“嘿！你們敢信，我們前幾周剛?cè)肼氁幻聠T工，每個月薪水只需要20美元?！盡IR 睿工業(yè)在加拿大多倫多分公司的負責(zé)人Sean Ding對北京總部的中國同事們調(diào)侃道。

(相關(guān)資料圖)

當(dāng)然，Sean說的可不是真正的月薪20美元的“廉價勞動力”，而是近來在AI圈甚至是整個科技圈都非常火爆的ChatGPT。

Sean算是最早一批使用該人工智能聊天機器人程序的用戶了，從2022年12月初（Open AI首席執(zhí)行官Sam Altman宣布該人工智能工具擁有100萬用戶后不久）以來，他就一直在使用它，并且Sean還成為第一批能夠訪問ChatGPT Plus的付費用戶。

當(dāng)下國內(nèi)各行各業(yè)都在關(guān)注著這個號稱能夠改變整個人類的生活生產(chǎn)方式的AI聊天機器人，A股市場ChatGPT概念股一夜之間沖上云霄。有人在觀望，也有人在吹“泡沫”，那么到底ChatGPT是否如一些營銷號所言無所不能？它到底是人工智能，還是“雞肋”產(chǎn)品？在本文中，我們加拿大分公司的同事Sean將向讀者分享如何使用這一新工具，以及Sean對該產(chǎn)品的一些使用感受。此外，我們對未來ChatGPT及其所代表的新一代AI將如何改變世界進行了一些大膽的猜測。

（ChatGPT Plus的聊天窗口/UI截圖）

ChatGPT的使用體驗

關(guān)于ChatGPT有多么的智能這一話題，業(yè)界一直都在討論，并且也有很多非常詳細的材料，因此我們在本文中不再贅述。從Forrester分析師Rowan Curran的一句話中完全能夠體會到ChatGPT的重要性：“ChatGPT的發(fā)布可以被比作‘iPhone時刻’。”ChatGPT與 iPhone這兩款產(chǎn)品雖屬不同的領(lǐng)域，但在某種層面上來說在各自領(lǐng)域都具有劃時代的意義：它們從眾多科技公司的產(chǎn)品中脫穎而出，并迅速吸引了公眾的想象力。

（2023年2月14日生成的一個特定ChatGPT響應(yīng)的截圖）

因此Sean對于ChatGPT的使用可能是從一個市場分析師的角度而非IT專業(yè)人士的角度去著眼。

首先，在ChatGPT應(yīng)用較為廣泛的辦公場景中，Sean認為給他眼前一亮的是ChatGPT的翻譯功能。市場分析工作經(jīng)常會閱讀很多國外的報告資料，因而能否準確的翻譯外文資料就成了核心關(guān)注的問題。Sean說：“我過去經(jīng)常對谷歌翻譯的結(jié)果進行大量二次編輯，但ChatGPT的翻譯卻省去了很多人工操作。”事實上，翻譯被公認為ChatGPT的首要功能之一，因而翻譯人員經(jīng)常被視為“將被ChatGPT取代的人類職業(yè)”之一。

ChatGPT之所以在翻譯（雖然本身是一個聊天機器人）方面表現(xiàn)出色的原因，Sean認為這要歸功于其卓越的語言能力，尤其是理解被翻譯的單詞很重要，比了解翻譯的目標(biāo)語言中對應(yīng)詞語更重要。大多數(shù)機器翻譯都會出錯或上下文不通順，因為他們對輸入的理解不夠好。另一方面，ChatGPT在另一種語言體系中運行的邏輯幾乎與人類一模一樣，一旦機器準確地知道用戶想說什么，將其轉(zhuǎn)換成另一種語言就不再具有挑戰(zhàn)性。于是，最好的機器翻譯誕生了。

Sean認為ChatGPT的另一個重要功能是被人們廣泛稱贊的文本內(nèi)容生成。Sean說：“ChatGPT是一個自然的文本生成器，你可以給它一些關(guān)鍵詞、想法或?qū)懽髂康?，它可以很快將這些轉(zhuǎn)化為寫好的段落，甚至是一篇結(jié)構(gòu)良好的短文。至于ChatGPT的輸出質(zhì)量，就其語言感覺的自然程度而言，是卓越的?！懊绹髮W(xué)語言學(xué)名譽教授Naomi Baron在使用一段時間后毫不掩飾地表達了她對這款人工智能工具的贊賞，甚至直言：“ChatGPT的基礎(chǔ)英語寫作比大多數(shù)（她的）學(xué)生都好?！彼裕覀兛梢缘贸鼋Y(jié)論，對于英語這門語言來說，ChatGPT已經(jīng)可以用于商務(wù)寫作，因為根據(jù)經(jīng)驗，掌握了基礎(chǔ)英語寫作能力就可以滿足大多數(shù)商務(wù)寫作的需求。據(jù)Sean了解，美國的許多內(nèi)容創(chuàng)作者已經(jīng)在使用ChatGPT撰寫文章、博客、營銷文本和其他類型的內(nèi)容。

除了使用ChatGPT將一種語言翻譯成另一種語言和生成文本內(nèi)容外，Sean還發(fā)現(xiàn)了它的一個不起眼的用途：使用ChatGPT進行頭腦風(fēng)暴并生成想法。Sean認為：“當(dāng)ChatGPT思考問題時，ChatGPT可以非常有邏輯和透徹。在看待問題時，它通常比人類產(chǎn)生更多的視角，至少要快得多。它可以向用戶提出一系列提示性問題，幫助他們從不同的角度思考一個話題。它還可以促進與用戶的頭腦風(fēng)暴會議，幫助他們實時產(chǎn)生想法?！?/p>

從市場研究的角度看，我們的市場研究人員可以向ChatGPT提供他們想集思廣益的主題或問題，ChatGPT可以建議他們探索的不同方法或角度。Sean補充道：“有時候，當(dāng)被問及一個開放式問題時，我真的被ChatGPT的徹底回答所震驚。我會有一種錯覺，以為聊天背后是一個非常聰明的人。有時，很難相信ChatGPT所做的一切只是使用一個極其智能的語言模型猜測一個詞后面最可能出現(xiàn)的下一個詞是什么。”

盡管ChatGPT在許多方面都被證明是強大的，但Sean認為我們的市場研究工作卻并不能依賴ChatGPT的結(jié)果進行間接調(diào)查研究，因為我們無法確認語言模型使用了最可靠的信息來源。在MIR 睿工業(yè)，我們對使用二手資料中的數(shù)據(jù)和信息非常謹慎。當(dāng)我們的市場分析師需要使用一條二手信息作為“事實”用于我們的研究時，他們會遵循嚴格的程序和專業(yè)的判斷給出研究結(jié)果，但我們不認為ChatGPT在給出研究結(jié)果時會遵循與我們的市場分析師相同的邏輯。

這就是我們很擔(dān)心的問題：語言模型可能會給出最可能或最常見的問題答案，可是它基本上對答案的準確性沒有判斷。我們了解到，當(dāng)被問及谷歌為什么不將自己的類似ChatGPT的產(chǎn)品集成到谷歌搜索中時，一位谷歌高管認為這會造成谷歌潛在的“聲譽風(fēng)險”，因為擔(dān)心這種工具會發(fā)布錯誤信息。由此可見，谷歌這樣的大型科技公司還沒有學(xué)會如何訓(xùn)練人工智能語言，以真正了解真實情況，又如何指望我們市場研究公司去相信它的信息準確性呢？

此外，我們在很大程度上意識到ChatGPT的數(shù)據(jù)集限制。ChatGPT目前的知識庫主要還是2021年9月之前的數(shù)據(jù)，并且ChatGPT 沒有聯(lián)網(wǎng)的能力,所有訓(xùn)練都是基于預(yù)先的數(shù)據(jù)集，這樣導(dǎo)致其缺乏新數(shù)據(jù)，這與企業(yè)做數(shù)據(jù)分析決策的及時性要求完全不符。

綜合來看，ChatGPT的使用對于市場研究的具體工作來說有利有弊。Sean認為ChatGPT更重要的意義在于其可以通過推薦資料、提供示例等方式來輔助市場研究人員的的研究工作，然后我們的分析師會跟進整合這些ChatGPT給到的資源。

關(guān)于ChatGPT Plus

ChatGPT Plus是ChatGPT的付費版本?；贑hatGPT自己的網(wǎng)站，Plus用戶可以獲得特權(quán)，如在高峰時間訪問ChatGPT、更快的響應(yīng)時間和優(yōu)先訪問新功能。在Sean所在的加拿大地區(qū)ChatGPT plus每月花費20美元。

（OpenAI關(guān)于引入ChatGPT Plus的頁面截圖）

我們詢問了Sean是否認為值得。Sean回答道：“當(dāng)然，這是完全值得的。讓工具始終可用，而不被限制意味著很多。對于我現(xiàn)在通常使用ChatGPT來解決的一些任務(wù)，我渴望支付額外的費用，以確保我能夠全天候訪問它?！?/p>

展望-ChatGPT誕生后的世界

如前文提到的，當(dāng)史蒂夫·喬布斯在2007年推出第一部iPhone時，全世界都非常好奇和興奮。然而，只有少數(shù)人預(yù)見到了這一革命性產(chǎn)品的深遠影響。類似地，隨著ChatGPT的出現(xiàn)，圍繞人工智能和技術(shù)的熱情已經(jīng)出現(xiàn)，因為人們再次對這些快速發(fā)展的領(lǐng)域的可能性感到興奮。因此，我們將大膽預(yù)測ChatGPT和其他類似智能生成AI將如何影響我們的商業(yè)世界、文化和生活方式。

（2023年2月15日生成的一個特定ChatGPT響應(yīng)的截圖）

目前最為明顯的一個變化是，谷歌穩(wěn)如磐石的核心搜索業(yè)務(wù)突然變得危機四伏微軟對谷歌核心業(yè)務(wù)的入侵在很大程度上是出人意料的。微軟現(xiàn)在正在發(fā)布由 ChatGPT 驅(qū)動的新版必應(yīng)搜索引擎，這可能使得微軟最終在搜索引擎方面取得優(yōu)勢，這兩家全球科技巨頭或?qū)⒅匦抡{(diào)整其“壟斷”性質(zhì)業(yè)務(wù)的競爭版圖。行業(yè)觀察人士應(yīng)該對這一快速發(fā)展的變化既感到驚訝又感到欣慰，在這場人工智能公司之間的角逐中，激動人心的事態(tài)發(fā)展隨時可能發(fā)生，科技巨頭有數(shù)千億美元的估值隨時都有可能被市場調(diào)整。

（截至目前，微軟在2023年的股票表現(xiàn)與谷歌相比）

其次，ChatGPT引入了一種新的人機/互聯(lián)網(wǎng)交互模式，它超越了傳統(tǒng)的“搜索”功能。屬于單純的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的好日子現(xiàn)在可能已經(jīng)不多了。相反，用戶將越來越多地求助于像ChatGPT這樣的AI來獲得更直接的答案。這就是為什么國內(nèi)搜索引擎巨頭百度在很早就開始布局人工智能領(lǐng)域，并且在 2023年2 月 7 日發(fā)布消息稱，計劃在 3 月份完成其類似ChatGPT 式項目“文心一言”的內(nèi)部測試。從長遠來看，這一趨勢將由人們越來越傾向于結(jié)論性和精確的回答而推動，而傳統(tǒng)方法的搜索結(jié)果往往不那么不令人滿意。在這個過程中，人們可能會越來越樂于接受人工智能生成的答案。盡管這可能會讓人類聽上去太容易被科技所擺布了，但人類有時候確實是這樣的：總想花費最少的力氣獲得最大的收益。

另外，一個ChatGPT或類似人工智能被廣泛采用的“新世界”將需要一種新的商業(yè)領(lǐng)袖，他們能夠獨立和創(chuàng)造性地思考，超越像ChatGPT這樣先進的人工智能的局限性（也就是跳出人工智能的框框思考）。盡管像ChatGPT這樣的人工智能承諾在未來幾年內(nèi)激發(fā)和擴大人類的創(chuàng)造力，但有一種風(fēng)險，即它們最終可能會培養(yǎng)普通人群接受一套狹隘的、先入為主的想法，未來的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的罕見能力，并在人工智能（如ChatGPT）提供的海量選項之外再設(shè)想各種可能性。

隨著普通民眾越來越多地將人工智能產(chǎn)生的反應(yīng)視為決定性的事實，一種新的壟斷力量將出現(xiàn)，即像Open AI這樣的公司有可能掌握這種“事實壟斷”的控制權(quán)。由于人工智能模型只學(xué)習(xí)他們所訓(xùn)練的知識，因此像Open AI這樣的公司可以有效地塑造我們對現(xiàn)實的理解。

我們可已經(jīng)察到，ChatGPT及其同類的產(chǎn)品已經(jīng)在文字表達方面展現(xiàn)卓越的水平，他們往往比非文學(xué)教育出身的大學(xué)生文筆更好。在這些人工智能工具的幫助下，任何人都可以相對輕松地以書面形式表達自己的想法和想法。因此，寫得好的能力將不再被視為特別令人印象深刻，而曾經(jīng)被賦予的濃厚情感穿透力的文字內(nèi)容可能會被認為是人為的或不真誠的。這一轉(zhuǎn)變可能會激發(fā)人們對其他溝通方式的重新欣賞，例如電話或面對面互動（多年來，這些方式已被社交軟件和電子郵件所取代）。人們將重新審視這些傳統(tǒng)溝通方法的效果，并將認為它們是一種更正式和真誠溝通方式。有人感嘆：在輕松寫作的時代，寫作藝術(shù)可能會失去它的引力。

總之，我們加拿大分公司負責(zé)人Sean對ChatGPT的體驗總體非常積極，盡管該工具的顯著潛力在我們當(dāng)前的用例中僅部分實現(xiàn)。很明顯，新一代人工智能還有更多未開發(fā)的潛力有待探索，我們熱切期待未來有劃時代的產(chǎn)品或新的科技巨頭將充分利用這些生成型AI的力量。同時，在這個進程中，我們也希望擁有中國自主研發(fā)的AI工具能夠在未來市場上占有一席之地。

關(guān)鍵詞：