(資料圖片僅供參考)

面對疫情，襄陽聯(lián)通VIP客戶經理陳麗克服無法到現(xiàn)場辦公的困難，借助數(shù)字化智慧服務平臺，通過企業(yè)微信、中國聯(lián)通(600050)APP為客戶提供個性化、差異化、智能化服務，快速解決客戶在不同場景下遇到的各類問題。

張先生來電告知在外地出差，家里老人年事已高獨自在家，核酸檢測時，老人健康碼不知道為什么突然無法顯示，非常著急。陳麗先安撫客戶，表示會盡快核查解決。系統(tǒng)查詢基礎服務功能正常后，她憑借經驗預判是手機端設置的問題。她快速撥打老人電話，通過輔導驗證，原來是老人誤將移動數(shù)據關閉，只用了幾分鐘就解決了客戶的燃眉之急。

特殊情況下，雖然出行受阻，但服務永遠在線。她每天通過企業(yè)微信、朋友圈推送各種防疫小常識，提醒客戶做好防護。客戶也經常與他互動，并在線咨詢流量包、語音包、權益包等剛需業(yè)務，切實體現(xiàn)了以客戶需求為中心的服務理念。

【廣告】

（免責聲明：此文內容為廣告，相關素材由廣告主提供，廣告主對本廣告內容的真實性負責。本網發(fā)布目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，請自行核實相關內容。廣告內容僅供讀者參考。）

關鍵詞：