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膠東在線5月26日訊(記者 王向榮 董晨曦)近日，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動2022年度表現(xiàn)突出星級服務(wù)崗名單，煙臺市住房公積金管理中心政務(wù)服務(wù)中心住房公積金服務(wù)窗口上榜，全國93個單位、全省5個單位獲此殊榮。

自2020年7月進駐煙臺市政務(wù)服務(wù)中心大廳，住房公積金服務(wù)窗口堅持以繳存職工為中心，聚焦群眾急難愁盼問題，精準對接群眾多種需求，優(yōu)化辦事流程，提高服務(wù)水平，樹立了住房公積金服務(wù)民生、優(yōu)化營商環(huán)境、助力高質(zhì)量發(fā)展的良好形象。

在全國范圍內(nèi)率先打破地域限制，住房公積金匯繳、補繳、提前部分償還住房公積金貸款、租房提取、提前退休提取等5個事項均已實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，13個住房公積金事項“跨省通辦”已全部落實落地。2022年通過代收代辦或多地聯(lián)辦方式辦理“跨域通辦”業(yè)務(wù)1479筆，協(xié)助職工提取住房公積金7100萬元。被住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部通報表揚為“跨省通辦”表現(xiàn)突出服務(wù)窗口。

2022年，與市自然資源與規(guī)劃局共同揭榜掛帥“涉及公積金貸款和商業(yè)貸款的登記事項，全鏈條一個環(huán)節(jié)辦理”事項。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，通過“相互授權(quán)、信息共享”的方式，在住房公積金管理部門、不動產(chǎn)登記部門以及商業(yè)貸款銀行之間建立起“一窗受理”聯(lián)辦新模式，減少群眾提交材料1344份，實現(xiàn)“優(yōu)模式、優(yōu)授權(quán)、優(yōu)流程”。

中心還拓展服務(wù)半徑，在市區(qū)設(shè)立10處外展委托業(yè)務(wù)柜臺，其中5處外展委托貸款業(yè)務(wù)柜臺、4處外展委托繳提業(yè)務(wù)柜臺和1處外展委托綜合業(yè)務(wù)柜臺，培訓各合作銀行外展委托業(yè)務(wù)專員18人。外展委托業(yè)務(wù)柜臺自2022年3月設(shè)立以來，共受理住房公積金貸款672筆，涉及金額3.34億元，實現(xiàn)了住房公積金業(yè)務(wù)減跑腿、減環(huán)節(jié)、提效率的“一站式、一次辦”。

為了努力實現(xiàn)從“群眾找服務(wù)”到“主動送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，中心還組織開展住房公積金新政策宣講24次。走進社區(qū)、繳存單位、企業(yè)、高校，主動送服務(wù)。不僅如此，中心還積極回應(yīng)關(guān)切，優(yōu)化服務(wù)模式，充分利用電話回訪、現(xiàn)場訪談、企業(yè)走訪等形式，梳理企業(yè)和職工比較關(guān)切的公積金事項，實行清單化管理。同時利用非工作日貸款集中辦理、送政策進企業(yè)、預約延時辦理，做到貼心服務(wù)，受到企業(yè)與群眾好評。

黨建引領(lǐng)溫暖服務(wù)，精簡流程優(yōu)化服務(wù)，數(shù)據(jù)跑腿智慧服務(wù)，惠民助企上門服務(wù)，市住房公積金管理中心實現(xiàn)從“群眾找服務(wù)”到“主動送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，跑出便民利企加速度。近年來，中心被煙臺市政府辦公室評為全市12345政務(wù)服務(wù)熱線工作先進單位，并榮獲省住建廳住房公積金行業(yè)文明服務(wù)示范窗口、煙臺市最美巾幗建功團隊等榮譽稱號，連續(xù)多年被煙臺市行政審批局評為優(yōu)秀服務(wù)大廳，以實際行動打造了煙臺市住房公積金行業(yè)政務(wù)服務(wù)新品牌。

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