用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京近日在“2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”上表示，新時(shí)期，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心路徑之一，就是要推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，成為數(shù)智企業(yè)。

(資料圖)

如何理解數(shù)智企業(yè)？將具備“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”和“智能運(yùn)營(yíng)”兩大特征，其中，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，即2種形態(tài)+5級(jí)寶塔，包括DaaS（數(shù)據(jù)作為服務(wù)）和dSaaS（數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)）兩種形態(tài)，以及展現(xiàn)級(jí)（如報(bào)表報(bào)告）、分析級(jí)（如經(jīng)營(yíng)分析）、控制級(jí)（如風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警）、決策級(jí)（如智能定價(jià)）和創(chuàng)新級(jí)（如產(chǎn)品優(yōu)化）的五級(jí)數(shù)據(jù)服務(wù)。智能運(yùn)營(yíng)，包括智能化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)（基于AI的流程挖掘和再造）、自然化的人機(jī)交互（從圖形界面交互到自然語(yǔ)言交互）、智慧化的知識(shí)生成（知識(shí)便捷賦能組織與生態(tài)）和語(yǔ)義化的應(yīng)用生成（從云原生到AI原生）等4個(gè)方向。

2022年8月發(fā)布BIP 3，經(jīng)過(guò)一年研發(fā)投入，用友面向數(shù)據(jù)服務(wù)和智能服務(wù)進(jìn)行了新的升級(jí)，包括3項(xiàng)新技術(shù)突破（包括企業(yè)級(jí)大模型YonGPT），2項(xiàng)應(yīng)用架構(gòu)升級(jí)，99個(gè)新增服務(wù)。同時(shí)，用友還在今年推出了面向全球的2.0版本，以及針對(duì)大型企業(yè)的Fast by BIP和Deep On BIP（私有云部署）服務(wù)。值得一提的是，通過(guò)“原廠+ISV”的生態(tài)合作策略，用友BIP一年內(nèi)新增ISV伙伴1056個(gè)，參與眾多項(xiàng)目交付。

從用友公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，用友BIP自發(fā)布以來(lái)已累計(jì)簽約一級(jí)央企27家，這些簽約中也包括將國(guó)外ERP替換為用友BIP。

用友是國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)軟件賽道過(guò)去35年的重要參與者，結(jié)合其市場(chǎng)動(dòng)作能夠看出，其在過(guò)去一年多的研發(fā)、銷售、業(yè)務(wù)組織等方面投入和調(diào)整力度非常大，包括整合全國(guó)客戶成功體系、深耕垂類行業(yè)解決方案、推出大模型等非常具體的戰(zhàn)略動(dòng)作。近期半年報(bào)也顯示，報(bào)告期內(nèi)公司人員規(guī)模較去年同期也增加了2111人，營(yíng)業(yè)成本和銷售、研發(fā)及管理費(fèi)用之和較去年同期增加4.6億。

那么目前這個(gè)發(fā)展路徑的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)用友而言意味著什么？這些投入之后在業(yè)務(wù)收入或客戶規(guī)模上將帶來(lái)哪些比較明顯的變化？接下來(lái)整體的戰(zhàn)略是什么？

會(huì)后，用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼CEO王文京、用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁兼CTO樊冠軍、用友網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁兼LBG總裁何強(qiáng)、用友網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁兼EBG總裁徐洋、暢捷通總裁楊雨春同鈦媒體等進(jìn)行了深入交流。

技術(shù)投在了哪兒？

7月，用友正式面向企業(yè)級(jí)場(chǎng)景的大模型YonGPT，包括L0、L1、L2三層架構(gòu)。在L0層，采用了智譜ChatGLM、百度文心一言、智源悟道天鷹、LLaMA、ChatGPT等基礎(chǔ)大模型進(jìn)行跨模型開(kāi)發(fā)，在L1層則是YonGPT模型訓(xùn)練過(guò)程中核心使用的開(kāi)發(fā)套件和工具組件，如面向財(cái)稅領(lǐng)域的知識(shí)集，面向人力領(lǐng)域的知識(shí)集等；在L2層面向特定領(lǐng)域/行業(yè)的模型精調(diào)服務(wù)，如針對(duì)企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景的人力云、財(cái)務(wù)云，也有政務(wù)、醫(yī)療、制造等行業(yè)。

樊冠軍指出，在大模型出現(xiàn)之前用友在智能化（自動(dòng)化）方面已經(jīng)有多年鋪墊，如RPA、智能大搜、知識(shí)圖譜等技術(shù)應(yīng)用。

YonGPT推向市場(chǎng)的基本邏輯是，跟隨中國(guó)和海外客戶數(shù)智化建設(shè)進(jìn)程，提供各種基于大模型的智能化場(chǎng)景應(yīng)用。例如針對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)而言，基于大模型的應(yīng)用更有價(jià)值或吸引力的，是能夠提高企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率等方面的智能分析、智能營(yíng)銷、智能客服等。

樊冠軍還透露，用友過(guò)去一年在產(chǎn)品穩(wěn)定性、安全性、支持信創(chuàng)、功能補(bǔ)強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)成本等方面作了重點(diǎn)投入。在自主可控性上，并不是說(shuō)走閉源路線，未來(lái)用友會(huì)進(jìn)一步對(duì)開(kāi)源（使用）降低，比如對(duì)MySQL等開(kāi)源數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，現(xiàn)在都會(huì)替換為國(guó)內(nèi)友商數(shù)據(jù)庫(kù)或用友自研的部分。

全方位客戶市場(chǎng)的差異打法

不過(guò)，大模型當(dāng)前階段并不能代表企業(yè)數(shù)智化的全過(guò)程，從國(guó)央企到小微企業(yè)客戶也會(huì)存在對(duì)數(shù)智化差異性的業(yè)務(wù)需求。

徐洋對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)客戶市場(chǎng)的看法是，更多的企業(yè)/行業(yè)生存下來(lái)了反而得到快速增長(zhǎng)，或者具有一定的危機(jī)意識(shí)。比如這些企業(yè)會(huì)重視一體化、端到端的應(yīng)用，將數(shù)據(jù)打通和數(shù)據(jù)應(yīng)用；在項(xiàng)目核算、管控方面會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)成本；重視商業(yè)模式創(chuàng)新和全球化經(jīng)營(yíng)等等。

小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型過(guò)程，楊雨春指出，每個(gè)企業(yè)根據(jù)自己行業(yè)的特征以及領(lǐng)域的需求先相對(duì)小規(guī)模的先用上、跑起來(lái)，要求立即見(jiàn)效，同時(shí)在應(yīng)用側(cè)會(huì)更加輕量和標(biāo)準(zhǔn)化。這個(gè)過(guò)程伴隨國(guó)家政策層面的持續(xù)扶持和推動(dòng)，小微企業(yè)自身也具備一定的內(nèi)驅(qū)力。不過(guò)，他還指出，小微企業(yè)受限于資金、人才等方面因素，依然存在新的難題：如對(duì)數(shù)智化的理解仍然停留在簡(jiǎn)單的工具層面，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和技術(shù)的深度融合能力還需提升；并且在應(yīng)用數(shù)字化產(chǎn)品后，如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)等等。

相較之下，近些年國(guó)央企在數(shù)智化轉(zhuǎn)型力度上非常高調(diào)，尤其在組織上建立了類似于數(shù)科公司的組織架構(gòu)，專門服務(wù)于整個(gè)集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在集團(tuán)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)里做創(chuàng)新、發(fā)展，供應(yīng)商的選擇和管理，同時(shí)還會(huì)進(jìn)一步支撐對(duì)外服務(wù)。

在服務(wù)國(guó)央企實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型時(shí)，用友的策略是“價(jià)值化的國(guó)產(chǎn)替代”?！熬褪且獙⑿乱淮a(chǎn)品BIP和信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化結(jié)合起來(lái)，不是說(shuō)用上一代產(chǎn)品，上一代的國(guó)產(chǎn)ERP去替代原來(lái)的國(guó)際廠商的產(chǎn)品。”王文京指出，“國(guó)央企的體量、管理水準(zhǔn)等會(huì)有很多相近之處，在政府管理部門的要求下，也會(huì)存在諸多數(shù)智化的共性。”

值得一提的是，今年年初針對(duì)中大型高端企業(yè)數(shù)智化建設(shè)與發(fā)展需求的改變，用友聚焦23個(gè)行進(jìn)行業(yè)務(wù)組織調(diào)整。從目前成效來(lái)看，按照行業(yè)為大型客戶提供、解決方案和服務(wù)，以及發(fā)展相應(yīng)的生態(tài)伙伴的調(diào)整，已經(jīng)得到了用友部分客戶的認(rèn)可。另外，在信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化，用友BIP已經(jīng)全棧適配了國(guó)產(chǎn)主流技術(shù)棧，從芯片到操作系統(tǒng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、安全系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等等。

海外突破的挑戰(zhàn)

王文京指出，用友從20年前就開(kāi)始在中國(guó)以外的國(guó)家和地區(qū)拓展其核心ERP產(chǎn)品，1.0時(shí)代主要聚焦在亞太市場(chǎng)，也是國(guó)產(chǎn)ERP在海外銷量和客戶量最大的服務(wù)商。

如今，全球化戰(zhàn)略升級(jí)到2.0階段，主要有兩方面原因：一是其所服務(wù)的客戶地區(qū)，已經(jīng)從原來(lái)的東南亞等亞太地區(qū)擴(kuò)展到全球，重點(diǎn)包括歐洲、北美、中東、日本；二是用友BIP產(chǎn)品的持續(xù)升級(jí)，將進(jìn)一步提升全球化能力。

“目標(biāo)要用三年時(shí)間，把我們的交付服務(wù)能力從40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)拓展到100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。”王文京表示。

目前用友在海外市場(chǎng)主要服務(wù)兩類客群：一類是中企出海，二是本土化海外企業(yè)。王文京認(rèn)為，在服務(wù)中企出海方面存在競(jìng)爭(zhēng)力，但在面對(duì)與本土化市場(chǎng)的拓展中，勢(shì)必會(huì)遇到與國(guó)際上其他企業(yè)軟件廠商的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入到3.0企業(yè)數(shù)智化階段，中國(guó)企業(yè)軟件廠商的產(chǎn)品和服務(wù)在全球海外市場(chǎng)已經(jīng)具備了競(jìng)爭(zhēng)力?！拔覀儸F(xiàn)在海外有些客戶項(xiàng)目就是直接跟國(guó)際主流的廠商PK、競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>

另外，何強(qiáng)補(bǔ)充認(rèn)為，早年間拓展海外市場(chǎng)時(shí)由于國(guó)內(nèi)外軟件市場(chǎng)差異大，作為一套管理軟件輸出的不只是“軟件”，這導(dǎo)致拓展起來(lái)還是比較困難的。但在發(fā)展一段時(shí)間后，國(guó)內(nèi)的商業(yè)創(chuàng)新如零售，中國(guó)制造業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)的快速發(fā)展等，這些都讓海外企業(yè)非常歡迎和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)的做法?！氨热绾Ｍ獗镜氐囊恍┲髽I(yè)也開(kāi)始替換其核心系統(tǒng)?！?/p>

全球化已經(jīng)到了新的時(shí)代，不僅是管理輸出，也在技術(shù)輸出，以及價(jià)值輸出。

（本文首發(fā)鈦媒體，作者 | 楊麗）

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