(shí)，一種新的壟斷力量將出現(xiàn)，即像Open AI這樣的公司有可能掌握這種“事實(shí)壟斷”的控制權(quán)。由于人工智能模型只學(xué)習(xí)他們所訓(xùn)練的知識(shí)，因此像Open AI這樣的公司可以有效地塑造我們對(duì)現(xiàn)實(shí)的理解。

我們可已經(jīng)察到，ChatGPT及其同類的產(chǎn)品已經(jīng)在文字表達(dá)方面展現(xiàn)卓越的水平，他們往往比非文學(xué)教育出身的大學(xué)生文筆更好。在這些人工智能工具的幫助下，任何人都可以相對(duì)輕松地以書面形式表達(dá)自己的想法和想法。因此，寫得好的能力將不再被視為特別令人印象深刻，而曾經(jīng)被賦予的濃厚情感穿透力的文字內(nèi)容可能會(huì)被認(rèn)為是人為的或不真誠(chéng)的。這一轉(zhuǎn)變可能會(huì)激發(fā)人們對(duì)其他溝通方式的重新欣賞，例如電話或面對(duì)面互動(dòng)（多年來(lái)，這些方式已被社交軟件和電子郵件所取代）。人們將重新審視這些傳統(tǒng)溝通方法的效果，并將認(rèn)為它們是一種更正式和真誠(chéng)溝通方式。有人感嘆：在輕松寫作的時(shí)代，寫作藝術(shù)可能會(huì)失去它的引力。

總之，我們加拿大分公司負(fù)責(zé)人Sean對(duì)ChatGPT的體驗(yàn)總體非常積極，盡管該工具的顯著潛力在我們當(dāng)前的用例中僅部分實(shí)現(xiàn)。很明顯，新一代人工智能還有更多未開(kāi)發(fā)的潛力有待探索，我們熱切期待未來(lái)有劃時(shí)代的產(chǎn)品或新的科技巨頭將充分利用這些生成型AI的力量。同時(shí)，在這個(gè)進(jìn)程中，我們也希望擁有中國(guó)自主研發(fā)的AI工具能夠在未來(lái)市場(chǎng)上占有一席之地。

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