財(cái)聯(lián)社3月7日訊（編輯 馬蘭）微軟首席執(zhí)行官Satya Nadella在接受采訪時(shí)公開(kāi)抨擊市場(chǎng)上現(xiàn)有的語(yǔ)音助手，包括微軟自己的Cortana、蘋果的Siri和亞馬遜的Alexa，稱他們和石頭一樣蠢笨。

然而，2016年時(shí)，Nadella還盛贊語(yǔ)音助手機(jī)器人是創(chuàng)新的應(yīng)用。不過(guò)幾年過(guò)去后，Nadella就再也看不上語(yǔ)音助手了。

他直言道，無(wú)論是Cortana、Alexa、Siri還是Google Assistant都不行，這些產(chǎn)品本應(yīng)該成為前端技術(shù)應(yīng)用，但它們最后都失敗了。

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而造成Nadella對(duì)語(yǔ)音助手不再滿意的重要原因就在于ChatGPT。自從該人工智能應(yīng)用在市場(chǎng)上大獲成功后，微軟將大量資源傾斜到ChatGPT和下一代GPT-4模型的開(kāi)發(fā)中。

新歡之下，舊愛(ài)自然只能靠邊。

一年還比一年笨的Siri

微軟的Cortana于2014年推出，定為是虛擬生產(chǎn)力助手，擁有響應(yīng)提示、組織日常會(huì)議、創(chuàng)建提醒等功能。然而由于微軟在智能手機(jī)方面的緩慢進(jìn)展，它不得不依賴更多的第三方來(lái)提供Cortana服務(wù)。

據(jù)2018年的調(diào)查，全球消費(fèi)者中，只有2%的人群表示使用Cortana作為他們主要的語(yǔ)音助手。而在2021年，微軟停止在安卓和iOS系統(tǒng)商店中提供Cortana，當(dāng)時(shí)Nadella就表示，不再將Cortana視為Alexa或Google Assistant的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

Cortana無(wú)奈退場(chǎng)，但Alexa和Siri等主流語(yǔ)音助手的日子也并不好過(guò)。

根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)，亞馬遜的全球數(shù)字部門在2022年第一季度的運(yùn)營(yíng)虧損超過(guò)30億美元，而Alexa正是該部門提供的服務(wù)之一。據(jù)記者Eugene Kim稱，該部門的大部分虧損實(shí)際上與Alexa有關(guān)。

與此同時(shí)，蘋果的Siri同樣沒(méi)能實(shí)現(xiàn)突破。在知名論壇Reddit上，大量的iOS用戶提問(wèn)：為什么Siri這么笨？為什么Siri一年比一年笨？

后起之秀恐拍死前浪

OpenAI自11月推出ChatGPT以來(lái)，圍繞生成式人工智能的熱情已經(jīng)達(dá)到高潮，ChatGPT也成為了互聯(lián)網(wǎng)歷史上增長(zhǎng)最快的應(yīng)用程序，在短短兩個(gè)月內(nèi)就獲得了1億的用戶。

這讓不少業(yè)內(nèi)人士不得不感嘆后浪之勁。

Siri的聯(lián)合創(chuàng)始人Adam Cheyer此前就表示，ChatGPT理解復(fù)雜信息的能力，讓現(xiàn)有的語(yǔ)音助手看起來(lái)非常愚蠢，語(yǔ)音助手的功能實(shí)在太笨拙了。

谷歌則努力追趕ChatGPT，推出和ChatGPT競(jìng)爭(zhēng)的Bard人工智能。但Bard同樣有ChatGPT一樣的問(wèn)題：信息誤用，這也讓微軟和谷歌在生成式人工智能的應(yīng)用上還要走不少路。

不容忽視的是，越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試用ChatGPT來(lái)幫助管理食譜、旅行路線和音樂(lè)播放，并逐步替代語(yǔ)音助手的功能。Nadella對(duì)此表示，科技公司多年來(lái)一直推動(dòng)語(yǔ)音助手的路線已經(jīng)出現(xiàn)背離。

而微軟也似乎通過(guò)ChatGPT實(shí)現(xiàn)了彎道超車，很多原本在語(yǔ)音助手領(lǐng)域領(lǐng)先的公司已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 人工智能 應(yīng)用程序 不容忽視 后起之秀